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人們是如何患上電商消費(fèi)“厭食癥”的

2023-07-12 15:06 | 來(lái)源:澎湃新聞 | 作者:王昕 | [電商] 字號(hào)變大| 字號(hào)變小


在教育消費(fèi)者方面,電商企業(yè)可謂前赴后繼、不遺余力,才創(chuàng)造出眼前這消費(fèi)盛世。

        當(dāng)賣貨無(wú)處不在的時(shí)候,離無(wú)處可買也就不遠(yuǎn)了。

        當(dāng)你打開淘寶、京東等貨架式電商App,滿眼都是“李佳琦直播間同款”;當(dāng)抖音和快手上的賣貨視頻多到喧賓奪主;當(dāng)你成為一個(gè)資深直播電商觀眾,不用動(dòng)腦子都能猜到當(dāng)晚的美妝、零食和手機(jī)等商品如何排片、依次上架;當(dāng)頭部品牌終于“卷不動(dòng)”,算不清直播帶貨這筆賬到底賺還是虧;當(dāng)中小賣家早就不相信花錢買來(lái)的流量和所謂的流量轉(zhuǎn)化率;當(dāng)幾乎所有平臺(tái)消費(fèi)類App都在植入直播功能……

        此時(shí),互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)會(huì)驕傲地說(shuō):人們可以任何時(shí)間、任何地點(diǎn)消費(fèi)任何商品。然而水滿則溢,月盈則虧,當(dāng)買買買已經(jīng)充斥手機(jī)屏幕時(shí),也正是人們無(wú)所適從的時(shí)候。

        其實(shí),不是消費(fèi)者的荷包被掏空,而是你我的生活時(shí)間線被填滿。

        在教育消費(fèi)者方面,電商企業(yè)可謂前赴后繼、不遺余力,才創(chuàng)造出眼前這消費(fèi)盛世。20年前,支付寶橫空出世,讓猶猶豫豫的買家篤定地下單,而不用擔(dān)心從網(wǎng)上買回來(lái)的東西出問(wèn)題怎么辦;京東自建的超級(jí)物流體系讓電商消費(fèi)者不用再搓手頓足地期盼,而是體會(huì)到朝發(fā)夕至的零售速度;拼多多的極致社交紅包玩法,讓人腎上腺加速分泌的同時(shí),也明白了99%和100%從數(shù)學(xué)上來(lái)說(shuō)可以相距無(wú)限遙遠(yuǎn);生鮮電商敢于與每天四點(diǎn)起床進(jìn)貨的千萬(wàn)小攤販叫板,要讓人們徹底省下每天買菜的時(shí)間;直播電商明明就是電視直銷的升級(jí)版,但卻硬是讓年輕人走上了爸爸媽媽們?cè)?jīng)走過(guò)的路,唯一的不同之處在于,一個(gè)只要靠手指,另一個(gè)還得打電話……

        互聯(lián)網(wǎng)讓許多人變得太擅長(zhǎng)于消費(fèi)了,躺在沙發(fā)上,動(dòng)動(dòng)手指就能裝滿一個(gè)又一個(gè)購(gòu)物車。也正是在這個(gè)節(jié)骨眼上,消費(fèi)者們又一下子整不會(huì)了,茫然間不知道618該買點(diǎn)啥,想不出在直播間還能下哪個(gè)單。

        超量電商消費(fèi)流量、資源和信息供給,讓消費(fèi)者暫時(shí)患上了電商消費(fèi)“厭食癥”。

        消費(fèi)者被過(guò)度教育后,消費(fèi)行為則被結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化的意思是,被春節(jié)、圣誕新年、雙11、618等節(jié)點(diǎn)過(guò)度解構(gòu)并固化的消費(fèi)習(xí)慣——非打折不買,買完一次一年都用不完。消費(fèi)者不知何時(shí)養(yǎng)成了更經(jīng)濟(jì)、周期性的消費(fèi)習(xí)慣。

        十幾年前,最讓阿里云頭疼的是,如何應(yīng)對(duì)每年雙11如驚濤駭浪般的購(gòu)物流量;十幾年后,淘天集團(tuán)要回答的是除了消費(fèi)節(jié)的300多天里,該如何讓消費(fèi)者買起來(lái)。于是,生鮮電商、即時(shí)零售反倒成為僅剩的高頻消費(fèi)場(chǎng)景,即便競(jìng)爭(zhēng)再慘烈、再燒錢,互聯(lián)網(wǎng)巨頭都無(wú)法拒絕“參戰(zhàn)”。老百姓的消費(fèi)場(chǎng)景并不復(fù)雜,剩下的只有這些了。

        直播帶貨曾被認(rèn)為是填補(bǔ)365天的最佳選擇,由帶貨主播引導(dǎo)出的新需求、沖動(dòng)型的買單,都讓整個(gè)電商市場(chǎng)看到了巨大的增量。然而馬太效應(yīng)帶來(lái)的行業(yè)洗牌,頭部品牌商瘋狂借助流量風(fēng)口殺價(jià)沖銷量,頭部主播不斷虹吸平臺(tái)流量,與此同時(shí)直播帶貨還迅速完成了從牙簽到房產(chǎn)的全品類覆蓋。這意味著,直播帶貨完成從價(jià)格、流量到品類的“三探底”,直播電商“又滿了”。

        那么破局之道在哪兒呢?阿里和京東等不約而同地都將目光投向了中小賣家,俗話說(shuō)“高手在民間”,創(chuàng)新的源泉或許來(lái)自如繁星般的中小賣家,曾經(jīng)“二八效應(yīng)”之下,只剩下“二”,早已找不到“八”,如今一場(chǎng)所謂海量“低線品牌”向少數(shù)“高線品牌”的包圍和反圍剿正在悄悄萌發(fā)。

        至于戰(zhàn)況如何,誰(shuí)也不敢斷定。到底該如何回歸中小賣家?如何回歸用戶?電商平臺(tái)的實(shí)踐者們暫時(shí)還沒(méi)拿出清晰的戰(zhàn)略。也許真的就像武俠小說(shuō)里常常描寫的,最頂階的武林秘籍常常就藏在看似普普通通的人或地方那里。

        電商市場(chǎng)需要超預(yù)期的創(chuàng)新,一次來(lái)自馬云用望遠(yuǎn)鏡也看不到的遠(yuǎn)方的創(chuàng)新。

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