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        在地?cái)偨?jīng)濟(jì)火熱、業(yè)內(nèi)人士對“擺攤賣保險”討論增多之時，另一個緊追經(jīng)濟(jì)風(fēng)口的賣保險形式——直播賣保險已經(jīng)火了起來，直播帶貨的對象已經(jīng)延伸至保險產(chǎn)品。雖然這些“新風(fēng)尚”利用網(wǎng)絡(luò)渠道、搭上流量順風(fēng)車降低了售賣成本，成為了傳統(tǒng)營銷渠道的補(bǔ)充，但該領(lǐng)域亂象也在迅速滋生，如個別賣保險的主播有無展業(yè)資格受到質(zhì)疑，一些主播在直播間虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等。近日，已有地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)開始全面排查。

        追逐直播風(fēng)口

        在金融行業(yè)，除了積極嘗試直播帶貨的基金公司，保險公司也漸成一股直播帶貨的新勢力。保險營銷越來越多地見諸于斗魚、YY、抖音、快手等視頻直播平臺。

        一些險企高管紛紛試水。今年3月，信泰保險總裁譚寧在網(wǎng)絡(luò)直播間亮相，發(fā)布公司新產(chǎn)品。剛剛過去的5月，保險圈直播帶貨愈演愈烈。水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬直播賣保險，吸引逾百萬人觀看，帶貨成果近1000萬元。華夏保險總精算師李建偉參與直播帶貨，圍觀人數(shù)超過90萬，預(yù)估銷售保費(fèi)超過4億元。平安集團(tuán)首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏參與直播帶貨，觀看人數(shù)也超百萬，預(yù)估銷售保費(fèi)1.6億元。

        除了公司高管，很多直播平臺上，一些保險代理人的身影也悄然增多。還有保險公司發(fā)力孵化保險領(lǐng)域的“網(wǎng)紅”。記者注意到，某全國性、股份制壽險公司就推出了“夢工廠紅人計(jì)劃”。

        在直播成為風(fēng)口的時代，保險公司和保險代理人等正在追趕風(fēng)口，緊盯新的發(fā)展機(jī)遇。業(yè)內(nèi)人士表示，受疫情影響，保險公司展業(yè)方式正在發(fā)生改變，線上營銷正在對線下營銷、熟人推介等形成替代，直播帶貨也在成為保費(fèi)新的增長點(diǎn)。

        “借由互聯(lián)網(wǎng)，保險公司和代理人能夠以更低的成本，接觸到以前沒被觸達(dá)、對保險沒有了解的客戶。”一位保險人士表示。

        并非法外之地

        作為金融產(chǎn)品，保險公司和代理人等帶的“貨”不同于日常消費(fèi)品，存在一定的政策風(fēng)險，也容易滋生出更多后續(xù)問題和亂象。記者了解到，個別賣保險的主播有無展業(yè)資格受到質(zhì)疑，一些主播在直播間虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等。

        保險業(yè)直播帶貨并不是法外之地。去年底，銀保監(jiān)會下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見稿)》，為保險營銷劃定了紅線，要求僅持牌機(jī)構(gòu)自營平臺可從事保險銷售。

        保險工作人員必須“持證上崗”。監(jiān)管規(guī)定，從業(yè)人員發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳內(nèi)容，應(yīng)由所屬保險機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作。從業(yè)人員應(yīng)在營銷宣傳頁面顯著位置標(biāo)明所屬保險機(jī)構(gòu)全稱及個人姓名、證件照片、執(zhí)業(yè)證編號等信息。而在各直播平臺，一些賣保險的主播并未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        另據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映，直播賣保險中，也存在一些產(chǎn)品介紹不到位、誤導(dǎo)消費(fèi)者等現(xiàn)象。

        一位保險經(jīng)紀(jì)人表示，“直播上的很多信息都是片面的，有強(qiáng)烈誘導(dǎo)性，甚至是誤導(dǎo)的。買保險不是買白菜，沒那么簡單。保險產(chǎn)品很復(fù)雜，不是在直播上可以說得清楚的。每個人身體情況不一樣，適合購買的保險產(chǎn)品也不一樣。”

        保險產(chǎn)品是一種“慢決策”產(chǎn)品，“購買決策的做出不比一支口紅、一盒小龍蝦，”有分析人士表示。

        監(jiān)管開展排查

        熱鬧喧囂之中，有監(jiān)管機(jī)構(gòu)潑出一盆“冷水”。針對短視頻、直播等自媒體保險銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象，河北銀保監(jiān)局近日印發(fā)通知，要求各保險公司和專業(yè)保險中介機(jī)構(gòu)對照監(jiān)管要求，對履行主體責(zé)任、建立健全自媒體保險營銷宣傳管理制度、完善信息監(jiān)控和處置機(jī)制、加強(qiáng)從業(yè)人員合規(guī)教育等方面開展全面排查。

        事實(shí)上，對于利用網(wǎng)絡(luò)自媒體等平臺的保險營銷，監(jiān)管也一直在排查風(fēng)險。今年以來，多位保險從業(yè)人員因在微信朋友圈發(fā)布的營銷信息被地方銀保監(jiān)局給予警告和相應(yīng)處罰。

        銀保監(jiān)會此前發(fā)布的風(fēng)險提示指出，通過自媒體平臺發(fā)布的誤導(dǎo)信息包括饑餓營銷類，宣傳保險產(chǎn)品即將停售或限時銷售，如使用“秒殺”“全國瘋搶”“限時限量”等用語;夸大收益類，混淆保險產(chǎn)品和其他固定收益類理財(cái)產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等;曲解條款類，故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過往病史不用申報(bào)”“得了病也能買”“什么都能保”等。

        日前，銀保監(jiān)會下發(fā)《2020年保險中介市場亂象整治工作方案》。保險機(jī)構(gòu)合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營活動是否僅限于保險產(chǎn)品展示說明、網(wǎng)頁鏈接等銷售輔助服務(wù)，是否非法從事保險銷售、承保、理賠、退保等保險業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)被列為亂象整治要點(diǎn)之一。

《電鰻快報(bào)》