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 5月20日當(dāng)天，羅永浩直播間之前賣出的“花點(diǎn)時(shí)間”鮮花，遭遇消費(fèi)者大面積吐槽。有不少消費(fèi)者在微博上圈出羅永浩，表示收到的鮮花出現(xiàn)干枯、發(fā)黑、卷邊等問(wèn)題。

        對(duì)此，羅永浩在5月20日當(dāng)天在微博、微信公眾號(hào)回應(yīng)稱，團(tuán)隊(duì)已要求“花點(diǎn)時(shí)間”將購(gòu)買該產(chǎn)品的全部款項(xiàng)原數(shù)退還給消費(fèi)者，同時(shí)交個(gè)朋友直播室決定按原價(jià)再額外賠償一份現(xiàn)金給所有下單的直播間用戶(總值約人民幣100多萬(wàn)元)。

        花點(diǎn)時(shí)間CEO朱月怡也在5月20日晚，通過(guò)花點(diǎn)時(shí)間官方微博發(fā)布了道歉信以及處理措施。朱月怡透露，花點(diǎn)時(shí)間在5月5日接到羅永浩團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)，入駐5月15日的直播間，銷售一款520的玫瑰。

        按照朱月怡的說(shuō)法，因時(shí)間緊張，花點(diǎn)時(shí)間原有的玫瑰花包裝盒無(wú)法滿足直播間需求，所以用牛皮紙代替原有包裝、調(diào)低價(jià)格上架了直播間，而牛皮紙盒具有吸濕作用，導(dǎo)致鮮花脫水。在花點(diǎn)時(shí)間以往的產(chǎn)品中，鮮花和牛皮紙盒之間會(huì)增加一層隔水的塑料薄膜，減少鮮花脫水的可能性，而這次由于“擔(dān)心降低禮品產(chǎn)品顏值，非常錯(cuò)誤地沒(méi)有增加這一層塑料薄膜”。

有鮮花業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，用牛皮紙包裝鮮花時(shí)加一層塑料膜是常規(guī)且基礎(chǔ)的做法，“如果不加一層膜，鮮花肯定會(huì)脫水。花點(diǎn)時(shí)間居然沒(méi)有加保鮮膜，這是很低級(jí)的錯(cuò)誤”。

對(duì)此，

        對(duì)于用戶的補(bǔ)償措施，朱月怡宣布，除花點(diǎn)時(shí)間100%退款及羅永浩團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的補(bǔ)償外，花點(diǎn)時(shí)間會(huì)再次對(duì)下單用戶進(jìn)行同等現(xiàn)金賠償或等值鮮花。

        也就是說(shuō)，此次購(gòu)買花點(diǎn)時(shí)間鮮花的用戶，將獲得退款以及來(lái)自羅永浩團(tuán)隊(duì)和花點(diǎn)時(shí)間的雙倍賠償。

        南都記者查閱小葫蘆數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在5月15日當(dāng)天的直播中，羅永浩直播間共上架了41件商品，花點(diǎn)時(shí)間的520玫瑰禮盒售價(jià)169元，銷售額達(dá)到112.4萬(wàn)元。除花點(diǎn)時(shí)間外，直播間還有另一款roseonly的永生玫瑰花球，售價(jià)1314元，銷售額為87.1萬(wàn)元。

        天眼查數(shù)據(jù)顯示，此次被推上風(fēng)口浪尖的花點(diǎn)時(shí)間還是“明星品牌”。成立于2015年的花點(diǎn)時(shí)間，目前已經(jīng)獲得了4輪融資，其中天使輪和A輪融資中都出現(xiàn)了演員高圓圓的身影。目前高圓圓在花點(diǎn)時(shí)間持股比例為2.74%，易到用車創(chuàng)始人、總裁周航持股7.83%。

《電鰻快報(bào)》