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        原標題 當好“超級店長” 服務(wù)百萬電商商戶 光云科技今日掛牌，成為科創(chuàng)板第100家上市公司

        ⊙記者 吳正懿 ○編輯 邱江

        坐在記者對面的譚光華，是一名出生于1985年的年輕創(chuàng)業(yè)者，從阿里巴巴辭職創(chuàng)業(yè)近10年后，帶領(lǐng)光云科技成長為國內(nèi)SaaS(Software-as-a-Service的縮寫，意思為軟件即服務(wù))行業(yè)的領(lǐng)軍者。

        光云科技今日掛牌上市，恰巧成為科創(chuàng)板第100家上市公司。身兼公司董事長、總經(jīng)理的譚光華，將敲響科創(chuàng)板第100記鑼聲。

        這位科創(chuàng)板最年輕的董事長，穿著簡單的牛仔褲和夾克，在一間布置簡樸的辦公室里，與記者追憶過去、暢想未來。因疫情影響，光云科技的三地路演改成了“一對一”跟機構(gòu)投資者的電話路演。那幾天，譚光華忙于解答各種問題，一遍遍重復(fù)，在思考中回復(fù)，在回復(fù)中思考。

        時代，給了光云科技夢想與榮光。“光云是跟隨電子商務(wù)發(fā)展而成長的，目前服務(wù)的電商商戶去重后已超過100萬家。”譚光華說，“大量中小型電商商家的沉淀，帶給了公司穩(wěn)定的業(yè)績基礎(chǔ)。下一步，公司將重點推廣服務(wù)于中大型商家的快麥系列產(chǎn)品，不斷豐富產(chǎn)品矩陣。”

        這家踏準了電商浪潮快速勃興的技術(shù)驅(qū)動型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將借力科創(chuàng)板跳板，向著全球企業(yè)軟件服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)跑者的愿景全速進發(fā)。

        起步阿里平臺

        服務(wù)全網(wǎng)電商商家

        譚光華的辦公室門口掛著“藍天”的銘牌，這是他的花名，出自阿里文化。作為最早一批入駐阿里巴巴商家服務(wù)市場的ISV(意為“獨立軟件開發(fā)商”)，光云科技因阿里系平臺開放而誕生，因電子商務(wù)發(fā)展而成長。

        譚光華在大學(xué)期間就與電商結(jié)下了不解之緣。在中南大學(xué)軟件工程專業(yè)學(xué)習(xí)期間，譚光華與同學(xué)設(shè)立了一家網(wǎng)站，主要產(chǎn)品是“計數(shù)器”。“現(xiàn)在看來，這個產(chǎn)品很簡單，就是可以讓淘寶商家獲得瀏覽量等基礎(chǔ)交易數(shù)據(jù)。”2008年畢業(yè)后，譚光華進入阿里巴巴擔(dān)任軟件工程師。一年之后，不安分的他開始創(chuàng)業(yè)。

        一番摸爬滾打之后，光云科技俘獲了南海成長、阿里創(chuàng)投、云鋒基金等大牌機構(gòu)的垂青，駛上了發(fā)展快車道。最近三年，公司每年實現(xiàn)凈利潤近1億元。

        “2009年前后，阿里平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對外開放，衍生出了很多細分的商業(yè)機會，我們意識到電商SaaS將是一個巨大的市場。”譚光華說。

        作為最早入駐的一批電商ISV，光云科技見證了淘寶平臺和廣大電商的發(fā)展壯大。這么多年來，光云科技的大部分業(yè)務(wù)仍來源于阿里平臺。“這從側(cè)面驗證了公司在電商SaaS領(lǐng)域所取得的成績和市場地位，也是對公司過往的一種肯定。”譚光華說，現(xiàn)在，通過多平臺戰(zhàn)略實施，淘系以外的SaaS業(yè)務(wù)收入已經(jīng)有了較大增長，占比約為20%。

        光云科技做什么產(chǎn)品?通俗地說，光云科技給電商商戶提供一攬子服務(wù)，包括店面裝修、訂單管理、商品管理、客服績效、數(shù)據(jù)分析、打單發(fā)貨、廣告營銷等，主要SaaS產(chǎn)品包括超級店長、快遞助手、旺店系列、推廣寶、爆單寶等，在各大電商平臺、餓了么本地生活平臺及快手等短視頻平臺都有部署。近兩年來，光云科技把握住了拼多多、京東等平臺的發(fā)展機會，非阿里平臺的SaaS業(yè)務(wù)收入增長較快。比如，快遞助手是一款打單工具，滿足商家在訂單管理環(huán)節(jié)提升效率的需求，這款產(chǎn)品2017年的“非淘系”收入占比不足20%，到2019年9月底已提升至30%。

        “總結(jié)過往的成功經(jīng)驗，把產(chǎn)品功能做好，把各個平臺的電商給服務(wù)好，是公司抵御風(fēng)險最好的方式。”譚光華說。

        電商市場競爭激烈，瞬息萬變。在電商商家業(yè)務(wù)流程趨于精細化等趨勢下，光云科技倚重的綜合管理類軟件產(chǎn)品“超級店長”付費用戶出現(xiàn)小幅下降，專注訂單管理類目的產(chǎn)品“快遞助手”則增勢迅猛。“通過兩款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)我們總結(jié)認為，電商商家在市場競爭中已經(jīng)形成金字塔型的分層結(jié)構(gòu)，商家的需求依舊旺盛，但不同層級的用戶對SaaS產(chǎn)品的專業(yè)化需求也逐級提升。未來公司要通過自研路徑推出專業(yè)版、企業(yè)版等產(chǎn)品形式，使產(chǎn)品照顧到不同層級客戶，特別是滿足成熟型商家的需求，努力提升產(chǎn)品客單價。”

        “堅持多平臺戰(zhàn)略路徑，將使公司處于健康發(fā)展、穩(wěn)定增長的軌道。”譚光華表示，除了阿里、拼多多、京東外，公司逐步涉獵本地生活、跨境電商、社交電商等多個電商市場，目前已完成近30個電商平臺的戰(zhàn)略布局。

        聚焦大型商家

        “快麥”豐富產(chǎn)品矩陣

        電商SaaS行業(yè)變化很快，考驗著企業(yè)的應(yīng)變力。

        “目前中小商家的數(shù)量龐大，SaaS產(chǎn)品對于中小電商商家具有天然的吸引力優(yōu)勢。”譚光華表示，光云擁有品類最齊全的SaaS產(chǎn)品矩陣，在繼續(xù)服務(wù)中小型商家的同時，更要向中大型商家進行聚焦和拓展。

        被光云科技寄予厚望的招攬大型商戶的核心“武器”，就是快麥ERP、快麥設(shè)計、快麥績效等系列產(chǎn)品。

        據(jù)介紹，快麥ERP等針對大型商家的產(chǎn)品，更貼近傳統(tǒng)SaaS的運營模式，更偏重線下的營銷推廣。為此，光云自建銷售渠道，組建了成熟的推廣團隊，根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗在各電商產(chǎn)業(yè)集聚地設(shè)立了相應(yīng)的推廣點，利用擁有的大量電商商家資源，對部分商家進行了轉(zhuǎn)化。策略方面，公司調(diào)整了快麥電商等原有產(chǎn)品的用戶定位，以服裝類目為突破口，逐漸開拓了一批頭部成熟型電商客戶。

        “2019年，我們依靠不到100人的銷售團隊，帶來了快麥ERP等中大型商家產(chǎn)品銷售額的顯著增長，未來通過擴大銷售團隊，不斷深耕成熟型用戶的市場，一定會給公司帶來更可觀的收益。”譚光華表示。

        創(chuàng)新，離不開技術(shù)支撐。“公司會保證在研發(fā)領(lǐng)域的持續(xù)投入，對行業(yè)中新場景的應(yīng)用一直保持高度關(guān)注，特別是人工智能方面。”譚光華說，公司的一款SaaS產(chǎn)品快麥設(shè)計的背后采用了大量的人工智能技術(shù)，諸如圖像識別、智能排版、人體特征識別等，未來將不斷吸納新興的先進技術(shù)，以保持領(lǐng)先性。

        關(guān)注整合機會

        逐步擴展企業(yè)客戶

        不斷豐富產(chǎn)品矩陣之外，光云科技也在關(guān)注整合的機會。

        對高度細分的電商SaaS行業(yè)而言，并購是一條做大做深的快道。此前，通過收購其樂融融和北京移動等細分龍頭，光云科技得以快速整合壯大。比如，公司收購的快遞助手發(fā)展迅速，2019年度營收較2017年的增幅超過100%，成為公司核心的電商SaaS產(chǎn)品之一。

        “自研和并購兩條路徑是相輔相成的。”譚光華表示，收購行為還是要看對業(yè)務(wù)是否產(chǎn)生正面的影響，未來公司將根據(jù)自身狀況，對發(fā)展?jié)摿^大、業(yè)務(wù)協(xié)同性較好的電商SaaS產(chǎn)品進行整合，以實現(xiàn)自身的快速發(fā)展，更好地服務(wù)于廣大電商商家。

        數(shù)字化辦公方面，光云科技早在2017年就入駐了釘釘平臺，先后部署了有成CRM、有成財務(wù)、有成會議、番茄表單等企業(yè)辦公SaaS產(chǎn)品。“疫情爆發(fā)后，企業(yè)辦公軟件的需求更加旺盛了，通過這幾個月的訂購情況已經(jīng)有所體現(xiàn)。”譚光華表示，未來光云將專注于財務(wù)、CRM、會務(wù)等應(yīng)用場景的服務(wù)開發(fā)，以滿足中小企業(yè)多功能、專屬性的應(yīng)用需求，并適時將用戶群體擴展到中大型企業(yè)，以實現(xiàn)將用戶群體從電商客戶擴展到企業(yè)客戶的戰(zhàn)略目標。

        “公司在行業(yè)中排名靠前，但企業(yè)營收規(guī)模、人員規(guī)模等仍有較大提升空間。國內(nèi)SaaS行業(yè)還沒有誕生像海外市場Salesforce、Shopify那樣規(guī)模的企業(yè)。”譚光華表示，“登陸科創(chuàng)板，打開了資本運作的大門，公司通過首發(fā)及未來的增發(fā)、并購等市場化手段，能夠持續(xù)提升公司產(chǎn)品功能、研發(fā)實力及企業(yè)競爭力，以實現(xiàn)成為全球企業(yè)軟件服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)跑者的愿景。”

《電鰻快報》