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????????2020年3月30日 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公布2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)全年收入同比增長(zhǎng)49.5%達(dá)975.28億元，市場(chǎng)預(yù)期958.25億元。經(jīng)調(diào)整EBITDA及經(jīng)調(diào)整溢利凈額分別為73億元及47億元，2018年同期虧損85.17億元。

????????財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)董事長(zhǎng)兼CEO王興、高級(jí)副總裁兼CFO陳少暉等高管出席了隨后舉行的分析師電話會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)并回答了分析師提問(wèn)。【一線丨美團(tuán)去年?duì)I收增長(zhǎng)49.5%至975億元 受疫情影響一季度預(yù)虧】【財(cái)報(bào)圖解|銷售成本增速持續(xù)放緩 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)第四季度凈利持續(xù)扭虧】

以下為本次電話會(huì)議分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

分析師：我們目前也看到了阿里巴巴的支付寶也是有戰(zhàn)略性的升級(jí)，也是進(jìn)一步的加強(qiáng)自己在本地化服務(wù)，以及在支付領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。我想問(wèn)的是，你們的到店、酒店以及旅游業(yè)務(wù)，包括你們對(duì)一些商家所提供的支持，尤其是受到目前疫情影響的情況下，我想這些疫情的影響怎么會(huì)對(duì)于整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)一些變化？你們?cè)趺茨軌驈纳碳业慕嵌葋?lái)說(shuō)去追趕你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？

????????回答：首先我想說(shuō)的是，其實(shí)目前市場(chǎng)的情況是非常明朗的。我們也不會(huì)改變我們企業(yè)的和使命，自從我們企業(yè)創(chuàng)立以來(lái)，我們認(rèn)為本地服務(wù)的數(shù)字化是有非常大潛力的。能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)帶來(lái)很多的價(jià)值。我們目前平臺(tái)的表現(xiàn)也是能夠很好展現(xiàn)出我們的執(zhí)行力是很棒的。

????????我想阿里巴巴目前的重組，包括阿里、支付寶的一種產(chǎn)品升級(jí)，應(yīng)該說(shuō)能夠進(jìn)一步的對(duì)于我們目前企業(yè)的模式帶來(lái)更多的幫助。我們認(rèn)為整個(gè)中國(guó)的這個(gè)行業(yè)仍然是處于初級(jí)階段，我們也是非常歡迎在行業(yè)當(dāng)中有更多的數(shù)字化進(jìn)程。因?yàn)椋@樣一來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的人加入到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中。目前從我們的角度來(lái)說(shuō)，我們會(huì)進(jìn)一步的努力，進(jìn)一步工作來(lái)服務(wù)好我們的消費(fèi)者和服務(wù)好我們的商家。而且我們也非常自信，我們認(rèn)為我們自己是最受歡迎的品牌在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，也是最有能力的在行業(yè)當(dāng)中的品牌，我們長(zhǎng)期是非常有信心的。我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注本地服務(wù)這個(gè)板塊，已經(jīng)在行業(yè)當(dāng)中建立起了對(duì)于行業(yè)的理解，也都很好的進(jìn)行對(duì)于行業(yè)政策的執(zhí)行。

????????我們認(rèn)為我們已經(jīng)斬獲了很多在行業(yè)端和商家端廣受歡迎的商家品牌，我們認(rèn)為目前的企業(yè)規(guī)模對(duì)于我們產(chǎn)品的需求，以及我們的供應(yīng)，以及我們的配送服務(wù)都能夠使我們?cè)谖磥?lái)比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)。我想隨著我們規(guī)模的進(jìn)一步增大，我們的這種優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步的加強(qiáng)。

????????我們也是非常自豪的對(duì)外宣稱我們有非常好的配送網(wǎng)絡(luò)，我們有非常好的產(chǎn)品質(zhì)量，我想，這是我們整個(gè)業(yè)務(wù)模式的關(guān)鍵之處。對(duì)于我們的本地服務(wù)來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)建立起了非常全面、高品質(zhì)的內(nèi)容。

????????我想強(qiáng)調(diào)的是，我們從來(lái)不會(huì)止步于我們業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，我們也推出了一站式的平臺(tái)，早在九年前我們就推出了一站式平臺(tái)的理念，我們也會(huì)不斷在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中優(yōu)化我們的模式。我們已經(jīng)做了很多了，但是，未來(lái)還有很多的工作在行業(yè)當(dāng)中要做。以此來(lái)進(jìn)一步升級(jí)我們的平臺(tái)，我們也會(huì)持續(xù)去投資我們的用戶、投資我們的商家，也不斷去提升、升級(jí)我們的業(yè)務(wù)模式。我想，這是能夠使我們進(jìn)一步應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，或者是競(jìng)爭(zhēng)的一種方式。

分析師：我這個(gè)問(wèn)題是有關(guān)于新冠疫情的，目前來(lái)說(shuō)疫情對(duì)于整個(gè)餐飲行業(yè)帶來(lái)了巨大的影響，對(duì)于今年來(lái)說(shuō)，你們有哪些展望？對(duì)于你們整個(gè)餐飲外賣(mài)一些具體的指引有哪些呢？當(dāng)然了，我想問(wèn)的是這種疫情影響對(duì)你們餐飲外賣(mài)長(zhǎng)期盈利的這種展望會(huì)有哪些的影響呢？

????????回答：我們有長(zhǎng)期的一些策略進(jìn)一步去降低我們的傭金，尤其是在疫情嚴(yán)重的地區(qū)，比如說(shuō)湖北武漢等地區(qū)。我們同時(shí)也會(huì)有不同類型的支持性策略來(lái)支持我們的商家。我們也意識(shí)到本次疫情不僅僅對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)于整個(gè)行業(yè)，包括像我們這樣的平臺(tái)是很大的挑戰(zhàn)。

????????我們也會(huì)不斷思考，怎么能夠進(jìn)一步和我們的商家開(kāi)展合作，來(lái)降低他們所受到的影響。我還是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們長(zhǎng)期的發(fā)展策略是先要把企業(yè)做大。之后實(shí)現(xiàn)規(guī)模的效應(yīng)，然后再去考慮變現(xiàn)，您也可以從我們的業(yè)務(wù)來(lái)看，我們餐飲外賣(mài)的變現(xiàn)率，相比全球的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的變現(xiàn)率是要低于其他國(guó)家以及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。

????????我們相信這一點(diǎn)是我們從企業(yè)創(chuàng)立之初就意識(shí)到的。因?yàn)槲覀円庾R(shí)到規(guī)模和效益是最為關(guān)鍵的兩個(gè)因素。也正是這兩個(gè)因素才能夠使我們的企業(yè)能夠成功，所以這也是為什么你看到我們相比一些全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所收取的傭金是要低的。當(dāng)然，我們?cè)谶^(guò)去幾個(gè)季度中，餐飲外賣(mài)變現(xiàn)率也有所改善。目前來(lái)說(shuō)我們的規(guī)模已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)非常好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，尤其是講到的是餐飲外賣(mài)板塊。我們的這種自營(yíng)的配送的服務(wù)，也是非常有優(yōu)勢(shì)的，相比其他一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模式是有優(yōu)勢(shì)的。這能夠使得我們自己的騎手能夠更快進(jìn)行餐飲外賣(mài)的配送，從我們的商家送到消費(fèi)者的手中。

????????所以，我們的消費(fèi)者是完全支持我們的，而且這也是為什么我們能看到我們一些GTV的總成交金額會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在全球范圍內(nèi)低一些，我們依然會(huì)在未來(lái)貫徹這種策略。在疫情期間，我們也會(huì)進(jìn)一步地去保持我們?cè)颈容^低的變現(xiàn)率。我想，從短期角度來(lái)說(shuō)，我們的餐飲外賣(mài)變現(xiàn)率不會(huì)有太大的變化，我們會(huì)繼續(xù)保持我們以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的策略。但是說(shuō)到我們的一些對(duì)于商家所提供的一些營(yíng)銷和廣告的工具，這個(gè)會(huì)使得我們整個(gè)企業(yè)的全方位業(yè)務(wù)的變現(xiàn)率有所改善，或者說(shuō)是有所增加。

????????當(dāng)然，這不會(huì)改變我們企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，也不會(huì)改變我們?cè)陂L(zhǎng)期盈利、毛利的一些展望。我們認(rèn)為，我們餐飲外賣(mài)的一些成本應(yīng)該是在五年前，我們剛剛發(fā)起餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，這也是我們上市的時(shí)候所發(fā)起的一個(gè)模式。當(dāng)時(shí)我們就認(rèn)為這個(gè)模式是非常成功的一個(gè)模式，而且現(xiàn)在也只是在早期階段。這一季度的業(yè)績(jī)也是非常健康的，但在未來(lái)的季度中我們會(huì)不斷的去優(yōu)化我們的平臺(tái)，提升我們的規(guī)模，進(jìn)一步的去抓取市場(chǎng)的機(jī)遇。

分析師：目前來(lái)看，你說(shuō)在三月餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)有所復(fù)蘇，能不能分享一下在未來(lái)幾個(gè)月你們的餐飲外賣(mài)會(huì)不會(huì)有比較積極的增長(zhǎng)？

還有一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于本次疫情的，目前來(lái)說(shuō)我們也看到了在過(guò)去兩個(gè)月當(dāng)中，疫情產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。我想，對(duì)于你們來(lái)講，餐飲外賣(mài)是履約率的問(wèn)題嗎？

能不能跟我們講一講，你們目前對(duì)于商家也好，生態(tài)系統(tǒng)的成員也罷，會(huì)提供哪些比較好的補(bǔ)貼呢？還會(huì)跟以前一樣嗎？

????????回答：我們預(yù)計(jì)在今年一季度當(dāng)中會(huì)有收入的下降，說(shuō)到我們整個(gè)餐飲外賣(mài)的業(yè)務(wù)，應(yīng)該說(shuō)在一季度我們會(huì)有環(huán)比，或者說(shuō)是同比較大的下降，這也會(huì)以動(dòng)態(tài)的方式去改變我們的毛利。您也知道，中國(guó)疫情的爆發(fā)是在1月底開(kāi)始的。疫情的爆發(fā)正好碰巧也是中國(guó)的新春佳節(jié)，所以在那個(gè)時(shí)間段，我們其實(shí)已經(jīng)看到我們的餐飲外賣(mài)的外賣(mài)單數(shù)是有大幅度的下降。

????????那么在整個(gè)2月，餐飲外賣(mài)的訂單量，應(yīng)該說(shuō)是嚴(yán)重的受到了疫情的影響，比平常的水平削減了一半，尤其是在2月底的時(shí)候，整個(gè)季度的餐飲外賣(mài)的訂單量也是相對(duì)有所下銼的，尤其是跟過(guò)去相比的話。而且我們認(rèn)為，考慮到新春的這個(gè)假期，包括疫情的影響，應(yīng)該說(shuō)復(fù)蘇也是需要一定的時(shí)間的。

????????因?yàn)椋谝咔槠陂g，很多的企業(yè)和餐飲商家不得不主動(dòng)進(jìn)行關(guān)閉。當(dāng)然，我們也相信有越來(lái)越多的商家開(kāi)始復(fù)工了。但是從需求方的角度來(lái)說(shuō)，我們也看到了消費(fèi)者、或者是餐飲商家所做的舉措，因?yàn)樗麄円紤]接觸式的安全性。從目前的情況來(lái)說(shuō)，很多的一線城市、或者說(shuō)是本地市政府，也是推出了一些相關(guān)的規(guī)定。配送的時(shí)候只能送到小區(qū)門(mén)口，這也使得我們?cè)谂渌瓦^(guò)程當(dāng)中變得更加的復(fù)雜。我相信，從競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)看，我們是有足夠的能力去應(yīng)對(duì)餐飲外賣(mài)的這個(gè)訂單量的。

????????我想從運(yùn)力的角度來(lái)說(shuō)，我們是沒(méi)有瓶頸的，但是我認(rèn)為瓶頸在哪呢?瓶頸是在供給側(cè)。從需求側(cè)的角度來(lái)說(shuō)，需求側(cè)也有一些復(fù)雜性存在，在三月以來(lái)我們也看到了很多的企業(yè)開(kāi)始逐步的復(fù)工。員工也回到了辦公室上班，但是因?yàn)楦鞯卣囊恍┍O(jiān)管的要求，也會(huì)有一些相關(guān)的限制。所以，我們會(huì)說(shuō)的是，我們一部分的工作量還處于觀望狀態(tài)，尤其是考慮到餐飲外賣(mài)的板塊。我想這些都會(huì)對(duì)我們整個(gè)業(yè)務(wù)的復(fù)蘇會(huì)有一些影響。

????????對(duì)于2020年整年我覺(jué)得還是很難做出預(yù)期，因?yàn)檫€是有很多的疫情不確定性。我們目前嘗試去做的就是首先要進(jìn)一步的去實(shí)施我們的無(wú)接觸配送服務(wù)，將產(chǎn)品送到我們的消費(fèi)者手中。包括我們希望很多的一些商家能夠盡快的復(fù)工，盡快的開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，刺激餐飲外賣(mài)訂單的增長(zhǎng)、健康的增長(zhǎng)。當(dāng)然我們也不得不提升自己的效率，觀察整個(gè)行業(yè)的進(jìn)展。

分析師：我想問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于你們?cè)?019年第四季度的餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，以及你們的到店、酒店業(yè)務(wù)、旅游業(yè)務(wù)在2020年第一季度，或者整年都會(huì)有很大的影響，你們對(duì)于這種影響是怎么看？

????????回答：我想，其實(shí)到店、酒店和旅游這個(gè)板塊，相比我們的餐飲外賣(mài)的業(yè)務(wù)，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)板塊的業(yè)務(wù)影響會(huì)更加嚴(yán)重。因?yàn)椋瑢?duì)于食品外賣(mài)我們也說(shuō)了，食品外賣(mài)本身很多的一些消費(fèi)者因?yàn)橐咔榈年P(guān)系他們待在家里，他們不得不去通過(guò)餐飲外賣(mài)的方式來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。對(duì)于到店、酒店和旅游業(yè)務(wù)，我想這個(gè)板塊整個(gè)行業(yè)是處于在2月是完全關(guān)閉的一個(gè)狀態(tài)。那么，這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，沒(méi)有很多人能夠去到店里去享受，或者是購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。我想這是大幅度影響了很多的商家，和這個(gè)行業(yè)的一些從業(yè)者。

????????這個(gè)行業(yè)在整個(gè)疫情期間應(yīng)該說(shuō)是完全沒(méi)法營(yíng)業(yè)的。那么，我們也是主動(dòng)的降低了在到店、酒店及旅游行業(yè)以及我們商家傭金的收取。正如您也可以想象，我們?cè)诘降昃频昙奥糜螛I(yè)務(wù)當(dāng)中的收入一個(gè)是傭金，一個(gè)是廣告收入，這兩個(gè)板塊的收入都是在這個(gè)季度有很大影響的。包括，我們也看到了到店的這種餐飲在3月有部分開(kāi)始復(fù)蘇。但是，到店的這個(gè)餐飲他的復(fù)蘇速度是要晚于餐飲外賣(mài)速度的。

????????目前來(lái)說(shuō)，酒店和旅游也是處于低流量的復(fù)工。那么有一些品類我們看到了一些復(fù)蘇，比如說(shuō)垂直品類的一些領(lǐng)域，比如說(shuō)像社區(qū)店，包括像藥店，這些品類應(yīng)該說(shuō)是有所復(fù)蘇，應(yīng)該說(shuō)復(fù)蘇到了過(guò)去比較常規(guī)的情況。但是我想酒店和旅游的話談復(fù)蘇還為時(shí)尚早，我們認(rèn)為從供給側(cè)的角度來(lái)說(shuō)，供給側(cè)必須還得考慮疫情的復(fù)蘇，包括各個(gè)地區(qū)本地的酒店的業(yè)務(wù)的具體情況。我想，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在全年這個(gè)階段，這個(gè)是會(huì)受到比較大的影響，可能會(huì)花更長(zhǎng)的時(shí)間才能夠復(fù)蘇這個(gè)板塊。

分析師：我進(jìn)一步的想問(wèn)的是你們的酒店業(yè)務(wù)，能不能跟我們講講，2020年第二季度，當(dāng)疫情有所好轉(zhuǎn)，或者甚至是說(shuō)到下半年疫情有所好轉(zhuǎn)的時(shí)候。您能跟我們講一講你們?cè)谝咔楫?dāng)中的一些措施，會(huì)不會(huì)延續(xù)到這個(gè)酒店行業(yè)呢？

????????回答：我覺(jué)得目前從我們的角度來(lái)說(shuō)，還是很難去預(yù)計(jì)這個(gè)酒店版本的走勢(shì)。我們只能講酒店行業(yè)會(huì)逐步開(kāi)始復(fù)蘇，那我們內(nèi)部的管理層其實(shí)也在討論推出一些支持性的補(bǔ)貼。因?yàn)椋谀壳叭蛞咔榈那闆r，包括人們也是很少去旅游，帶有很多的不確定性。

????????所以，從酒店這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，整年會(huì)是有挑戰(zhàn)性的一年。我們目前所關(guān)注的點(diǎn)，更多的是去關(guān)注，很難去跟你講關(guān)注我們的增長(zhǎng)率是多少。我們現(xiàn)在可以做的，就是要利用我們平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和很多的酒店老板、酒店商家進(jìn)行的合作，來(lái)快速實(shí)現(xiàn)他們的復(fù)蘇。比如說(shuō)我們?yōu)楹芏嗟木频昶髽I(yè)提供更好的營(yíng)銷工具，包括給他們提供更優(yōu)惠的數(shù)字化的一些工具和產(chǎn)品。

????????尤其是在疫情過(guò)程期間，而且我們還發(fā)起了一個(gè)項(xiàng)目。就是返工安心助的項(xiàng)目，通過(guò)和酒店進(jìn)行合作，尤其是只要那些滿足我們要求的酒店，我們希望他們能夠?yàn)閱T工每天檢查溫度，符合本地相關(guān)政府的這個(gè)要求，也包括在預(yù)定，也為用戶在預(yù)定他們酒店的時(shí)候提供一些折扣，應(yīng)該說(shuō)目前我們?cè)诔^(guò)120個(gè)城市當(dāng)中的3萬(wàn)家酒店展開(kāi)合作。

????????我個(gè)人認(rèn)為從酒店旅游整體的銷售量對(duì)于整年來(lái)說(shuō)，我可能沒(méi)有辦法給您一些具體預(yù)估的數(shù)據(jù)。

分析師：疫情期間整個(gè)酒店行業(yè)的一些競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也會(huì)發(fā)生一些變化嗎？

????????回答：我們也沒(méi)有看到在這個(gè)期間有什么變化，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都在看怎么能夠度過(guò)這個(gè)困難的時(shí)期，但是我覺(jué)得和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們是有比較好的優(yōu)勢(shì)，就是我們有本地消費(fèi)這個(gè)板塊。另外再看酒店間夜量，酒店間夜量更多的影響還是出境游和跨境游。從我們的角度來(lái)說(shuō)，我們會(huì)盡我們所能為我們的用戶提供一些補(bǔ)貼。尤其是當(dāng)他們想使用我們其他的一些產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候，所以，我們會(huì)繼續(xù)保持我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)當(dāng)中的一些原本的策略。我們也會(huì)不斷的支持酒店來(lái)共渡難關(guān)。

????????我記得去年的時(shí)候，我們酒店的增長(zhǎng)是非常健康的。我們相信這種短期的疫情的挑戰(zhàn)是每一個(gè)人不得不面對(duì)的，但從長(zhǎng)期的角度還是對(duì)我們酒店業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)是保持信心的。我們也會(huì)進(jìn)一步維持原本對(duì)于酒店行業(yè)的投資的一些政策。

分析師：剛剛管理層也是提到了你們?cè)谡麄€(gè)疫情過(guò)程期間的一些零售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，包括在整個(gè)疫情過(guò)程期間你們的某一些業(yè)務(wù)良好的增長(zhǎng)。包括你們外賣(mài)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我想說(shuō)的是，包括像買(mǎi)菜的業(yè)務(wù)，以及食雜零售的業(yè)務(wù)，你們對(duì)于食雜零售以及未來(lái)買(mǎi)菜的戰(zhàn)略是怎么樣的呢？

????????回答：我們目前來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)板塊的業(yè)務(wù)相對(duì)我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)是更有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們認(rèn)為這個(gè)業(yè)務(wù)目前的開(kāi)展對(duì)于我們企業(yè)的整體方向是不會(huì)有太大的影響的。我相信隨著疫情不斷的改善和經(jīng)濟(jì)不斷的復(fù)蘇，我們的業(yè)務(wù)會(huì)逐漸的好轉(zhuǎn)，目前來(lái)說(shuō)，在一季度當(dāng)中，我們美團(tuán)買(mǎi)菜，和美團(tuán)食雜零售是在北京、上海、深圳開(kāi)始營(yíng)業(yè)。目前來(lái)說(shuō)，我們也是利用我們的倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)提供服務(wù)。

????????它所覆蓋的人群更多也是本地的人群，我們也是期待未來(lái)將這些業(yè)務(wù)帶到更多的城市當(dāng)中。另外一個(gè)業(yè)務(wù)是美團(tuán)閃購(gòu)的業(yè)務(wù)，美團(tuán)閃購(gòu)的業(yè)務(wù)是基于美團(tuán)餐飲外賣(mài)外送的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上開(kāi)展的。這個(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)中未來(lái)會(huì)進(jìn)一步有所增長(zhǎng)，包括未來(lái)購(gòu)買(mǎi)日常生活用品，醫(yī)藥用品這種需求也會(huì)繼續(xù)增加。所以這個(gè)板塊的業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)一步有所增加，說(shuō)到我們?cè)谝咔槠陂g這些業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的話，我想，這種業(yè)務(wù)的這種增長(zhǎng)，我認(rèn)為在疫情過(guò)后可能不會(huì)持續(xù)下去。我們還是更多希望能夠在疫情期間去挖掘這個(gè)行業(yè)的潛力。尤其是挖掘網(wǎng)上食雜零售的這個(gè)板塊的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步也是拓展我們的食雜零售的業(yè)務(wù)。也就是通過(guò)這種食雜零售的業(yè)務(wù)，能夠從側(cè)面實(shí)現(xiàn)我們?nèi)藗兩畹酶茫缘酶玫牟呗浴?/p>

????????我們餐飲外賣(mài)目前在第四季度每天的訂單量是2400萬(wàn)個(gè)單子，這不是一個(gè)小數(shù)字，我相信現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇外賣(mài)。那么，這意味著說(shuō)更多人在未來(lái)會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)食雜類、蔬菜類的一些產(chǎn)品，未來(lái)這塊業(yè)務(wù)也會(huì)擴(kuò)展。買(mǎi)菜，是一個(gè)非常火的業(yè)務(wù)板塊和市場(chǎng)。我們也會(huì)不斷復(fù)制我們?cè)镜囊恍I(yè)務(wù)模式，推出到更多的城市當(dāng)中，當(dāng)然2020年的投資還是會(huì)基于我們的投資回報(bào)率來(lái)定。當(dāng)然目前我們也會(huì)和各個(gè)城市、各市場(chǎng)當(dāng)中的商家開(kāi)展合作，我們也會(huì)和不同的企業(yè)進(jìn)行合作。我們會(huì)根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)為基礎(chǔ)做出決定，也會(huì)進(jìn)一步的去契合讓人們吃得更好，生活得更好的理念，通過(guò)一次抓取更多的業(yè)務(wù)。

????????也包括在各個(gè)地區(qū)新建更多的倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)配送，另外我們也會(huì)利用我們的供應(yīng)鏈，利用我們的合作伙伴，包括利用我們的產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)一步帶動(dòng)我們一體化服務(wù)的這種交付。同時(shí)也希望能夠用我們的能力去數(shù)字化整個(gè)食雜買(mǎi)菜行業(yè)，我想這個(gè)行業(yè)是為數(shù)不多的幾個(gè)行業(yè)，沒(méi)有被數(shù)字化的行業(yè)。我們也希望能夠?yàn)槲覀兊南M(fèi)者配送更多品類的產(chǎn)品。目前來(lái)講，在過(guò)去幾年大家看到我們美團(tuán)所致力于的就是讓人們?cè)诰W(wǎng)上更簡(jiǎn)單地買(mǎi)外賣(mài)，未來(lái)我們可能努力的目標(biāo)和方向就是怎么讓人們?cè)诰W(wǎng)上更方便和輕松購(gòu)買(mǎi)一些菜品，或者是食雜類的商品，這就是我們未來(lái)的一些戰(zhàn)略和策略。

分析師：記得你們?cè)谏弦粋€(gè)電話會(huì)議當(dāng)中也說(shuō)了，你們會(huì)繼續(xù)做一些推廣的活動(dòng)，包括你們?cè)?020年你們也會(huì)說(shuō)要推出一些新的一些項(xiàng)目，包括你們也會(huì)推出一些新的單車，新的餐飲管理的一些軟件、系統(tǒng)。我想，在現(xiàn)在在疫情爆發(fā)的情況下，你們能不能再給我們更新一下你們的項(xiàng)目，或者是知識(shí)型項(xiàng)目具體的情況呢？另外我們也看到了，你們?cè)诘谝患径犬?dāng)中會(huì)受到非常大的影響，你們能不能跟我們講講你們具體的展望是多少呢？

????????回答：我沒(méi)有辦法給您具體的數(shù)字，但是我能不能給您從另外一個(gè)方面回答您的問(wèn)題，我們會(huì)持續(xù)投資一些新項(xiàng)目，和新業(yè)務(wù)。基于業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，基于業(yè)務(wù)的價(jià)值，我們會(huì)進(jìn)一步提升我們的供應(yīng)鏈管理，進(jìn)一步多樣化我們的SKU，進(jìn)一步去實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)運(yùn)的利潤(rùn)。主要還是看市場(chǎng)未來(lái)的潛力，包括我們也會(huì)吸引更多的優(yōu)質(zhì)的商家。當(dāng)人們考慮到這個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，很多人考慮的都是中國(guó)的餐飲外賣(mài)行業(yè)未來(lái)會(huì)比美國(guó)市場(chǎng)大得多，就好比是電商行業(yè)在中國(guó)也要比美國(guó)大得多。

????????對(duì)于我們整個(gè)餐飲外賣(mài)來(lái)看，我們希望能夠保持有非常高質(zhì)量的商家，商家是我們的核心。從垂直的角度來(lái)說(shuō)，我們也會(huì)進(jìn)一步在疫情過(guò)程當(dāng)中進(jìn)一步通過(guò)垂直業(yè)務(wù)去渡過(guò)難關(guān)。當(dāng)然了，未來(lái)我們的業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行整合，包括也會(huì)看我們業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，尤其是在疫情期間，我們也會(huì)在行業(yè)的供應(yīng)側(cè)做出投資。

????????另外來(lái)說(shuō)，廣告營(yíng)銷收入永遠(yuǎn)都是我們非常看重的一個(gè)板塊。通過(guò)美團(tuán)共享單車我們也能夠進(jìn)行更好的營(yíng)銷推廣，包括我們能夠進(jìn)一步的提升我們的用戶的使用量，同時(shí)也能夠通過(guò)這種業(yè)務(wù)的方式進(jìn)一步使我們的用戶通過(guò)共享單車的入口進(jìn)入到我們的生態(tài)體系當(dāng)中。讓我們的消費(fèi)者來(lái)使用到我們其他的業(yè)務(wù)，我們也是會(huì)不斷關(guān)注我們的新業(yè)務(wù)。不斷看投資回報(bào)率，來(lái)看業(yè)務(wù)投資情況。我們投資的宗旨永遠(yuǎn)都是看投資回報(bào)率，以及投資價(jià)值，我們看投資的時(shí)候，不是看短期投資回報(bào)的，更多還是看長(zhǎng)期，這就是我們的理念。

分析師：你們?cè)诘谝患径刃聵I(yè)務(wù)的一些板塊會(huì)不會(huì)也會(huì)承受同期，或者是環(huán)比的下降呢？

????????回答：我們認(rèn)為在第一季度當(dāng)中，應(yīng)該說(shuō)新業(yè)務(wù)雖然說(shuō)是不同的情況要以不同的方式來(lái)看，但是也會(huì)受到疫情的嚴(yán)重的影響。

分析師：能不能跟我們講一講你們?cè)诳萍纪顿Y的領(lǐng)域當(dāng)中，2020年有哪些期待，或者和我們的新業(yè)務(wù)有哪些關(guān)聯(lián)？說(shuō)到疫情爆發(fā)，疫情爆發(fā)會(huì)不會(huì)對(duì)你們投資產(chǎn)生一些影響呢？

????????回答：我們講的更多是長(zhǎng)期的展望，我們講的是企業(yè)長(zhǎng)期的投資和發(fā)展。應(yīng)該說(shuō)，比較有幸的是我們?cè)谶^(guò)去十年當(dāng)中都做得不錯(cuò)，我們有比較好的底子來(lái)投資未來(lái)，來(lái)投資技術(shù)，追求我們的使命。那么，您也知道我們的使命是非常清晰的。我們希望能夠讓人們吃得更好，生活得更好。說(shuō)得吃得更好，我們指的就是要讓更多的人能夠吃上好的美食，我想在過(guò)去十到二十年當(dāng)中，大家能夠看到很多的東西都是往網(wǎng)上在轉(zhuǎn)，比如說(shuō)媒體也是搬到了網(wǎng)上。

????????很多的市場(chǎng)逐漸搬到網(wǎng)上，我們應(yīng)該說(shuō)也是不斷會(huì)去看創(chuàng)新的走勢(shì)，我想創(chuàng)新的一個(gè)概念目前也是更多是在線上與線下的一種整合的趨勢(shì)。希望企業(yè)能夠有能力同時(shí)處理線上和線下的能力。必須要有技術(shù)和科技來(lái)幫助人們實(shí)現(xiàn)線上與線下的管理，我們企業(yè)就有這個(gè)能力，通過(guò)我們的APP來(lái)實(shí)現(xiàn)。這也是為什么我們?cè)趧?chuàng)立之初的時(shí)候提出了餐飲外賣(mài)的概念，這也是為什么我們會(huì)自己建立起餐飲外賣(mài)的網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)。我們相信只有這樣才能做好、做快。

????????我想在過(guò)去幾年當(dāng)中我們也是建立起了全中國(guó)，乃至全世界最大的餐飲外賣(mài)配送網(wǎng)絡(luò)，我們的使命相比較我們的2025年的規(guī)劃，我們希望能夠?qū)崿F(xiàn)的是每天實(shí)現(xiàn)更高的訂單量，目前來(lái)說(shuō)我們只是完成了我們使命的一小部分，我們也是希望通過(guò)我們的使命，我們能夠讓人們能夠生活和吃得更好。

????????我們未來(lái)的投資不僅僅是為了某個(gè)領(lǐng)域，更多是要展望所有的這個(gè)領(lǐng)域，讓我們能夠從全方位都能夠做得更好，生活得更好。我不想再講投資領(lǐng)域中太過(guò)抽象的東西，但我們不得不講的是，我們一定會(huì)投資科技，讓我們往未來(lái)走得更快。當(dāng)人們講到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，很多人會(huì)講是信息的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，它能夠更好實(shí)現(xiàn)我們的使命，就是讓人們吃得更好。我們就不得不投資，不僅僅是財(cái)務(wù)的投資，還要投資的是管理方面。要開(kāi)發(fā)出更好的應(yīng)用程序來(lái)供用戶使用，也就是說(shuō)我們要將我們的信息注入到我們的基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)中，要加入到大數(shù)據(jù)，加入到機(jī)器學(xué)習(xí)等等一系列的技術(shù)，通過(guò)這些技術(shù)我們才能夠更好的去實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用程序的一體化。

《電鰻快報(bào)》