2020-02-11 10:37 | 來(lái)源:中國(guó)證券網(wǎng) | 作者:黃蕾 | [產(chǎn)業(yè)] 字號(hào)變大| 字號(hào)變小
眾安保骉車險(xiǎn)24小時(shí)線上保單服務(wù)“不打烊”,客戶可以通過(guò)眾安保險(xiǎn)App或眾安汽車好生活公眾號(hào),在線完成保骉車險(xiǎn)一鍵續(xù)保、線上報(bào)案以及電子保單查詢等保單服務(wù)。如遇車...
在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻,為給車險(xiǎn)用戶提供溫暖、高效的服務(wù),今日,首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn)宣布,以科技為驅(qū)動(dòng),眾安保骉車險(xiǎn)面向車險(xiǎn)用戶推出包括湖北地區(qū)保單自動(dòng)順延、續(xù)保時(shí)NCD系數(shù)不受影響、7×24小時(shí)急速響應(yīng)、理賠無(wú)需等待等四項(xiàng)舉措。確保疫情期間服務(wù)時(shí)效質(zhì)量不打折,服務(wù)舉措更便捷。
為了讓車主客戶足不出戶享受便捷服務(wù),眾安保骉車險(xiǎn)第一時(shí)間推出專項(xiàng)服務(wù),特別為疫情嚴(yán)重地區(qū)推出有針對(duì)性的馳援服務(wù)。
其中,湖北地區(qū)保單保險(xiǎn)期限自動(dòng)順延,針對(duì)所有湖北地區(qū)保單,眾安保險(xiǎn)根據(jù)疫情發(fā)展與當(dāng)?shù)赝q傉咔闆r,保險(xiǎn)期限自動(dòng)順延一個(gè)月或適當(dāng)時(shí)間。此外,湖北地區(qū)受疫情影響導(dǎo)致未及時(shí)續(xù)保的車輛,仍享受商車險(xiǎn)無(wú)賠款優(yōu)待系數(shù)折扣,續(xù)保時(shí)NCD系數(shù)不受影響。
眾安保骉車險(xiǎn)24小時(shí)線上保單服務(wù)“不打烊”,客戶可以通過(guò)眾安保險(xiǎn)App或眾安汽車好生活公眾號(hào),在線完成保骉車險(xiǎn)一鍵續(xù)保、線上報(bào)案以及電子保單查詢等保單服務(wù)。如遇車輛故障,只需在線申請(qǐng)就能體驗(yàn)快速、專業(yè)的道路救援服務(wù)。
同時(shí),眾安保骉車險(xiǎn)還第一時(shí)間推出疫情專項(xiàng)“一對(duì)一”服務(wù),客戶可以撥打眾安保險(xiǎn)客服熱線10103888轉(zhuǎn)8,將有專屬客服處理緊急情況或咨詢問(wèn)題,并為未及時(shí)續(xù)保的用戶提供補(bǔ)續(xù)保服務(wù)。
在線服務(wù)同樣“不打烊”,眾安保險(xiǎn)客服人員將視頻面對(duì)面協(xié)助以及指引處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,無(wú)論是事故現(xiàn)場(chǎng)的查勘,還是理賠方面的疑問(wèn),用戶都可以通過(guò)視頻咨詢。眾安保險(xiǎn)表示,疫情期間,用戶可通過(guò)無(wú)接觸式理賠,在線智能定損即可直賠。用戶還可通過(guò)視頻進(jìn)行車輛損傷情況及個(gè)人單證采集,AI智能識(shí)別定位車損部件,輕松搞定理賠金額,60%以上的案件無(wú)需查勘人員到場(chǎng)。確認(rèn)損失后,保險(xiǎn)公司先行賠付,符合條件的最快10分鐘完成結(jié)案賠付。此外,眾安保骉車險(xiǎn)建議,用戶可等疫情趨勢(shì)減緩后再安排車輛維修。
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