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        在北京世園會(huì)園區(qū)中心，外形為半環(huán)形、承載著中國(guó)“圓滿”之意的中國(guó)館坐落于青山綠水、梯田花卉間。

        2019年4月29日至10月7日，世界園藝博覽會(huì)于北京舉辦。作為兼具系列高規(guī)格、高水平的國(guó)際性博覽會(huì)，北京世園會(huì)成為傳遞“綠水青山就是金山銀山”理念、展示人與自然和諧共生愿景的亮麗舞臺(tái)。共賞一個(gè)百園之園，共品一場(chǎng)文化盛宴，共讀一本植物全書(shū)，共上一堂生態(tài)課程，共享一次智能體驗(yàn)……它不僅僅是園藝的盛宴，亦是科技成果的盛宴——

        2019年以來(lái)，我國(guó)多地旅游業(yè)已然成為轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力產(chǎn)業(yè)、對(duì)外開(kāi)放的形象產(chǎn)業(yè)、綜合服務(wù)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、幸福城市的民生產(chǎn)業(yè)。婺源、杭州、天津、長(zhǎng)白山等多地原創(chuàng)的科技+旅游模式，都為當(dāng)?shù)貛?lái)了不可估量的收益，也為游客帶來(lái)了全新的旅游體驗(yàn)。總而言之，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為主要特征的新一代信息技術(shù)大大改變和提升了生態(tài)旅游業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

        利用現(xiàn)代科技提高旅游全過(guò)程全場(chǎng)景的智能化服務(wù)水平。利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代科技手段開(kāi)展“游前”的精準(zhǔn)化營(yíng)銷與規(guī)劃服務(wù)。融合全景掃描建模技術(shù)、VR/AR等人工智能技術(shù)創(chuàng)新旅游外宣品，還原歷史文化，展現(xiàn)自然風(fēng)光;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，開(kāi)展游客潛在需求預(yù)測(cè)，進(jìn)行個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，并通過(guò)“關(guān)聯(lián)推薦”等技術(shù)，增加附帶消費(fèi)的可能性。最后，根據(jù)用戶需求與景區(qū)景點(diǎn)的空間關(guān)聯(lián)，合理規(guī)劃旅程安排，全面提升“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的整體營(yíng)銷能力。

        利用現(xiàn)代科技提升景區(qū)的精細(xì)化、智能化管理水平，提高“游中”的服務(wù)品質(zhì)。分階段開(kāi)展景區(qū)的智能化改造項(xiàng)目，完善智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，植入人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、智能感知設(shè)備、智能導(dǎo)游等前沿人工智能應(yīng)用，對(duì)景區(qū)進(jìn)行智能化改造;探索利用區(qū)塊鏈技術(shù)，升級(jí)旅游商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)公開(kāi)透明、交易安全高效;依托人工智能大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與視頻通信云技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)狀況與服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)的效率、質(zhì)量;建立實(shí)時(shí)景區(qū)信息發(fā)布與預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，預(yù)警客流并及時(shí)處理突發(fā)事件，提高景區(qū)的應(yīng)急管理能力。

        利用現(xiàn)代科技做好“游后”的數(shù)據(jù)分析工作，助力產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)。通過(guò)微博、微信、論壇、APP等媒介增強(qiáng)與游客互動(dòng)，引導(dǎo)游客對(duì)景區(qū)、交通、餐飲、住宿等進(jìn)行評(píng)價(jià)，拓寬游客反饋渠道，及時(shí)處理旅游消費(fèi)中的投訴問(wèn)題;建立游客評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)庫(kù)，利用數(shù)據(jù)分析、結(jié)構(gòu)優(yōu)化方法改善“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六個(gè)方面存在的問(wèn)題，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、滿足游客需求提供數(shù)據(jù)支撐。

        完善好旅游科技創(chuàng)新企業(yè)投融資政策支持體系。統(tǒng)籌利用好各類人工智能專項(xiàng)基金，引導(dǎo)旅游企業(yè)加大研發(fā)投入和項(xiàng)目建設(shè)，積極探索建立旅游科技創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制;綜合考慮財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、政府采購(gòu)等手段激勵(lì)和引導(dǎo)旅游科技創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展，拓寬旅游科技創(chuàng)新企業(yè)的融資渠道，優(yōu)化股權(quán)融資、債券融資、科技貸款、科技保險(xiǎn)、科技租賃等融資方式，推廣旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)PPP模式，構(gòu)建多層次、多樣化的融資體系，為旅游科技創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

        12月15日，文化和旅游部部長(zhǎng)雒樹(shù)剛在中國(guó)旅游集團(tuán)論壇發(fā)表講話稱，“科技改變旅游”。以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，是貫徹新發(fā)展理念、破解當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中突出矛盾和問(wèn)題的重要抓手，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力、新動(dòng)能。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，同樣離不開(kāi)科技創(chuàng)新。

        科技創(chuàng)新有助于旅游服務(wù)便利化、旅游管理智慧化和旅游業(yè)態(tài)多元化。旅游業(yè)是一個(gè)美麗產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，旅游目的地的可及性、旅行過(guò)程的舒適度、旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)感都是影響旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。在這方面，科技創(chuàng)新大有可為。近年來(lái)，隨著高鐵技術(shù)全面普及、高鐵網(wǎng)絡(luò)日益密集，鐵路運(yùn)行效率大幅提高，人們旅游出行的便利性大大提升。

        今年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》明確提出，要提升文化和旅游消費(fèi)場(chǎng)所寬帶移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)水平、提高文化和旅游消費(fèi)便捷程度，進(jìn)一步釋放出運(yùn)用科技創(chuàng)新手段、促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈信號(hào)。

        旅游業(yè)是一個(gè)外延寬泛、關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，十分容易與其他產(chǎn)業(yè)融合，形成發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。科技創(chuàng)新同樣極易為相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。當(dāng)旅游業(yè)與科技相遇，無(wú)論是在物理反應(yīng)層面，還是在化學(xué)反應(yīng)層面，都催生出許多新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品。傳統(tǒng)旅行社與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合帶來(lái)了在線旅游行業(yè)的快速發(fā)展，形成了一批在線旅游平臺(tái)。通過(guò)在線平臺(tái)去旅游，成為許多游客的新選擇。

《電鰻快報(bào)》