2019-11-18 02:25 | 來源:證券日報 | 作者:周尚伃 | [券商] 字號變大| 字號變小
???事實上，作為與客戶直接“對話”的窗口，APP的運營和維護成為券商線上業務的重中之重，券商的主攻方向也逐漸從獲客轉移至留客。
目前，券商傳統經紀業務向財富管理業務轉型已是大勢所趨，科技與金融緊密結合，不但成為國內外券商的共識，也是當前券商經紀業務轉型突破的關鍵。
券商APP活躍用戶數量在經歷9月份的全線拉升之后，10月份呈現全線下滑狀態。某券商人士向《證券日報》記者表示，“今年券商的‘818理財節’之后，疊加中秋、國慶雙節效應，券商們都鉚足了勁，進行各種營銷策略，效果明顯。進入10月份以后，活動減少，再加上‘雙11’的即將到來，使得10月份成了一個‘空窗期’，APP活躍用戶數量減少很正常，相信11月份會有一定的回升”。
易觀千帆最新發布的《2019年10月份移動APPTOP1000榜單》顯示(統計數據為月活躍人數)，當月共有17家券商的APP上榜，月活躍人數全部減少。其中，華泰證券(漲樂財富通)活躍人數為743.7萬人，環比下降2.92%;其次是國泰君安(國泰君安君弘)，活躍人數為418.5萬人，環比下降3.53%;平安證券(平安證券)位列第三位，再次掉落出“400萬活躍用戶俱樂部”，活躍人數為381.2萬人，環比下降5.42%。同時，APP活躍用戶人數超300萬人的券商僅有11家，比9月份減少3家。
從環比方面來看，10月份部分券商APP的降幅不是很大，有7家券商的降幅在1%之內。其中，中泰證券(中泰齊富通)活躍用戶人數為311.6萬人，環比下降最少，為0.18%;其次是中信證券(信e投)，活躍用戶人數為329.8萬人，環比下降0.35%;招商證券(智遠一戶通)活躍用戶人數為312.4萬人，環比下降0.5%。此外，包括海通證券(海通e海通財)、方正證券(小方)、中信建投證券、中投證券(掌中投)的活躍用戶人數環比降幅均在1%之內。10月份活躍用戶人數環比降幅在1%-2%之間的僅有廣發證券，為1.76%，其余9家券商APP的活躍用戶人數環比降幅均在2%之上，國信證券(金太陽)的環比降幅最高，為5.43%。
事實上，作為與客戶直接“對話”的窗口，APP的運營和維護成為券商線上業務的重中之重，券商的主攻方向也逐漸從獲客轉移至留客。
據《證券日報》記者不完全統計，上述17家上榜券商的APP在10月份的平均更新次數較9月份有所上升，為1.24次。國泰君安(國泰君安君弘)、方正證券(小方)、海通證券(海通e海通財)、中信建投證券、長江證券(長江e號)、中投證券(掌中投)的更新頻次均為2次，其余還有9家券商更新1次，僅2家券商未曾更新。
雖然券商10月份APP活躍用戶數有所下降，但多家券商在APP更新方面仍然不遺余力。其中，廣發證券新增一鍵快捷登錄、主題投資工具、集合競價走勢、南北資金流向統計顯示、個股K線圖空心陽線和實心陽線選擇設置展示等。海通證券(海通e海通財)新增頭條資訊、科創板分析、自選分析、持倉比例等。方正證券(小方)新增公募基金專區、科創板專區、智能研報、熟悉內參等。
此外值得注意的是，與券商APP10月份活躍用戶數量全線下滑不同的是，銀行APP表現持續亮眼。對此，易觀表示，“在金融領域，正從存量用戶向全量用戶經營，不斷迭代升級。10月份，銀行服務應用領域活躍用戶繼續保持上漲態勢。銀行APP紛紛由存量用戶轉向全量用戶，構建更加開放的客群，同時不斷進行功能優化、服務創新及開戶贏禮品、交易促活等營銷活動，促進用戶使用。同時，男性用戶通過網絡購買證券、基金的理財行為較為活躍。”
易觀分析師田杰對《證券日報》記者表示，“就證券行業整體而言，后期活躍用戶規模可能進一步減少，畢竟當前市場已經完全線上化，用戶活躍度直接關聯二級市場，不存在大規模增量用戶或者互聯網紅利，目前券商在產品迭代上也有一定瓶頸，創新服務和創新產品仍待突破。”
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