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        10月14日，中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司發(fā)布了2018年度保險公司服務(wù)評價結(jié)果。該評價結(jié)果顯示，共有6家財險公司和3家壽險公司AA評級。這是此次評級最高結(jié)果，評級最低為C，共有2家財險公司。

        具體來看，一共64家財險公司被納入評價范圍。其中，評為AA的有6家，評為A的有10家，評為BBB的有24家，評為BB的有9家，評為B的有8家，評為CCC的有2家，評為CC的有3家，評為C的有2家。獲得AA評級的財險公司分別是安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司、樂愛金財產(chǎn)保險(中國)有限公司、太平財產(chǎn)保險有限公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司，以及中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司。

        一共61家人身險公司納入評價范圍，被評為AA的有3家，評為A的有4家，評為BBB的有16家，評為BB的有15家，評為B的有13家，評為CCC的有7家，評為CC的有3家。獲得AA評級的人身險公司分別是交銀康聯(lián)人壽保險有限公司、太平人壽保險有限公司，以及中國太平洋人壽保險股份有限公司。

        中國銀保信表示，此次評價服務(wù)范圍為除養(yǎng)老保險公司、農(nóng)業(yè)保險公司、健康保險公司、政策性保險公司等類型的保險公司之外，截至2018年12月31日開業(yè)滿3個會計年度的財產(chǎn)保險公司和人身保險公司。評價體系重點圍繞消費者反映較強烈的銷售、理賠、咨詢、維權(quán)等方面的突出問題，結(jié)合行業(yè)實際，按財產(chǎn)保險和人身保險分別設(shè)定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等八類定量指標(biāo)進行計分，在此基礎(chǔ)上對重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負面事件分別進行加分或減分調(diào)整。

        中國銀保信表示，評價結(jié)果是基于目前指標(biāo)體系的保險公司相對服務(wù)水平，并不代表其資信水平和風(fēng)險狀況。評價結(jié)果按照得分從高到低依次分為A、B、C、D四大類，具體包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十級。

《電鰻快報》