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        因朋友圈誤導(dǎo)，四險企吃罰單

        隨著2019年后半場的到來，今年上半年險企罰單全貌也隨之出爐。據(jù)《證券日報》記者對銀保監(jiān)會網(wǎng)站不完全統(tǒng)計顯示，上半年，銀保監(jiān)會對保險業(yè)合計開出387張罰單，對保險機構(gòu)及個人處罰金額超6000萬元。

        從處罰原因來看，除了“違規(guī)展業(yè)、銷售誤導(dǎo)、虛列費用、虛假宣傳、虛假理賠、虛構(gòu)保險中介業(yè)務(wù)、產(chǎn)品不符合監(jiān)管規(guī)定”等行業(yè)較為常見的處罰原因之外，今年上半年，有兩個“另類”處罰原因頗為惹人注意：一是險企妨礙監(jiān)管檢查;二是朋友圈銷售誤導(dǎo)。

兩家險企“對抗”監(jiān)管被重罰

        在今年上半年的罰單中，2家險企因“拒絕或者妨礙依法監(jiān)督檢查”被處罰。

        今年5月10日，北京銀保監(jiān)局公布的處罰函顯示，某大型上市壽險公司昌平支公司存在“拒絕妨礙監(jiān)督檢查、欺騙投保人”的違法違規(guī)行為。北京銀保監(jiān)局責(zé)令該公司昌平支公司改正違法行為，并罰款30萬元，責(zé)令其停止接受新業(yè)務(wù)一年。并對相關(guān)負(fù)責(zé)人郭某處以警告、罰款10萬元，撤銷任職資格的行政處罰;對相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧某處以警告、罰款10萬元的行政處罰。

        這不是今年唯一一起“對抗”監(jiān)管的罰單。

        今年年初，銀保監(jiān)會公布了對此前一起對抗監(jiān)管事件的處罰情況：銀保監(jiān)會檢查組在對永安財險董事會臨時會議不知情的情況下，按照檢查流程將現(xiàn)場檢查事實確認(rèn)會時間定為2017年12月6日上午9時并通知永安財險，要求其總裁蔣明和統(tǒng)計負(fù)責(zé)人顧勇參加會議。此后，檢查組得知永安財險將于同一時間召開董事會臨時會議，并擬解除總裁蔣明的職務(wù)。

        隨后的2017年12月4日晚間，檢查組臨時變更檢查計劃，約談董事會秘書。檢查組表示會議時間的沖突和解除蔣明總裁職務(wù)的議題將影響檢查工作的開展，建議適當(dāng)調(diào)整會議時間。董事會秘書表示無權(quán)決定，并將相關(guān)建議轉(zhuǎn)告董事長。

        2017年12月5日下午，檢查組約談永安財險董事長陶光強，要求適當(dāng)延后董事會臨時會議。陶光強在無正當(dāng)理由的情況下，拒絕接受檢查組的合理建議。2017年12月6日上午，確認(rèn)會和董事會臨時會議同時召開，永安財險董事長和總裁均缺席確認(rèn)會，影響了檢查工作的正常進行。

        銀保監(jiān)會認(rèn)為，永安財險拒絕或者妨礙依法監(jiān)督檢查的行為，違反了《保險法》第一百五十五條的規(guī)定，根據(jù)該法第一百七十條規(guī)定，對永安財險罰款30萬元;對陶光強處以警告并罰款5萬元。時任永安財險董事長陶光強作為永安財險主要負(fù)責(zé)人及董事會臨時會議召集人，對上述問題負(fù)有直接責(zé)任。

        整體來看，上述兩家險企因“拒絕或者妨礙依法監(jiān)督檢查”合計被罰85萬元，在今年保險公司罰單中頗為罕見。

4家險企

因朋友圈銷售誤導(dǎo)被罰

        除“對抗”監(jiān)管被罰之外，還有4家險企因為朋友圈銷售誤導(dǎo)被罰，這在前幾年的罰單中，也較為少見。

        4月24日，銀保監(jiān)會公布的處罰函顯示，河北銀保監(jiān)局在2018年9月至12月現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，中信保誠人壽保險有限公司(以下簡稱“中信保誠”)保定中心支公司營銷業(yè)務(wù)發(fā)展部人員在微信群編發(fā)中信保誠年金保險營銷宣傳信息，該信息非中信保誠官方自媒體信息，非中信保誠統(tǒng)一制定和管理，且部分內(nèi)容與保險條款或公司統(tǒng)一制定、管理的宣傳材料不一致，部分內(nèi)容存在不當(dāng)、不準(zhǔn)確等問題。

        實際上，今年以來，隨著監(jiān)管部門加大了對營銷人員在微信朋友圈等自媒體平臺發(fā)布虛假營銷信息的處罰力度，還有3家險企因朋友圈銷售誤導(dǎo)被處罰。

        其中，某上市險企壽險公司資陽中支保險銷售從業(yè)人員呂某、魯某某因在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了含誤導(dǎo)內(nèi)容的自媒體文章，分別被罰款1萬元。

        另一家中型險企山西分公司銀保客戶經(jīng)理段某通過兩個微信交流群向銀行工作人員、朋友、客戶等人發(fā)布夸大保險產(chǎn)品收益的信息。該險企山西分公司被罰款6萬元，段某被罰款1萬元。

        還有一家銀行系險企山西分公司銀保部制作并使用了含有夸大產(chǎn)品收益、利用停售進行虛假宣傳內(nèi)容的課件;時任該公司銀保部副經(jīng)理游某利用微信朋友圈向不特定人群發(fā)送夸大保險產(chǎn)品功能的信息。該公司被罰款6萬元，游某被罰款1萬元。

三大類典型誘導(dǎo)宣傳曝光

        就朋友圈銷售誤導(dǎo)頻發(fā)的原因，銀保監(jiān)會此前表示，當(dāng)前，包括互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用程序、博客、微博客、公眾賬號、微信等在內(nèi)的自媒體平臺已成為保險公司、保險中介機構(gòu)以及保險從業(yè)人員展示公司形象、推介保險產(chǎn)品、介紹保險服務(wù)、普及保險知識、宣傳保險理念的重要渠道。但由于自媒體渠道參與門檻低、發(fā)布主體多、信息審核弱、轉(zhuǎn)發(fā)傳播快，已成為保險銷售誤導(dǎo)、不實信息傳播的高發(fā)領(lǐng)域，嚴(yán)重?fù)p害保險消費者合法權(quán)益，埋下大量保險消費糾紛和群體性事件風(fēng)險隱患。

        不少朋友圈誤導(dǎo)行為，也與保險公司對業(yè)務(wù)人員約束不嚴(yán)有關(guān)。據(jù)《證券日報》記者梳理，銀保監(jiān)會對保險公司的罰單中，有不少業(yè)務(wù)人員被罰是因為“誘導(dǎo)代理人欺騙投保人”。

        為避免消費者因朋友圈銷售誤導(dǎo)，銀保監(jiān)會在1月8日發(fā)布的《關(guān)于防范利用自媒體平臺誤導(dǎo)宣傳的風(fēng)險提示》曝光三大類典型手法：一是饑餓營銷類：宣傳保險產(chǎn)品即將停售或限時銷售，如使用“秒殺”“全國瘋搶”“限時限量”等用語;二是夸大收益類：混淆保險產(chǎn)品和其他固定收益類理財產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等;三是曲解條款類：故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過往病史不用申報”“得了病也能買”“什么都能保”等。

《電鰻快報》