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3月25日，國內首家互聯網保險公司眾安在線（6060.HK，以下簡稱眾安）發布2018年業績報告。

數據顯示，眾安去年錄得保費收入112.6億元（人民幣，下同），實現89%的同比漲幅，躍居全國財險市場第12位，成為中國首家保費過百億的互聯網財險公司。受益于規模效應漸顯及生態結構優化，眾安的經營效能顯著提升，綜合成本率較2017年縮減12.2個百分點，達到120.9%。

“2018年，在競爭加劇、增長放緩的行業背景下，眾安實現了有質量的增長。這源于我們對‘保險+科技’雙引擎戰略的堅持。作為新保險的推動者，眾安未來將推進科技與保險的融合，在全球范圍內，推動行業的突破與變革。”眾安在線聯席CEO陳勁表示。

逆勢高增長

2018年，中國保險業實現原保費收入3.8萬億，同比增幅創7年來新低，但眾安并未受影響，其全年保費同比增速較2017年的75%進一步提升14個百分點。

具體來看，眾安去年聚焦發展健康、消費金融和汽車生態，三大生態的總保費合計增速達到225%，收入貢獻占比從2017年的38%上升至2018年的66%。

其中，受惠于尊享e生系列、步步保等創新產品，健康生態去年實現總保費28.7億元，同比增長138.2%；消費金融生態積極拓展各類互聯網場景平臺的合作，錄得保費35.2億元，同比大漲240.5%，而汽車生態的保費收入則從2017年的0.79億元上漲至11.5億元。

新生代是眾安高增長的主要貢獻者。數據顯示，2018年，眾安服務逾4億用戶，80、90后等新生代人群占比超過51%。這些用戶人均購買保單15.8份，人均貢獻保費28元，分別較2017年提升25%和103%。

“眾安生于互聯網，也因這張網與新生代緊密相連。新用戶需要新保險，我們堅持保險科技之路正是希望把新保險帶給新生代。這一點上，眾安正變得越來越聚焦，越來越堅持。我們會與更多創新的優質平臺合作，堅持科技研發投入，以科技服務新生代。”陳勁表示。

科技賦能 降本增效

不僅追求高增長，眾安更追求有質量的增長。2018年，眾安的關鍵財務指標顯著優化，綜合成本率較2017年改善12.2個百分點，達到120.9%，其中，渠道費率下降4.1個百分點，代表經營效率的其他經營費率下降5.7個百分點。

財報認為，由于持續優化業務結構，眾安的整體渠道費率得以改善，同時，基于新技術的應用及業務迅速增長，規模效應逐漸體現，經營效率亦得以優化。

數據顯示，2018年，眾安的科技研發投入達到8.5億元，占總保費的7.6%。

眾安員工中，超半數為工程師技術人員，截至2018年末累計申請專利230件。

在人力、財力的支撐下，眾安將前沿技術應用于保險全流程，比如，在線客服人工智能使用率達到70.0%，帶來了在線服務人力同比大幅下降63.7%，且2018年下半年通過客服智能質檢系統的上線，進一步提升客服質檢效率20.3%；而其去年上線的智能保顧眾安精靈已服務百萬用戶，并使投保轉化率提升3倍。

不過，由于承保虧損隨著總保費同比快速增長而增加、投資收益受到市場疲軟影響、科技輸出業務還處于研發投入及市場開拓階段等原因，眾安2018年錄得凈虧損18.0億元。

“一直以來，我們堅持將技術與保險全流程相結合，以科技提升經營效率和承保質量，并構筑起核心競爭力。我們相信并堅持這一戰略，希望加強壁壘，持續高質高增，力爭實現承保盈虧平衡。”眾安在線CFO鄧銳民表示。

科技輸出首次落地海外

以科技賦能保險，以保險驗證科技，再將科技對外輸出。五年來，眾安的商業模式更加成熟，科技輸出業務或將成為新的收入增長點。

2018年，眾安將積累的科技經驗以模塊化的方式進一步對外輸出，服務保險和金融行業。期間，眾安科技簽約逾300家客戶，其中，60%的保險系統客戶迭代升級了原有產品或疊加銷售其他系統模塊。

與此同時，眾安科技還邁出了海外輸出的第一步：繼2017年底成立眾安國際后，先是在去年8月和軟銀愿景基金宣布合作，推動眾安在中國以外的技術解決方案業務，時隔兩月后又與擁有百年歷史、日本前三大財險公司之一的日本財產保險公司（下稱Sompo）簽署合作協議，輸出眾安的保險科技解決方案。

近期，得益于眾安科技提供的系統支持，Sompo已對接日本最大即時通訊服務商Line并上線首款富有日本特色的地震險產品。

此外，今年1月初，眾安國際還與新加坡O2O平臺Grab成立合資公司，共同探索東南亞互聯網保險分銷業務。

至此，眾安科技的海外輸出已形成清晰的商業路徑，包括助力保險公司實現數字化轉型及賦能互聯網平臺實現流量變現。

“我們的國際業務將以粵港澳大灣區為起點，跟隨國家的一帶一路政策，將眾安沉淀的保險科技能力與經過驗證的商業模式輸出給更多國家和地區。未來，我們將持續科技投入，在全球范圍內推動行業的突破與變革。”眾安在線聯席CEO姜興表示。

《電鰻快報》