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        數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成維系社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐，銀行業(yè)既承載發(fā)展普惠金融的社會(huì)責(zé)任，也具有推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的自身需求。12月10日，由中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)聯(lián)合百家成員銀行舉辦的“2020銀行數(shù)字生態(tài)與普惠金融峰會(huì)暨第十六屆中國(guó)電子銀行年度盛典”舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自監(jiān)管部門(mén)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、銀行與金融科技企業(yè)的三百余位業(yè)內(nèi)人士出席本次峰會(huì)，共商數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新策略，探尋數(shù)字普惠發(fā)展新思路。

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)

        中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理胡瑩表示，隨著后疫情時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)潛能不斷釋放，銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的勢(shì)頭將更加強(qiáng)勁。她認(rèn)為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)、堅(jiān)持科技賦能和堅(jiān)持普惠金融三點(diǎn)切入。

        中國(guó)人民銀行科技司二級(jí)巡視員楊富玉指出，當(dāng)前我國(guó)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型蓬勃發(fā)展。為應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)，業(yè)界應(yīng)做好四項(xiàng)工作：強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范引領(lǐng)作用;加快銀行數(shù)字生態(tài)建設(shè);做好數(shù)據(jù)治理和隱私保護(hù);推進(jìn)電子銀行普惠服務(wù)。

        中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長(zhǎng)黃震認(rèn)為，全球正面臨新一輪科技革命，金融業(yè)更是處于變革的風(fēng)口浪尖。中國(guó)正同時(shí)經(jīng)歷四次科技革命，我國(guó)銀行業(yè)如果亦步亦趨地跟進(jìn)，可能會(huì)掉進(jìn)后發(fā)劣勢(shì)，因此要注重超前思考，隔代布局。

構(gòu)建數(shù)字生態(tài) 銀行業(yè)擔(dān)當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)引擎

        數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)引擎，在支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)、建設(shè)數(shù)字生態(tài)的過(guò)程中，我國(guó)銀行業(yè)不斷面對(duì)挑戰(zhàn)、跨越鴻溝。現(xiàn)場(chǎng)，多位銀行從業(yè)者分享了有關(guān)數(shù)字化建設(shè)的心得。

        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理謝凱指出，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而服務(wù)整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，既是大行的使命也是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

        華夏銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理劉強(qiáng)談到，銀行構(gòu)建數(shù)字生態(tài)首先要以實(shí)體經(jīng)濟(jì)生態(tài)為前提、為依附，在此基礎(chǔ)上進(jìn)化、優(yōu)化，進(jìn)而創(chuàng)新、創(chuàng)造，逐步構(gòu)建高度適配銀行自身特性的數(shù)字生態(tài)。

線上化、數(shù)字化如何賦能銀行轉(zhuǎn)型

        廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理關(guān)鐵軍認(rèn)為，線上渠道正在成為承載銀行大部分經(jīng)營(yíng)服務(wù)的載體。未來(lái)，線上化、數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)和管理就是銀行經(jīng)營(yíng)和管理本身，這也是轉(zhuǎn)型的意義所在。

        光大銀行數(shù)字金融部副總經(jīng)理藥明進(jìn)一步指出，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)主要包含三方面：開(kāi)放平臺(tái)的建設(shè)、行業(yè)場(chǎng)景的拓展，以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)。

        江蘇銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理助理沈蓓潔認(rèn)為，大數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是金融科技的核心發(fā)力點(diǎn)，大數(shù)據(jù)和人工智能的協(xié)同發(fā)力，對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)、風(fēng)控的提升效果是首屈一指的。

        上海農(nóng)商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理王海濤認(rèn)為，銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是以客戶(hù)體驗(yàn)為關(guān)鍵，而客戶(hù)體驗(yàn)的著力點(diǎn)是客戶(hù)旅程管理，因此上海農(nóng)商銀行著力建設(shè)了客戶(hù)旅程管理平臺(tái)“鑫旅程”。

        針對(duì)銀行渠道線上化的趨勢(shì)，長(zhǎng)沙銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理朱彬談到，銀行網(wǎng)金業(yè)務(wù)未來(lái)將逐漸向平臺(tái)化發(fā)展，構(gòu)建成為具備數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力的流量平臺(tái)，同時(shí)線上渠道數(shù)字化風(fēng)控建設(shè)和運(yùn)營(yíng)可以有效降低線上渠道的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)銀行普惠金融成績(jī)單：科技助力服務(wù)三農(nóng)小微

        數(shù)字化時(shí)代，銀行科技能力的提升大幅度拓展了普惠金融服務(wù)能力。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，兩位互聯(lián)網(wǎng)民營(yíng)銀行從業(yè)者著重談到科技賦能小微企業(yè)金融服務(wù)的案例。

        微眾銀行企業(yè)直通銀行部副總經(jīng)理樊萌談到，今年疫情來(lái)臨時(shí)，微眾銀行集全行之力服務(wù)小微企業(yè)的金融需求，這期間服務(wù)的客戶(hù)中有2/3的小微企業(yè)從來(lái)沒(méi)有在其他銀行拿到過(guò)貸款，證明切實(shí)服務(wù)了真正的下沉市場(chǎng)。

        億聯(lián)銀行科技研發(fā)部總經(jīng)理張世杰談到，針對(duì)吉林農(nóng)業(yè)大省的市場(chǎng)特點(diǎn)，億聯(lián)銀行推出億農(nóng)貸和生意貸兩項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)三農(nóng)和小微，億農(nóng)貸主要解決無(wú)抵押農(nóng)戶(hù)的季節(jié)性貸款需求，生意貸主要解決無(wú)抵押小微商戶(hù)的高頻低額貸款需求，這些產(chǎn)品背后都離不開(kāi)科技的支撐。

科技視角看銀行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)四部曲：挖掘、留存、驅(qū)動(dòng)與布局

        招聯(lián)金融首席研究員董希淼認(rèn)為，科技企業(yè)處理好“金融脫敏”問(wèn)題，向金融企業(yè)輸出服務(wù)(TechFin)才是發(fā)展之本。隨后，四位來(lái)自科技企業(yè)的嘉賓也分享了服務(wù)金融行業(yè)，協(xié)助銀行挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。

        索信達(dá)控股集團(tuán)副總裁宋愛(ài)華談到，真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)專(zhuān)員與客戶(hù)面對(duì)面交流，做到察言觀色，但是銀行面向的客戶(hù)有幾千萬(wàn)甚至幾億，不可能所有客戶(hù)都做到一對(duì)一拜訪，所以應(yīng)當(dāng)用更高階的智能工具挖掘并細(xì)化客戶(hù)需求。

        華為中國(guó)政企金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理孫壯談到，金融行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘非常重要，尤其萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，一些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)如何存儲(chǔ)下來(lái)，流動(dòng)開(kāi)來(lái)，運(yùn)用起來(lái)，是今后銀行和技術(shù)服務(wù)企業(yè)需要鉆研的課題。

        在銀行數(shù)字化建設(shè)中，數(shù)據(jù)到底有什么價(jià)值?對(duì)此，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO桑文鋒認(rèn)為，驅(qū)動(dòng)決策高效化和驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品智能化是數(shù)據(jù)賦能銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

        易觀聯(lián)合創(chuàng)始人兼合伙人楊彬進(jìn)一步談到，重視建設(shè)數(shù)據(jù)分析能力，進(jìn)而形成總行數(shù)據(jù)、分行數(shù)據(jù)、場(chǎng)景數(shù)據(jù)的貫通，是銀行最終完成數(shù)據(jù)體系構(gòu)建的理想狀態(tài)。

《電鰻快報(bào)》