隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，一些不法分子開(kāi)始利用消費(fèi)者的金融知識(shí)匱乏，打著“代理維權(quán)”的幌子進(jìn)行非法牟利。光大信用卡提醒廣大金融消費(fèi)者，要警惕非法“代理維權(quán)”，選擇合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

“信用卡還不上，有兩個(gè)方法幫你解決。信用卡逾期怎么辦，李律師告訴你……”在社交媒體和電商平臺(tái)上，一些所謂的“維權(quán)團(tuán)隊(duì)”活躍著，他們聲稱能夠幫助消費(fèi)者解決信用卡逾期問(wèn)題，甚至承諾無(wú)息分期還款或減免部分欠款。但實(shí)際上，這些所謂的“代理維權(quán)”服務(wù)往往是非法的，它們以牟利為目的，不僅不能真正解決問(wèn)題，反而會(huì)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

這些非法“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)通常偽裝成“咨詢公司”，向消費(fèi)者收取高額費(fèi)用，并教唆消費(fèi)者編造虛假情況，向金融機(jī)構(gòu)發(fā)起大量不實(shí)投訴。這種行為不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，還擾亂了金融市場(chǎng)的正常秩序。

盡管金融監(jiān)管等部門(mén)已經(jīng)采取了措施集中整治非法“代理維權(quán)”，但由于這類金融黑灰產(chǎn)業(yè)隱蔽性強(qiáng)、違法成本低且市場(chǎng)需求存在，短期內(nèi)難以完全根除。加之部分消費(fèi)者法律意識(shí)淡薄、金融知識(shí)欠缺，容易被非法“代理維權(quán)”所誤導(dǎo)。

作為負(fù)責(zé)任的金融機(jī)構(gòu)，光大信用卡高度重視金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，系統(tǒng)性地開(kāi)展金融知識(shí)普及工作，聚焦消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的需求和薄弱領(lǐng)域，制定詳細(xì)的金融知識(shí)教育宣傳計(jì)劃，幫助消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

針對(duì)非法“代理維權(quán)”的問(wèn)題，光大信用卡通過(guò)官方微信公眾號(hào)、陽(yáng)光惠生活A(yù)PP等渠道發(fā)布了《警惕非法“代理”，金融消費(fèi)者要依法維權(quán)》《擦亮雙眼 警惕非法“代理處置信用卡債務(wù)”》等科普文章和長(zhǎng)圖，提醒金融消費(fèi)者在遇到爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

為了有效阻斷非法“代理維權(quán)”的利益鏈，光大信用卡不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，優(yōu)化投訴處理流程，確保消費(fèi)者訴求得到及時(shí)響應(yīng)。在陽(yáng)光惠生活A(yù)PP上設(shè)立了“消保與投訴”專區(qū)，為消費(fèi)者提供便捷的投訴渠道。

非法“代理維權(quán)”是金融行業(yè)面臨的一大難題，光大信用卡將持續(xù)配合金融監(jiān)管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，嚴(yán)厲打擊此類非法行為。同時(shí)，光大信用卡將繼續(xù)加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，幫助消費(fèi)者樹(shù)立正確的法律意識(shí)和消費(fèi)觀念，共同維護(hù)金融市場(chǎng)的安全穩(wěn)定。