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        成立于2006年10月的豬八戒股份有限公司(簡稱“豬八戒”)，目前正沖刺港股IPO。截至2023年6月末，豬八戒平臺累計(jì)注冊用戶數(shù)量達(dá)3460萬名。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者注意到，2022年該公司總收益同比下滑近三成，報(bào)告期(指2020年至2022年及2023年1-6月，下同)內(nèi)，豬八戒累計(jì)虧損額度超9億元。此外，記者還發(fā)現(xiàn)，豬八戒網(wǎng)還因保證金不退還、無根據(jù)強(qiáng)制扣費(fèi)等問題屢被投訴。

        報(bào)告期內(nèi)累計(jì)虧損超9億元

        據(jù)招股書介紹，豬八戒是中國主要定制化企業(yè)服務(wù)電商平臺。自創(chuàng)立以來，專注于運(yùn)用科技，通過豬八戒平臺智能匹配企業(yè)雇主的服務(wù)需求與服務(wù)商的技能，撮合企業(yè)雇主與服務(wù)商的交易。截至2023年6月末，企業(yè)雇主可于豬八戒平臺上采購逾810種企業(yè)服務(wù)，累計(jì)注冊用戶數(shù)量達(dá)3460萬名，其中，累計(jì)企業(yè)雇主數(shù)量達(dá)2690萬名，累計(jì)服務(wù)商數(shù)量達(dá)770萬名。

        豬八戒招股書援引的艾瑞咨詢報(bào)告顯示，以2022年GMV(商品交易總額)計(jì)，豬八戒在中國定制化企業(yè)服務(wù)電商市場排名第二，市場份額約2.4%。以GMV及收益計(jì)，豬八戒于2022年在中國定制化企業(yè)服務(wù)市場的市場份額分別約0.12%及0.006%。根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，2022年，中國定制化企業(yè)服務(wù)電商市場分別占中國定制化企業(yè)服務(wù)市場及中國整體企業(yè)服務(wù)市場的市場份額約5.2%及約4.5%。

        報(bào)告期內(nèi)，豬八戒分別實(shí)現(xiàn)了7.57億元、7.68億元、5.41億元和2.52億元的收益，其中2022年下滑近三成。值得一提的是，盡管報(bào)告期內(nèi)豬八戒各年度的收益均高達(dá)上億元，但在盈利能力方面仍有待改善。報(bào)告期內(nèi)，豬八戒分別虧損了2.69億元、3.67億元、2.3億元和0.78億元，虧損金額累計(jì)超過9億元。同期，豬八戒的毛利率分別為63.7%、60.7%、58.9%、56.1%，也在持續(xù)下滑。

        四大業(yè)務(wù)2022年收益均出現(xiàn)下滑

        具體來看，豬八戒共四大業(yè)務(wù)，分別為企業(yè)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)、智慧企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)和政府合作安排收益，其中智慧企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入比重最高，報(bào)告期內(nèi)分別為3.33億元、3.43億元、2.25億元和1.11億元，各期占比超四成。但不難看出，2022年該部分業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)大幅度下滑。豬八戒對此表示，智慧知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)市場競爭激烈，導(dǎo)致智慧知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的平均服務(wù)費(fèi)減少而令智慧知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的收益減少。

        另外三大業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了同樣的情況，2021年和2022年，豬八戒企業(yè)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)的收入分別為1.38億元和1.14億元;產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的收入分別為1.13億元和0.71億元;政府合作安排收益的收入分別為1.75億元和1.31億元。2022年豬八戒的全部業(yè)務(wù)收入均出現(xiàn)了下滑。報(bào)告期內(nèi)，豬八戒成交客戶數(shù)分別為25.99萬人、33.07萬人、25.69萬人和10.07萬人，2022年數(shù)量減少超七萬人。

        對于這三大業(yè)務(wù)2022年收益下滑，豬八戒坦言，企業(yè)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)收益減少及銷售成本上升，主要?dú)w因于技術(shù)服務(wù)費(fèi)及通訊費(fèi)等其他成本增加。產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的收益跌幅超過同期銷售成本的跌幅，主要原因?yàn)楣痉?wù)需求受大環(huán)境影響而減少，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)服務(wù)及產(chǎn)業(yè)解決方案服務(wù)的收益下降。政府合作安排收益減少，主要由于政府延遲采購相關(guān)服務(wù)，導(dǎo)致政府區(qū)域企業(yè)服務(wù)生態(tài)促進(jìn)合作業(yè)務(wù)收益減少。

        在招股書中，豬八戒直言：公司向企業(yè)服務(wù)平臺的服務(wù)商提供廣泛的產(chǎn)品及服務(wù)。然而，由于新業(yè)務(wù)模式的發(fā)展或此領(lǐng)域競爭的加劇，概不保證公司將成功實(shí)施有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。倘公司無法繼續(xù)為服務(wù)商提供服務(wù)，或?qū)嵤┎呗詾楦喾?wù)商提供更多產(chǎn)品及服務(wù)，則可能對業(yè)務(wù)及前景造成重大不利的影響。

        主要平臺屢被投訴

        據(jù)招股書介紹，豬八戒的主要客戶為各行業(yè)的中小企業(yè)，其具有規(guī)模較小及零散化的屬性。報(bào)告期內(nèi)，豬八戒前五大客戶貢獻(xiàn)收益分別占收益總額7.7%、9.2%、7.9%及8.5%;同期豬八戒前五大供應(yīng)商費(fèi)用分別占銷售成本及開支總額7.9%、10.8%、10.7%及11.2%。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者注意到，目前豬八戒主要通過豬八戒網(wǎng)站展開業(yè)務(wù)，客戶可通過該網(wǎng)站查找品牌設(shè)計(jì)、營銷推廣等多項(xiàng)服務(wù)。

        作為豬八戒主要平臺，豬八戒網(wǎng)被投訴不斷。截至《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者發(fā)稿，新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓投訴已顯示超400條投訴信息，投訴原因包括保證金不退還、無根據(jù)強(qiáng)制扣費(fèi)等。比如據(jù)近期的一則投訴顯示，該投訴人員于2023年6月在豬八戒網(wǎng)站發(fā)起新logo設(shè)計(jì)，需要通過初審，并提供的全新logo設(shè)計(jì)作為公司品牌，但經(jīng)查證該logo設(shè)計(jì)存在注冊記錄，訂單申請退款未通過。在收到該投訴之后，豬八戒網(wǎng)為其辦理了退款。

        在招股書中，豬八戒也對上述情況進(jìn)行了一定說明。其表示，由于許多客戶對其業(yè)務(wù)至關(guān)重要的流程中使用公司的產(chǎn)品及服務(wù)，平臺的任何錯(cuò)誤、缺陷、安全漏洞、服務(wù)中斷或軟件問題均可能導(dǎo)致客戶損失。客戶可能就其蒙受的任何損失向公司尋求重大賠償，或完全停止與公司開展業(yè)務(wù)。概不保證公司通常包含在與客戶訂立的協(xié)議中，限制公司面臨申索風(fēng)險(xiǎn)的條款將可執(zhí)行、充分或?qū)⒁云渌绞奖Ｗo(hù)公司免受任何特定申索的責(zé)任或損害。即使客戶提出的索償不成功，任何客戶對公司提出的申索可能耗費(fèi)時(shí)間、辯護(hù)成本高昂，且可能對公司的聲譽(yù)及品牌造成重大不利的影響，導(dǎo)致公司更難銷售產(chǎn)品及服務(wù)。

        另外據(jù)天眼查顯示，截至《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者發(fā)稿，豬八戒共計(jì)有司法案件超170起，主要包括合同糾紛、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同糾紛、侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛等，其中有150多起案件的身份為被告。

《電鰻快報(bào)》