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        傳統(tǒng)的營銷模式很難有所突破后，保險(xiǎn)公司紛紛開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旅程，目前大數(shù)據(jù)潮流為險(xiǎn)企帶來頗多好處，海量數(shù)據(jù)的價(jià)值得到充分挖掘，為了進(jìn)一步在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，智能化水平成為了各大險(xiǎn)企爭(zhēng)奪的新領(lǐng)域，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)加大人工智能方向投資，此類行業(yè)監(jiān)管在保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的過程中也應(yīng)運(yùn)而生。

        6月24日，在由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦，華為、新華三集團(tuán)、容聯(lián)云、深信服、水滴公司協(xié)辦的第十四屆中國保險(xiǎn)業(yè)信息化峰會(huì)上，《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》聯(lián)合畢馬威發(fā)布了《中國保險(xiǎn)業(yè)信息化趨勢(shì)報(bào)告(2021)》(下稱“報(bào)告”)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)未來數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)闡釋。

人工智能推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化

        保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一種“高端操作”，便是借助人工智能推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化。

        大數(shù)據(jù)潮流給險(xiǎn)企帶來的變革已經(jīng)碩果累累，海量數(shù)據(jù)的價(jià)值得到充分挖掘，為了進(jìn)一步在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，智能化水平成為了各大險(xiǎn)企爭(zhēng)奪的新領(lǐng)域，頭部企業(yè)紛紛在人工智能領(lǐng)域加碼，進(jìn)一步加速并深化了保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

        具體來看，有四個(gè)方面。第一，全域數(shù)據(jù)采集將為險(xiǎn)企數(shù)字化注入新動(dòng)能。在傳統(tǒng)險(xiǎn)企數(shù)據(jù)獲取方式達(dá)到一定瓶頸后，如何建立更豐富的埋點(diǎn)、采集到更全面的數(shù)據(jù)、挖掘更多的價(jià)值成為險(xiǎn)企優(yōu)先考慮的問題之一。因此全域數(shù)據(jù)采集的概念應(yīng)運(yùn)而生。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全域數(shù)據(jù)采集構(gòu)建貫穿保險(xiǎn)的全生命周期，并覆蓋全業(yè)務(wù)流程涉及的所有場(chǎng)景。在全域數(shù)據(jù)采集建設(shè)過程中，一方面，成熟的技術(shù)手段極為重要;另一方面，除險(xiǎn)企平臺(tái)自身可用數(shù)據(jù)外，獲取并利用蘊(yùn)含無數(shù)價(jià)值的外部數(shù)據(jù)也是亟待解決的問題。積極與第三方進(jìn)行生態(tài)合作，打通內(nèi)外部資源將是未來構(gòu)建全面的數(shù)據(jù)場(chǎng)景的途徑。

        第二，客戶滿意度愈發(fā)得到重視，智能客服將成為智能化落地重要領(lǐng)域。智能客服在保險(xiǎn)行業(yè)的線上化和智能化浪潮中將獲得長足發(fā)展。在保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營價(jià)值鏈中，客戶服務(wù)呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)，一方面保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中天然需要大量的客服人員;另一方面是客戶服務(wù)模塊存在高度的技術(shù)密集和資本密集現(xiàn)象。這導(dǎo)致了客戶服務(wù)人才需求量極大，人才標(biāo)準(zhǔn)化和人性化要求極高，并且客服人員需要從事長期的情緒勞動(dòng)，這導(dǎo)致了在客服領(lǐng)域的招聘難、培訓(xùn)難、流失快。因此客服領(lǐng)域?qū)⒊蔀槿斯ぶ悄軕?yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，客戶服務(wù)可以通過自然語言處理、語音識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，顯著提升客戶體驗(yàn)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營成本。

        第三，智能核保核賠，新技術(shù)推動(dòng)在線流程進(jìn)一步優(yōu)化。核保核賠領(lǐng)域作為保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直以來的重點(diǎn)領(lǐng)域，一直吸引著險(xiǎn)企不斷投入，探求數(shù)字化賦能核保核賠的新途徑。在險(xiǎn)企的數(shù)字化過程中，各險(xiǎn)企的保單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)以及賠付數(shù)據(jù)也進(jìn)一步共享，造就了行業(yè)級(jí)別的數(shù)據(jù)搜索，同時(shí)社交平臺(tái)和電商平臺(tái)，以及可穿戴設(shè)備也貢獻(xiàn)了更多的共享數(shù)據(jù)。智能核保不僅帶來了險(xiǎn)企效率的提升，同時(shí)也極大提升客戶體驗(yàn)。智能核保在保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的應(yīng)用也有顯著的創(chuàng)新優(yōu)化。相比于人工核賠，利用保險(xiǎn)科技實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化核賠不僅能核實(shí)理賠案件的真實(shí)性，還能通過構(gòu)建的理賠大數(shù)據(jù)判斷理賠金額的合理性。

        第四，借助智能模型實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，突破同質(zhì)化產(chǎn)品重圍。保險(xiǎn)業(yè)一直以來存在的產(chǎn)品同質(zhì)化的問題。產(chǎn)品無法精確觸達(dá)客戶的個(gè)性化需求，主要通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，十分不利于保險(xiǎn)業(yè)長期的良性發(fā)展。未來，人工智能在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)端將發(fā)揮巨大的價(jià)值，主要體現(xiàn)在為保險(xiǎn)公司提供數(shù)據(jù)獲取支持、為保險(xiǎn)公司提供數(shù)據(jù)應(yīng)用的支持、為保險(xiǎn)公司提供開發(fā)工具的支持三方面。

發(fā)展數(shù)字化支撐技術(shù)

        保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二種“高端操作”，即發(fā)展數(shù)字化支撐技術(shù)，為數(shù)字化保險(xiǎn)鋪設(shè)嶄新未來。

        近年來，數(shù)字化支撐技術(shù)發(fā)展迅速，這首先體現(xiàn)在保險(xiǎn)中臺(tái)風(fēng)頭正勁，仍有廣闊發(fā)展空間。保險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷從高速度發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在高質(zhì)量發(fā)展中，數(shù)字化智能中臺(tái)的搭建是保險(xiǎn)公司進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的核心。保險(xiǎn)中臺(tái)連接保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)前臺(tái)和后臺(tái)，既對(duì)前端的營銷業(yè)務(wù)有所幫助，也對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)建模與產(chǎn)品開發(fā)等流程非常重要，中臺(tái)是前臺(tái)業(yè)績的觀測(cè)臺(tái)，也是后臺(tái)研發(fā)的數(shù)據(jù)站。通過靈活的API調(diào)用，能夠滿足如移動(dòng)展業(yè)、代理人培訓(xùn)、渠道管理、多元渠道接入等復(fù)雜前臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

        保險(xiǎn)中臺(tái)從結(jié)構(gòu)上又劃分為業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)集中保司業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能，搭建模型，得出商業(yè)信息，為產(chǎn)品研發(fā)和調(diào)整提供支持;業(yè)務(wù)中臺(tái)將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中涉及到的流程模塊化，便于管理。

        其次，區(qū)塊鏈為構(gòu)建保險(xiǎn)業(yè)信用機(jī)制提供新可能。區(qū)塊鏈也是將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的重大技術(shù)之一，在保險(xiǎn)行業(yè)中，區(qū)塊鏈將會(huì)重構(gòu)信用形成機(jī)制，主要表現(xiàn)在區(qū)塊鏈大大增強(qiáng)了透明化處理大量敏感數(shù)據(jù)的能力。并且，區(qū)塊鏈不僅將對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)本身，對(duì)與保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)聯(lián)的一些重大領(lǐng)域也將產(chǎn)生深刻影響，如：金融、醫(yī)療健康、供應(yīng)鏈管理、物聯(lián)網(wǎng)等，但是當(dāng)前階段的區(qū)塊鏈相比其他新興技術(shù)，在行業(yè)應(yīng)用中仍比較少，尚處于驗(yàn)證階段。區(qū)塊鏈的大規(guī)模應(yīng)用，仍有安全隱私保障、與移動(dòng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合、性能的提升和保障等問題需要解決。

技術(shù)助力營銷模式革新

        保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第三種“高端操作”，即技術(shù)助力營銷模式革新。

        首先，這體現(xiàn)在代理人渠道開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以助力業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。由于近年對(duì)保險(xiǎn)銷售人員監(jiān)管趨嚴(yán)，線下銷售渠道受阻增加，并且由此也造成了代理人招募困難、培訓(xùn)困難、留存率低。2020年以來突發(fā)的新冠肺炎疫情更加促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的線上化轉(zhuǎn)移。現(xiàn)階段壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展以代理人和線上數(shù)字化渠道為主，其中線下代理人仍舊貢獻(xiàn)大量業(yè)務(wù)營收，是各壽險(xiǎn)公司短中期內(nèi)的主要渠道。完善代理人展業(yè)的數(shù)字化支持、優(yōu)化代理人隊(duì)伍管理，從而提高人均代理人產(chǎn)能，是推動(dòng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長的最佳途徑。為加速壽險(xiǎn)代理人渠道轉(zhuǎn)型，促進(jìn)核心渠道更加專業(yè)化，各壽險(xiǎn)公司不約而同地在個(gè)險(xiǎn)渠道代理人提質(zhì)增效策略上進(jìn)行布局。

        其次，體現(xiàn)在保險(xiǎn)中介借助數(shù)字化優(yōu)化整體服務(wù)。當(dāng)前，保險(xiǎn)中介發(fā)展步入3.0時(shí)代，保險(xiǎn)中介公司向依托場(chǎng)景與流量的新型數(shù)字化保險(xiǎn)中介平臺(tái)過渡轉(zhuǎn)型，并積極尋求兩端突破。一方面，中介機(jī)構(gòu)開始由傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品銷售向“產(chǎn)品+服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變，積極打造業(yè)務(wù)閉環(huán)，以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。另一方面，中介依托互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)，切入碎片化場(chǎng)景，搭建新場(chǎng)景下的保險(xiǎn)渠道，拓展場(chǎng)景化保險(xiǎn)服務(wù)。對(duì)保險(xiǎn)公司而言，中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)不再只包括傳統(tǒng)的保單銷售，而是以數(shù)字化平臺(tái)積累的客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托大數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，通過數(shù)據(jù)建模，與傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司合作開展客戶需求分析、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)等，服務(wù)范圍逐步拓展到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、核保定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、理賠等多個(gè)環(huán)節(jié)，逐步支持保險(xiǎn)公司開展客戶需求分析、產(chǎn)品定制開發(fā)、核保、保單保全等業(yè)務(wù)。

        再次，體現(xiàn)在全渠道互通協(xié)作，統(tǒng)一共享優(yōu)化客戶體驗(yàn)。如今保險(xiǎn)銷售以分渠道營銷為主，各渠道之間數(shù)據(jù)、信息共享困難、不互通，并且缺乏統(tǒng)一的客戶信息統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶信息分散且記載不一致，造成保險(xiǎn)公司無法提供一致性服務(wù)、管理效率低下、嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)等問題。保險(xiǎn)企業(yè)展業(yè)營銷面臨發(fā)展瓶頸。與此同時(shí)，在5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的支持下，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)各渠道呈現(xiàn)整合匯集的演進(jìn)態(tài)勢(shì)。因此，實(shí)現(xiàn)不同渠道的互聯(lián)互通，加速構(gòu)筑全渠道融合，滿足客戶在保險(xiǎn)全流程中的統(tǒng)一體驗(yàn)需求，將成為下一階段渠道發(fā)展的核心方向之一。為構(gòu)建全渠道協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，保險(xiǎn)公司可以從完成渠道的統(tǒng)一、進(jìn)行客戶識(shí)別程序的統(tǒng)一、進(jìn)行業(yè)務(wù)的賦能三個(gè)方面出發(fā)。

        再次，體現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展處于關(guān)鍵階段，新型保險(xiǎn)為險(xiǎn)企注入新活力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變革的雙重加壓下，保險(xiǎn)公司急需尋求破局方式，加速保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。就目前來看，在短期內(nèi)，新型保險(xiǎn)無法徹底取代傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)。但基于長期角度來看，保險(xiǎn)市場(chǎng)上呈現(xiàn)出供應(yīng)大于需求的局面。現(xiàn)階段下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、物聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、相互保險(xiǎn)等多種形式的保險(xiǎn)都是出現(xiàn)時(shí)間不長的集中保險(xiǎn)。在這其中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)出現(xiàn)的時(shí)間不長，但是由于其以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，這種新的險(xiǎn)種將會(huì)在未來具備更大的優(yōu)勢(shì)。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)種也逐漸描繪出一個(gè)完整的生態(tài)金融產(chǎn)業(yè)鏈。

        最后，強(qiáng)化外部合作，輕量級(jí)技術(shù)服務(wù)輸出將加快全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)積極制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃來應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

智慧康養(yǎng)引領(lǐng)健康新生態(tài)

        保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第四種“高端操作”，即發(fā)展智慧康養(yǎng)，引領(lǐng)健康新生態(tài)。

        具體來看，包括四個(gè)方面。第一，短期健康險(xiǎn)高熱低利，未來將持續(xù)競(jìng)逐大健康閉環(huán)生態(tài)。近十年來，短期健康險(xiǎn)進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段，銀保監(jiān)會(huì)表示，近年來，我國健康險(xiǎn)保費(fèi)收入年均增速超過30%。而與其飛速增長形成鮮明對(duì)比的則是健康險(xiǎn)行業(yè)的高賠付率，這說明雖然健康險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)歷著高增長，但同時(shí)也經(jīng)歷著高虧損。

        由于近年技術(shù)的長足發(fā)展，針對(duì)特定客戶群體提供特定的健康險(xiǎn)和健康管理配套服務(wù)已經(jīng)成為了可能。在這種大健康布局中，不同保險(xiǎn)公司在具體實(shí)現(xiàn)方式上都有差異，總體上的趨勢(shì)都可以劃分為健康保險(xiǎn)服務(wù)、健康醫(yī)療管理服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)三個(gè)板塊。綜上，搭建健康生態(tài)閉環(huán)的保險(xiǎn)公司風(fēng)控增強(qiáng)，研發(fā)出更多個(gè)性化、多樣化、定制化的健康險(xiǎn)產(chǎn)品滿足不同投保人的保險(xiǎn)需求;同時(shí)科技結(jié)合下的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)能夠讓投保人直接在線上完成投保、理賠等一系列流程，降本增效。長此以往，消費(fèi)者用戶體驗(yàn)增強(qiáng)，客戶認(rèn)可度提高，有助于打造品牌效應(yīng)并培養(yǎng)長期忠實(shí)客戶，繼而有效增加保險(xiǎn)公司的長期效益。

        第二，社會(huì)需求催化智慧養(yǎng)老發(fā)展，社區(qū)養(yǎng)老模式亟待完善。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2019年，我國65歲以上人口占比達(dá)12.57%，該數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過聯(lián)合國定義的老齡化指標(biāo)即7%。當(dāng)下，愈加嚴(yán)重的社會(huì)老齡化問題引申出一類現(xiàn)象，即老齡人口對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及健康護(hù)理服務(wù)的需求日益增長。將科技與養(yǎng)老結(jié)合的新方式不僅能夠降低養(yǎng)老服務(wù)中人為失誤發(fā)生的概率，還能提升健康管理和養(yǎng)老服務(wù)的效率，于是乎，智慧養(yǎng)老應(yīng)運(yùn)而生。未來，預(yù)計(jì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)三個(gè)主要方向：(1)發(fā)展智能可穿戴設(shè)備在線即時(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程看護(hù);(2)構(gòu)建智能家居系統(tǒng)閉環(huán)，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理效率;(3)打造智慧養(yǎng)老社區(qū)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需平衡。

強(qiáng)監(jiān)管邁入常態(tài)化

        在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，保險(xiǎn)業(yè)強(qiáng)監(jiān)管邁入常態(tài)化。

        報(bào)告認(rèn)為，第一，數(shù)據(jù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管控問題進(jìn)一步突出，監(jiān)管將進(jìn)一步規(guī)范數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

        具體來看，首先，保險(xiǎn)行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系有待完善。相對(duì)完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)和保障。隨著數(shù)字化在保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用不斷加深，數(shù)據(jù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)層出不窮，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來較高經(jīng)濟(jì)成本的同時(shí)，也帶來一定創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。因此，在統(tǒng)籌好保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)這個(gè)“硬件”的同時(shí)，還要謀劃好信息化標(biāo)準(zhǔn)體系這個(gè)“軟件”建設(shè)。

        其次，關(guān)于數(shù)據(jù)安全與風(fēng)險(xiǎn)控制問題日漸突出。數(shù)據(jù)，尤其是用戶數(shù)據(jù)，是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉。隨著社會(huì)民眾生活和消費(fèi)習(xí)慣的逐步改變，線上化、場(chǎng)景化、碎片化保險(xiǎn)逐步成為主流趨勢(shì)，保險(xiǎn)行業(yè)管理和跨界使用的數(shù)據(jù)種類和數(shù)量急劇增加，數(shù)據(jù)安全和客戶隱私保護(hù)問題，成為保險(xiǎn)行業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。關(guān)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處置水平的提升以及監(jiān)管數(shù)據(jù)安全的發(fā)展等將成為監(jiān)管的重要趨勢(shì)。

        此外，保險(xiǎn)發(fā)展創(chuàng)新的同時(shí)要注意合規(guī)。保險(xiǎn)科技創(chuàng)新涉及主體眾多，除了傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)外，互聯(lián)網(wǎng)公司、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)等眾多外部機(jī)構(gòu)大量涌入保險(xiǎn)創(chuàng)新領(lǐng)域。同時(shí)，保險(xiǎn)與其他行業(yè)邊界愈加模糊，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨地域風(fēng)險(xiǎn)傳遞和交叉問題愈加突出，制度風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)因素復(fù)雜交織，給保險(xiǎn)監(jiān)管帶來巨大挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)行業(yè)如何在做好創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)范和引導(dǎo)的同時(shí)，平衡好創(chuàng)新與合規(guī)的關(guān)系，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

        第二，保險(xiǎn)數(shù)字化人才缺口仍很大，專業(yè)人才的補(bǔ)充將進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)數(shù)字化進(jìn)程。人才短缺依然是保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的核心難題。科技賦能下的保險(xiǎn)業(yè)所需要的人才變得更加專業(yè)化、復(fù)合化、多元化，而目前我國各大保險(xiǎn)公司在科技人才的培養(yǎng)、引進(jìn)上與國際水平相比還有差距，行業(yè)對(duì)高科技人才的吸引力相對(duì)不足。而專業(yè)人才的缺乏會(huì)大大降低保險(xiǎn)公司運(yùn)營效率，同時(shí)也會(huì)成為保險(xiǎn)科技進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。

        越來越多的險(xiǎn)企選擇成立自身的保險(xiǎn)科技子公司，投入成本吸引保險(xiǎn)數(shù)字化專業(yè)人才，建立起成熟的自研能力團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)保險(xiǎn)數(shù)字化技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于險(xiǎn)企減少對(duì)外部技術(shù)依賴，進(jìn)一步節(jié)約成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著極大的促進(jìn)作用。未來，成熟的科技子公司與技術(shù)團(tuán)隊(duì)也能夠成為專業(yè)的技術(shù)與服務(wù)提供商，對(duì)外提供保險(xiǎn)數(shù)字化服務(wù)，成為險(xiǎn)企的又一盈利點(diǎn)。

《電鰻快報(bào)》