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        數(shù)字化出行時代，打車出行已不是什么稀罕事，哪家網(wǎng)約車更好用?更便宜?近日，福州市消委會測評了福州市內滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬四款常用打車軟件，通過比較接單等待時間、上車等待時間、結算價格、車輛狀況、乘客安全設施、司機服務質量、線路安排合理性、上下車定位準確度等多個指標，揭秘四大網(wǎng)約車軟件服務體驗。

        測評結果顯示，在叫車方便性方面，曹操出行較為便捷，等待時長均在10分鐘以內，快則兩至三分鐘就可上車;在價格上，曹操出行還設置了動態(tài)折扣。測評結果還強調，曹操出行打車結算單清晰明了，而且車內提示溫馨。

        這意味著，曹操出行受到福州市消委會官方推薦認可。此外，據(jù)廈門日報最近報道，今年以來，廈門市交通運輸中心持續(xù)強化相關舉措落地落實，涌現(xiàn)出一批安全生產(chǎn)管理良好的道路運輸合規(guī)企業(yè)，廈門曹操專車接入網(wǎng)約車合規(guī)率達100%，2020年以來未發(fā)生交通亡人事故。

        “平臺一直致力于提升服務體驗，受到多省市的官方認可。”曹操出行相關負責人表示，“比如在今年1月福州市2020年度出租汽車企業(yè)服務質量信譽考核中，曹操出行獲評信譽考核AAA級企業(yè)。此外，平臺在甘肅、安徽、深圳、廣州等多個省市企業(yè)服務質量考評中都獲得AAA認證。”

        據(jù)極光大數(shù)據(jù)2020年Q4報告，12月曹操出行MAU超6百萬，同比增長達35.3%，綜合月活等數(shù)據(jù)，曹操出行繼續(xù)引領B2C網(wǎng)約車市場。

        “出行行業(yè)是服務行業(yè)，自成立初，我們就建立了‘平臺服務好司機，司機服務好乘客’的倒三角經(jīng)營文化，將服務進行到底。”曹操出行董事長劉金良此前接受采訪時表示。據(jù)悉，為提升司機服務，曹操出行全面導入了百年倫敦出租車的司機培訓認證體系，司機需在曹操學院接受服務專業(yè)知識的培訓通過后才能正式上崗。

        據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》與騰訊汽車聯(lián)合推出的“2021城市交通出行問卷調查”，在提高消費者使用網(wǎng)約車的頻率調查中，更短的等車時間是64.9%的乘客關心的內容，也是占比最高的一項，在影響網(wǎng)約車使用體驗的眾多因素中，應答速度和司機服務是乘客最關心的兩項因素，分別占比80.1%和52.3%。可見隨著共享出行賽道大規(guī)模價格補貼戰(zhàn)的結束以及高峰時段叫車難的現(xiàn)狀，消費者也開始更關注網(wǎng)約車服務體驗。

        此外，該報告還表示超過7成的受訪者希望更為環(huán)保的新能源汽車能夠在共享出行領域普及，展現(xiàn)出消費端對低碳出行的日益重視。據(jù)公開資料顯示，曹操出行90%以上自營車輛皆為新能源車型，而在服務體驗上，B2C平臺因模式性質更容易規(guī)范管理，在已經(jīng)開啟的網(wǎng)約車下半場競速中，曹操出行未來可期。

《電鰻快報》