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        作為一個(gè)新概念,也是一個(gè)新行業(yè),“無接觸式自助洗車”是如何滲透到城市生活中,又如何俘獲消費(fèi)者心智的,大國(guó)匠心節(jié)目對(duì)話嘉賓愛喜貓創(chuàng)始人劉嵐,暢談自助洗車的未來式。

        近日北方天氣沙塵頻頻來襲,給城市鍍上了一層灰黃的塵霾,天氣放晴后,給自己的愛車進(jìn)行一場(chǎng)洗禮,連生活的壓力與疲憊也一掃而盡。如今隨著科技發(fā)展,洗車服務(wù)也在從各方面滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,例如掙脫時(shí)間固化的洗車方式,通過無接觸式洗車,讓車主享受自主選擇的便捷和隨心所欲的快樂。愛喜貓創(chuàng)始人劉嵐做客大國(guó)匠心欄目詳細(xì)講述了她的創(chuàng)業(yè)歷程。

        愛喜貓,“互聯(lián)網(wǎng)+智能”賦能傳統(tǒng)服務(wù)的典型

        作為大國(guó)匠心欄目的推薦嘉賓,70后創(chuàng)業(yè)者劉嵐,有幸經(jīng)歷了中國(guó)改革開放以來幾大行業(yè)的飛速式發(fā)展,甚至參與其中。1999年,作為中國(guó)網(wǎng)通的一員,參與到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中;2006年以現(xiàn)金支付為主流的年代,她參與創(chuàng)立了一家第三方支付公司,再次見證了中國(guó)數(shù)字支付的發(fā)展歷程;2014年,從投入汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域中接觸到汽車后服務(wù)市場(chǎng),萌發(fā)了將多年來互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展應(yīng)用到傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè),來提升效率的初衷。2019年愛喜貓成立,將成熟的互聯(lián)網(wǎng)+智能控制技術(shù)融合應(yīng)用到洗車服務(wù)領(lǐng)域,釋放時(shí)間空間對(duì)人的依賴,大大提升了用戶體驗(yàn)和滿意度,降低了洗車成本。

        好的創(chuàng)業(yè)一定是符合時(shí)代前沿并精準(zhǔn)解決社會(huì)痛點(diǎn),而創(chuàng)始人的前瞻性和創(chuàng)新精神也十分重要,在大國(guó)匠心欄目中,劉嵐講到愛喜貓的設(shè)計(jì)原型是家中的寵物貓,貓科動(dòng)物獨(dú)立、獵奇、適應(yīng)力強(qiáng),這些特點(diǎn)在她身上也完美體現(xiàn),她說所謂“走在時(shí)代前沿”不過是比別人多了份好奇心想去了解新鮮事物,然后跨越行業(yè)壁壘去學(xué)習(xí)研究。她介紹到愛喜貓能為車主提供的具體服務(wù):全年7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行的專業(yè)洗車場(chǎng)地,有兩臺(tái)智能自助洗車機(jī)隨時(shí)恭候,車主可自助式操作設(shè)備來完成洗車全程;全網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),通過關(guān)注公眾號(hào)信息,查詢附近站點(diǎn),提前了解站點(diǎn)設(shè)備占用情況,幫助車主省時(shí),再通過微信掃碼注冊(cè),支付后即可啟動(dòng)設(shè)備,公眾號(hào)菜單里的洗車攻略視頻教程,將教會(huì)新手車主如何洗車。

        真正的汽車生活本該如此簡(jiǎn)單快樂

        洗車行業(yè)是一個(gè)很傳統(tǒng)的行業(yè),但如今互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能控制、5G等通信技術(shù)發(fā)展,將科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力應(yīng)用到百姓衣食住行相關(guān)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),最終給予了消費(fèi)者更人性化的體驗(yàn),這也是科技創(chuàng)業(yè)者之責(zé),將傳統(tǒng)行業(yè)與智能科技相結(jié)合誕生新的產(chǎn)業(yè),這是大國(guó)匠心欄目推薦愛喜貓的重要原因。在大國(guó)匠心欄目中,劉嵐談到,在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,自助洗車并不算一個(gè)新行業(yè),而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)才剛起步,從區(qū)域發(fā)展來看,一線城市分布更多,人們生活節(jié)奏快,特別是上班族與大部分城市服務(wù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間有沖突,7*24小時(shí)就完美解決了這一痛點(diǎn);南方城市比北方城市分布更多,得益于較高的氣溫,設(shè)備受凍損耗較低。

        愛喜貓服務(wù)的立足點(diǎn)是打造設(shè)備、場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)、云端智能控制、客戶服務(wù)、品牌設(shè)計(jì)與形象一系列的標(biāo)準(zhǔn)化。在大國(guó)匠心欄目中,劉嵐總結(jié)到愛喜貓自助洗車的優(yōu)勢(shì)。一、充分滿足用戶需求:時(shí)間靈活、零接觸、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,價(jià)格不分車型,首單體驗(yàn)價(jià)只花費(fèi)16.9,之后參與充值活動(dòng),等同于單次收費(fèi)18.75元;二、專業(yè)性好:水壓經(jīng)過精準(zhǔn)測(cè)試,女士也能輕松掌控,不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)后坐力或脫手,扇形水面可以去除頑固污物,但不會(huì)損傷車表;三、除了滿足潔凈洗車的基本要求,還會(huì)有很多疊加的人性化綜合服務(wù),例如幻彩車衣,可以給愛車換個(gè)顏色,增加生活的新體驗(yàn)。

        可以想象這樣的場(chǎng)景:沒人來打擾的獨(dú)立小空間,明亮的洗美燈光照射下,當(dāng)高壓水槍呈扇形狀的水流噴射到車體上,塵霾和污水被一點(diǎn)點(diǎn)分解、沖刷,愛車煥然一新,像是在給置身城市喧囂中的自己做減法,利用這段獨(dú)處的時(shí)光治愈心靈。劉嵐在大國(guó)匠心欄目中說,真正的汽車生活本該如此簡(jiǎn)單快樂。

        “體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代來臨,自助洗車的未來式

        愛喜貓創(chuàng)立至今,讓有車一族從體驗(yàn)到熟練,從熟練到體驗(yàn)樂趣,車友稱之為最酷的洗車店。劉嵐大國(guó)匠心欄目中談到,開始鋪設(shè)市場(chǎng)時(shí)還擔(dān)心會(huì)不符合中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣,但試運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)低估了大家“自己動(dòng)手、豐衣足食”的愛好,常會(huì)見到三口之家來洗車,小孩子充滿好奇,在“勞動(dòng)”中找到樂趣,無意間提供了一個(gè)親子互動(dòng)的機(jī)會(huì),其次滿足了很多專車司機(jī)的便利洗車需求,再就是大部分有車上班族,喜歡打卡、自拍Vlog、甚至打造獨(dú)立女生的人設(shè)。這些需求統(tǒng)統(tǒng)可以在愛喜貓自助洗車時(shí)獲得滿足。

        劉嵐前期花了大量時(shí)間通過運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)站點(diǎn)觀察業(yè)務(wù)模式,愛喜貓品牌理念不單是洗車,而是打造一種全新的生活體驗(yàn),無人消費(fèi)其實(shí)很考驗(yàn)企業(yè)內(nèi)功,在場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)的這套邏輯里需要時(shí)刻對(duì)市場(chǎng)反饋保持敏感,不斷調(diào)整。她說,我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,打造一個(gè)品牌,慢就是快,不能急功近利,一旦消費(fèi)者不認(rèn)可的聲音過高,產(chǎn)品馬上就會(huì)面臨拋棄,這是很殘酷的現(xiàn)實(shí),也是愛喜貓一開始沒有開放加盟和大規(guī)模擴(kuò)張的原因,劉嵐在大國(guó)匠心欄目中表示。只有盡自己所能給到客戶一個(gè)最好的體驗(yàn),才有全面鋪開的底氣。目前愛喜貓?jiān)诒本┮延惺畮准业?并在海淀區(qū)推出了2.0版,添置更多服務(wù)場(chǎng)景,若客戶滿意度較高,則要開啟全中國(guó)的布局,接納更多志同道合的伙伴,一起為中國(guó)2.4億輛私家車、3.4億車主提供更加便利、實(shí)惠的服務(wù)。

        社會(huì)日新月異,每個(gè)時(shí)代都會(huì)有新的需求點(diǎn)產(chǎn)生,作為商業(yè)大潮中的創(chuàng)業(yè)者,以新思路、新團(tuán)隊(duì)、新興創(chuàng)業(yè)方式來消滅痛點(diǎn),甚至創(chuàng)造一種新的生活方式,也是大國(guó)匠心欄目組熱衷于推薦的行業(yè)或企業(yè)。

《電鰻快報(bào)》