2021-04-12 15:10 | 來源:DONEWS | 作者:俠名 | [產業] 字號變大| 字號變小
為進一步提升車主私家車保養和維修服務體驗，4月12日，途虎養車推出業界首個“安心?！薄?/blockquote>為進一步提升車主私家車保養和維修服務體驗，4月12日，途虎養車推出業界首個“安心保”。“安心保”包含動力總成保、車輛免費檢測、電子報價單、正品保、愛心保五大權益，在汽車保養、車輛檢測、車品保真、意外救援等方面提供一站式維保服務，助力中國車主無憂養車。
作為“安心保”的重要組成，“動力總成保”針對車輛核心部位設計保障方案——用戶在途虎養車購買大、小保養或變速箱油服務，并在工場店完成施工，且車輛總車齡未超過10年，總里程未超過30萬公里，就可以免費領取“動力總成保”。車主領取該服務后，當車輛發動機、變速箱等出現故障且符合質保條件，便可由專業保險公司提供故障賠付，讓養車再無后顧之憂。
“安心保”中包含車輛免費檢測服務。車輛進店后，途虎技師將按照標準的預檢和上檢流程，對車輛進行系統性檢測，完成后輸出車輛健康體檢單。用戶可隨時在途虎養車APP中實時查看車輛健康狀況。檢測內容包含：車輛外觀檢測/行車電腦故障排查/輪胎檢查/剎車盤片檢測/電瓶健康度檢測等。
車輛檢測完成后，途虎技師將會創建一份系統化、規范化、數字化的電子報價單。報價單上的服務內容均與上檢記錄一致，不得出現上檢無異常但電子報價單推薦某類商品/服務的情況。在施工前，技師會與車主確認該報價單，確保車主“所見即所得”。無紙化的報價單更加便捷，可極大解決車主與門店之間的信息對稱、合理養護、充分溝通、可追溯等問題。
針對冬季多發的小動物意外陷入車內的場景，“安心保”還創新性的設計了公益救助“愛心保”：全國2500+家途虎工場店救助困在車內的小動物時不收取費用，救援所涉及的必要的底盤和零件拆裝施工，將在充分告知車主，并經同意的前提下進行。最后，作為電商平臺消費者權益的有力保障，車主在途虎養車購買的輪胎、輪轂、車品、汽車保養品等還將享受“正品保”權益。
“安心保”既是面向車主的5大權益與福利，更為汽車養護市場服務標準化提供了范本。消解傳統渠道不透明、價格和信息不對稱等頑疾之后，伴隨標準產生的將是用戶信任。當廣大車主到全國任一途虎門店都能享受到正品、專業、高效的產品與服務時，安心無憂的養車體驗將收獲更多用戶的選擇和信賴。
《電鰻快報》
熱門
手機版
相關新聞