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        10年一輪回。

        10年前，當張建國剛創(chuàng)辦人瑞人才(6919.HK)時，很多人并不看好這家公司的服務模式，但他選擇了堅持自己創(chuàng)業(yè)的初衷和理念，今天已發(fā)展成為國內頂尖的專業(yè)一體化人力資源服務公司，同時也是中國最大的靈活用工服務企業(yè)。

        2021年3月30日，人瑞人才發(fā)布了2020年度業(yè)績報告，實現(xiàn)營業(yè)收入28.3億元，同比增加23.7%;經(jīng)營溢利1.99億元，增幅達到67.9%。根據(jù)灼識咨詢報告，按于2020年12月31日所聘用的靈活用工人數(shù)計，人瑞人才在中國所有靈活用工服務提供商中排名第一，市場份額約為2.3%;而按2020年全年靈活用工收入額計，人瑞人才亦為中國最大的靈活用工服務提供商，市場份額為3.1%。

        在2020年業(yè)績發(fā)布會現(xiàn)場，張建國和他的團隊再次提出了全新的目標：未來三年將透過加快收購及內生增長擴大人瑞的服務范圍，加快產(chǎn)業(yè)布局以及職業(yè)生態(tài)鏈的打造。

        這個新目標，能實現(xiàn)嗎?

        人瑞人才創(chuàng)始人兼CEO張建國回顧2020年業(yè)績

        創(chuàng)新基因植入在10年前

        “在10年前種下事業(yè)初心的那一刻，就注定成為今天的樣子。”業(yè)績發(fā)布會現(xiàn)場首次公開播放了人瑞人才10周年宣傳片，片中的這句話，形象地表現(xiàn)了人瑞人才的創(chuàng)新基因。

        在創(chuàng)辦人瑞人才之前，張建國就已經(jīng)擁有一份輝煌的履歷，1990年-2000年，他供職于華為公司，是華為第25號員工，經(jīng)歷了華為從20多人到2萬多人的成長歷程，是華為第一任主管人力資源的副總裁，并牽頭搭建了華為公司的人力資源體系。他與彭劍鋒教授分別作為華為內部和外部專家團隊的負責人共同推動了《華為基本法》的誕生。2000年-2009年，他先后擔任華夏基石首任總經(jīng)理與中華英才網(wǎng)CEO，中華英才網(wǎng)的業(yè)績在他的任期內增長了13倍。

        但當2010年他創(chuàng)辦人瑞人才時，卻開啟了他事業(yè)生涯中最艱辛的一段旅程。正是自這一年開始，中國勞動力結構發(fā)生深刻變化，年輕勞動力從供大于求逐步逆轉為求大于供。傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的“廣告流量模式”已經(jīng)不能滿足企業(yè)的用人需求，同時招聘網(wǎng)站間的競爭也日趨白熱化。對人力資源行業(yè)有深刻洞察的張建國心里清楚，再創(chuàng)辦一個招聘網(wǎng)站已經(jīng)不再是一個好的選擇。

        “在這樣的經(jīng)濟背景和競爭環(huán)境下，招聘網(wǎng)站靠廣告獲取流量就像吸食毒品，對流量的依賴變成了一個無效的怪圈，已經(jīng)走入了死胡同。”張建國回顧當時的抉擇時說。

        他認定，如果人瑞要超越別人，就必須開創(chuàng)一條別人從未走過的路。但創(chuàng)新的道路如此艱辛，伴隨而來的事一次又一次失敗。如何創(chuàng)新，成為擺在他和人瑞人才面前的第一道難題。經(jīng)過長達2年痛苦與艱難的探索，人瑞人才終于找到了自己的定位，即遵循商業(yè)的本質，為客戶提供“以效果為導向的人力資源服務新模式”。

        人瑞人才的一體化人力資源服務生態(tài)系統(tǒng)

        轉折發(fā)生在2012年，人瑞人才迎來了第一個人才外包的客戶亞馬遜。在這一年，亞馬遜投入中國市場的一個關鍵舉措是提升客戶服務體驗，為了盡快搭建客服團隊，亞馬遜借鑒了其在美國的人才外包服務經(jīng)驗。但彼時中國還沒有人才外包這一服務形態(tài)，人瑞人才迅速抓住了這一歷史性機遇。通過服務亞馬遜，人瑞成為中國第一家專業(yè)人才外包服務企業(yè)。

        一步先步步先，人瑞人才堅持以技術驅動人力資源服務，近年來持續(xù)加大技術投入，并打造出一套自有知識產(chǎn)權的人力資源服務生態(tài)系統(tǒng)。目前該一體化系統(tǒng)包括香聘平臺、瑞聘系統(tǒng)、瑞家園平臺、瑞云管理系統(tǒng)及合同管理一體化系統(tǒng)等在內的多個模塊。該一體化系統(tǒng)具有全面數(shù)字化的特征，人瑞人才可以借此為具有用工需求的客戶靈活提供創(chuàng)新及定制解決方案，從而助力客戶實現(xiàn)以領先行業(yè)的速度持續(xù)增長。

        變革行業(yè)的人瑞標準

        人瑞人才帶給人力資源行業(yè)的創(chuàng)新是顛覆性的。

        在人才外包誕生之前，勞務派遣在中國大行其道，這一模式雖然可以一定程度上解決企業(yè)的用人編制和管理問題，但長期以來存在同工不同酬、勞動者權益難以保障等問題，員工需要與用工單位和派遣單位簽署三方協(xié)議，在出現(xiàn)員工風險的問題上，責任主體不明確，容易造成市場紊亂。這些現(xiàn)實問題難以解決，最終導致勞務派遣用工的員工人數(shù)不能超過員工總數(shù)的10%成為政策紅線。

        人瑞人才的人才外包服務模式

        而人瑞人才創(chuàng)新推出的人才外包服務，只需要員工與人瑞簽署勞動合同，用工單位與人瑞之間成為服務采購關系。通過人才外包，企業(yè)可以根據(jù)其業(yè)務周期實現(xiàn)對員工的靈活配置，而且企業(yè)和員工的權益都得到了合法合規(guī)保障。

        除了人才外包帶來的用工模式創(chuàng)新，人瑞人才的招聘模式創(chuàng)新更直接幫助中國企業(yè)打破了傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的“魔咒”。人瑞人才推出的招聘平臺“香聘”，對求職者完全免費，對企業(yè)則以效果付費，即企業(yè)根據(jù)面試人數(shù)或入職人數(shù)來支付費用。“香聘”通過線上與線下相結合的O2O模式，實現(xiàn)了求職者與招聘崗位的精準匹配，同時也為人瑞的人才外包服務打造了一條人才專屬供應鏈。

        服務創(chuàng)新吸引了越來越多的企業(yè)選擇與人瑞人才合作，并直接推動人瑞人才的業(yè)務快速發(fā)展，2019年12月13日，人瑞人才成功在香港主板上市。據(jù)招股書顯示，2016年—2018年期間，人瑞人才的營收分別為3.76億元(人民幣,下同)、7.76億元和16.16億元,年復合增長率達到107.2%。

        很多人都知道這樣一種流行的說法，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標準。作為行業(yè)領先者的人瑞人才近年來持續(xù)不斷地輸出服務標準，并先后出版了《靈活用工-人才為我所有到為我所用》、《經(jīng)營者思維-贏在戰(zhàn)略人力資源管理》、《中國靈活用工發(fā)展報告(2021)》藍皮書多本書籍。通過領先標準的輸出，不但引領了行業(yè)走向更高的服務水平，同時也規(guī)范了行業(yè)的健康發(fā)展。

        新經(jīng)濟企業(yè)發(fā)展加速器

        選擇與人瑞人才合作的企業(yè)中，新經(jīng)濟企業(yè)占比最高。根據(jù)人瑞人才2020年報，新經(jīng)濟企業(yè)是人瑞人才的典型客戶群體，其2020年來自中國新經(jīng)濟行業(yè)客戶獲得的收益占整體收益約88.9%。其中，獨角獸企業(yè)貢獻了約50.4%的總收益。

        人瑞人才快速發(fā)展的10年，正是以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的中國新經(jīng)濟企業(yè)騰飛的10年，大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、云計算等信息技術加速迭代，并廣泛應用于各行各業(yè)，改變了人們衣食住行、消費娛樂的各個方面。新經(jīng)濟已經(jīng)成為拉動我國經(jīng)濟增長的重要力量,其中2019年新經(jīng)濟站到我國GDP總量的16.3%,同比增速高達11.7%。

        技術、資金、人才是企業(yè)發(fā)展的三要素，而新經(jīng)濟企業(yè)的快速發(fā)展同樣離不開人力資源的支撐。在中國人民大學教授、華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒看來,在這樣一個十倍速變化的時代,人力資源與知識資本優(yōu)勢的獨特性成為企業(yè)重要的核心技能,人力資源的價值成為衡量企業(yè)整體競爭的標志。

        人瑞人才的部分合作客戶

        人瑞人才所提供的人才外包服務對于新經(jīng)濟企業(yè)尤具吸引力，不但可以通過其專屬招聘平臺幫助企業(yè)快速搭建團隊，快速響應業(yè)務發(fā)展需求，建立競爭優(yōu)勢;更通過精細化、數(shù)字化管理平臺，幫助企業(yè)提升管理效率，實現(xiàn)降本增效。

        “作為企業(yè)，人瑞要生存下去，必須要賺錢，但人瑞想賺的錢是有意義、有價值的錢,那就是客戶因人瑞提供的服務實現(xiàn)了增長與企業(yè)成長。”張建國說：“對于新經(jīng)濟企業(yè)來說，人力資源服務首先需要的是快速響應市場的能力，而這正是靈活用工的核心價值之一，也是人瑞人才服務新經(jīng)濟企業(yè)的優(yōu)勢所在。”

        在過去10年間，包括字節(jié)、騰訊、網(wǎng)易、微博、美團、小紅書、去哪兒等知名新經(jīng)濟企業(yè)的發(fā)展過程中，都有人瑞人才在背后的用心服務。人瑞人才也憑借獨具優(yōu)勢和口碑卓著而被譽為“新經(jīng)濟企業(yè)的第二人力資源部”。

        相信的力量鑄就卓越團隊

        根據(jù)《華為基本法》第五十五條：“華為的可持續(xù)成長，從根本上靠的是組織建設和文化建設。因此，人力資源管理的基本目的，是建立一支宏大的高素質、高境界和高度團結的隊伍，以及創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障。”

        傳承了華為基因的人瑞人才，也同樣把文化和組織建設放在了企業(yè)發(fā)展的首要位置。正如人瑞人才10周年宣傳片中所講，“‘以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗、自我批判’的核心價值觀，是我們能量的源泉;卓越的組織體系與科學的管理制度，是我們戰(zhàn)斗力的保障。”

        人瑞人才司歌《為夢想驕傲》部分歌詞

        奮斗者文化在人瑞員工心中得到了廣泛的認可。人瑞人才在創(chuàng)立之初曾專門創(chuàng)作了一首司歌《為夢想驕傲》，在過去十年的每個工作日清晨，唱司歌成為公司早會雷打不動的構成部分，并隨著人瑞人才的發(fā)展步伐，唱響全國。

        據(jù)了解，人瑞人才每年都會評選優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者，而只有其中層層篩選的佼佼者才會獲得人瑞人才的最高榮譽“奮斗者大獎”，這是一個30克重的純金制紀念幣，上面鐫刻著“奮斗者”榮譽獲得者的名字，人瑞員工莫不以此為榮。

        而奮斗在人瑞從來都不是一句口號。企業(yè)文化的優(yōu)越性，讓以效果為導向的理念貫徹到實際工作中，落實到思想、溝通、行為等方方面面，并被固化下來，成為每個人的行為準則。

        新10年，新格局

        在香港主板成功上市，讓一向默默無聞地在新經(jīng)濟企業(yè)背后用心服務的人瑞人才成為一家公眾公司，并逐漸廣為人知。但人瑞人才前行的腳步并未因此而稍有停歇，“公司上市只是人瑞發(fā)展歷程中的一個節(jié)點，也是人瑞發(fā)展新的起點。”張建國說。

        擺在人瑞人才面前的是中國人力資源服務的巨大市場，根據(jù)灼識咨詢的數(shù)據(jù)，隨著我國經(jīng)濟持續(xù)增長，人力資源服務業(yè)規(guī)模在過去五年持續(xù)穩(wěn)定增長。我國人力資源行業(yè)流水從2015年的1.0萬億元人民幣增長至2019年的2.0萬億元人民幣，中國經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)濟結構轉變促使企業(yè)對人力資源服務產(chǎn)生大量需求。預計未來人力資源服務業(yè)流水將保持強勁增長，在2024年達到4.0萬億元人民幣。

        而人瑞人才所在的靈活用工市場增速更是遠高于人力資源服務市場，且市場空間巨大——在中國靈活用工員工與所有員工的比例不足1%，而該數(shù)字在美國和日本分別約為10%和4%。作為該市場的頭部企業(yè)，人瑞人才有底氣向更高的目標沖刺。

        2019年主要經(jīng)濟體靈活用工員工與所有員工的比例。數(shù)據(jù)來源：灼識咨詢

        在人瑞人才10周年宣傳片中這樣的表述：“中國人力資源服務具有非常巨大的市場，而且在中國企業(yè)歷史轉型時期起著非常重要的作用，國家提出了人力資源是第一資源的戰(zhàn)略定位，相信人瑞‘以效果為導向的服務理念’仍將驅使著人瑞快速地發(fā)展，未來10年是人瑞新的征程的10年，我們要成為世界級的人力資源綜合服務公司。”

        作為新征程的起點，人瑞人才在2020年底內部成立了IT人才外包事業(yè)部，目的是向高價值崗位延伸，這實際上是人瑞人才近幾年一直探索的方向。在過去一年，人瑞人才增加了數(shù)十家這方面的客戶，以老客戶為主，疊加服務、交叉銷售，提供網(wǎng)絡維護、程序測試等批量IT領域工作崗位。

        同時，2020年人瑞人才也在服務區(qū)域擴張方面取得突破。在海外業(yè)務方面，覆蓋了28個國家和地區(qū)，為中國企業(yè)走向全球提供助力。在國內，人瑞人才的服務范圍覆蓋300多個城市，2020年還在長沙、鄭州、寧波等城市設立了區(qū)域分公司，這對人瑞贏得集團性的跨區(qū)域規(guī)模化的訂單建立了非常好的競爭優(yōu)勢。

        或許這正是張建國與人瑞人才新10年的底氣。

《電鰻快報》