2021-03-26 19:11 | 來源:網易新聞 | 作者:俠名 | [產業] 字號變大| 字號變小
去年12月，全球最大零售商沃爾瑪與短視頻社交平臺TikTok舉辦了直播購物活動。作為北美地區“直播帶貨”的首次嘗試，“節日一起購”反響熱烈，僅一小時的活動就使沃爾瑪粉絲...
去年12月，全球最大零售商沃爾瑪與短視頻社交平臺TikTok舉辦了直播購物活動。作為北美地區“直播帶貨”的首次嘗試，“節日一起購”反響熱烈，僅一小時的活動就使沃爾瑪粉絲數量驟增，直播觀看人數超出預期6倍多。
今年3月，沃爾瑪再次聯手TikTok舉辦“春購直播節”，邀請擁有350萬粉絲的美妝博主Gabby Morrison等網紅創作者到場助陣，引發眾多用戶圍觀。親歷兩次“直播帶貨”的沃爾瑪首席營銷官William White表示，十分滿意TikTok線上直播的銷售效果。
近日，時尚美妝網站Glossy.co與沃爾瑪首席營銷官William White做了一場訪談，詳細闡述了沃爾瑪的TikTok營銷戰略。
這位零售行業老將表示，公司可以算是最早一批重視TikTok營銷的企業，與TikTok有關的市場戰略也在逐步擴大。同時，沃爾瑪也鼓勵公司員工在TikTok上記錄和分享自己的工作實況，以此拉近與用戶的距離感。
沃爾瑪首席營銷官William White
《Glossy》：沃爾瑪最初是如何制定TikTok營銷策略的?
William White:沃爾瑪的社交平臺策略很簡單，選擇最受顧客歡迎的平臺，以顧客最喜歡的方式互動。我們希望展示沃爾瑪“懂”他們，了解如何融入他們的生活。因此，TikTok就是一個絕佳的營銷平臺。沃爾瑪早在2019年10月就已登陸TikTok，平臺上的內容代表當前最流行、最熱門的話題趨勢，其用戶群也是最具活力且多元的。TikTok讓我們可以通過自創的內容，真實地與用戶進行溝通，介紹商品。
《Glossy》：為什么TikTok對沃爾瑪如此重要?你們是與現有客戶互動還是去吸引更年輕的新購物者?
William White:TikTok的戰略地位越來越重要，原因在于它能幫助我們與大量活躍用戶群建立“一對一”的客戶聯系，為潛在顧客提供一站式的購物體驗。
3月與TikTok合作的“春購”美妝專場就是雙方合作的最佳案例，它的成功來自TikTok上的美妝熱度和沃爾瑪的產品供應實力。TikTok美妝達人現場試用，讓用戶們“零距離”體驗驚艷妝效，激發用戶們潛在的購物欲望。同時，在TikTok上購物很方便，用戶只需要點擊圖標將其加入購物車，在直播活動期間或結束之后點擊付款即可。
沃爾瑪春購活動美妝專場宣傳海報
同時，我們對12月直播帶貨的效果也非常滿意，因為這次活動讓我們成為購物創新的風向標，吸引了眾多年輕的Z世代。
《Glossy》: 12月TikTok時裝專場的經驗，給3月的美妝專場帶來了哪些改進?
William White:首先，我們需要給TikTok美妝創作者更大的空間，允許他們在活動中展現自己對于美麗的理解。所以，在12月的時裝專場中，我們鼓勵美妝博主們用自己熟悉的方式和觀眾互動，分享自己的美妝愛用品和獨特的化妝教程，這正是他們在TikTok平臺上走紅的“秘籍”。
其次，我們希望在TikTok上提供一種動態體驗，保持觀眾直播整場的參與積極性。
美妝專場活動截圖
最后，我們從用戶的反饋中得知，他們希望在直播中更多了解商品的詳細信息，以便于匹配自身的產品需求。所以，在“春購直播節”的美妝專場活動中，我們特意安排了TikTok網紅博主現場為觀眾試用產品的環節。
《Glossy》:為什么美妝產品在TikTok有很大的機會?此次互動效果如何?
William White：在TikTok上，美妝是一個非常熱門的話題。這次的直播為TikTok用戶提供一種發現和購買沃爾瑪商品的全新途徑。活動中的主推產品是護膚品、化妝品、護發用品和香水等，涉及到多個知名品牌，其中大部分均可在沃爾瑪商城中購買。這對TikTok用戶來說可能是一個意外的驚喜。我們對觀眾互動也非常滿意，我們很高興地發現第二場的觀眾人數超過了第一場購物活動;活動結束之后，我們收獲了大量新粉絲。
《電鰻快報》
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