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        “沒有互聯(lián)網(wǎng)的誕生,就不可能有所謂的在線教育。”對于在線教育的出現(xiàn),不少人將其與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系。

        不得不承認(rèn),早期的在線教育發(fā)展受限于外部環(huán)境,主要是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展還相對有限,另一方面,廣大用戶尚未養(yǎng)成線上學(xué)習(xí)的習(xí)慣,更談不上通過線上教育系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能。因此不難看出,隨著互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新興技術(shù)逐步滲透到教育行業(yè),在線教育也得以快速發(fā)展起來。同時(shí),隨著社會(huì)對人才需求的不斷提升以及人們對精神價(jià)值的進(jìn)一步追求,職業(yè)技能與興趣愛好類教育領(lǐng)域愈發(fā)被人們所關(guān)注。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2018年中國職業(yè)教育市場規(guī)模達(dá)1103.0億元,并呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢,預(yù)計(jì)到2021年市場規(guī)模將達(dá)到1919億元。

        潭州教育

        深耕職業(yè)技能與興趣愛好領(lǐng)域,聚焦精細(xì)化賽道

        作為深耕職業(yè)技能與興趣愛好類教育領(lǐng)域的潭州教育,在其剛進(jìn)入在線教育行業(yè)和發(fā)展時(shí)恰好趕上了行業(yè)發(fā)展的浪潮。于2007年進(jìn)入在線教育行業(yè),經(jīng)過十余年的摸索發(fā)展,目前已是職業(yè)技能與興趣愛好類的全品類教育平臺(tái),經(jīng)歷了幾個(gè)不同的發(fā)展階段:

        2007年,潭州教育開始進(jìn)入在線教育,其創(chuàng)始人周有貴以公益分享的形式在YY平臺(tái)講授SEO搜索引擎優(yōu)化課程,專注于單一課程的線上教學(xué),并憑借在該領(lǐng)域的知識(shí)積淀與技術(shù)摸索,贏得了第一批用戶的信任。2013年,隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶的提升,越來越多的在線教育企業(yè)相繼進(jìn)入。此時(shí),潭州教育也通過早期的教學(xué)摸索積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例,成立了SEO研究中心,為后續(xù)的企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        2015 年,正式注冊成立“湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”,并憑借多年積淀,潭州教育在現(xiàn)有課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行了新一輪拓展性課程的探索,繼續(xù)精細(xì)劃分教育賽道,希望能按照職業(yè)技能與興趣愛好兩大方向進(jìn)行類目劃分、分級拓課,不斷延展教學(xué)范圍,擴(kuò)寬課程邊界,并構(gòu)建了多年齡段的產(chǎn)品矩陣,進(jìn)一步攫取了教育市場份額。

        2016年,對潭州教育來說是一個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。由于企業(yè)發(fā)展規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,當(dāng)時(shí)提供教學(xué)平臺(tái)的合作方不希望出現(xiàn)一家獨(dú)大的情況,于是潭州教育年退出了當(dāng)時(shí)的合作,開始嘗試自主研發(fā)授課平臺(tái)。在投入了大量人力與財(cái)力的情況下,平臺(tái)終于在2016年開始上線,學(xué)員可以通過潭州教育自身的 App 進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。

        2017年-至今,是潭州教育快速發(fā)展時(shí)期。在平臺(tái)開發(fā)方面,隨著新型傳播形式的出現(xiàn),引起了潭州教育的積極探索,并逐步滲透到教學(xué)工作中,讓學(xué)員可以體驗(yàn)到線上學(xué)習(xí)的便捷性和高效性。在產(chǎn)品研發(fā)方面,根據(jù)用戶個(gè)性化和多元化需求,不斷嘗試開拓一些市面上沒有人做的新型產(chǎn)品,比如鋼琴、插畫、服裝設(shè)計(jì)等藝術(shù)類線上課程。這些產(chǎn)品當(dāng)時(shí)還未被廣泛接受,但隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透率提升,以及用戶個(gè)性化需求的發(fā)展,這幾年獲得了市場的認(rèn)可。

        潭州教育

        不斷完善師資優(yōu)化體系,滿足個(gè)性化教學(xué)服務(wù)

        在線教育的一大優(yōu)勢在于打破了空間和時(shí)間的限制,這無疑是在線教育能夠吸引廣大用戶的重要因素,其實(shí),在線教育的這一優(yōu)勢,不僅讓用戶一方受益,對屏幕背后的授課講師而言也是有好處的。講師無需去到學(xué)員所居住地區(qū),直接通過一根網(wǎng)線,一臺(tái)電腦就能連接到學(xué)員。

        對此,也有人發(fā)問:“既然線上教育的自帶屬性是突破時(shí)間空間限制,那企業(yè)為了降低經(jīng)營成本,完全可以簽約一些兼職講師。”

        對這一問題,潭州教育董事長謝輝艷曾回答道:“兼職講師雖然能給企業(yè)降低一定的成本,但這并不適合潭州教育。畢竟,兼職講師組建成的師資團(tuán)隊(duì)不夠穩(wěn)定,教學(xué)質(zhì)量也是參差不齊。相比于兼職講師,全職講師則更方便管理,更能把控課堂的整體教學(xué)品質(zhì),線上教育不僅僅包含課堂部分,前期授課講師也是需要做大量的備課準(zhǔn)備的,兼職講師由于時(shí)間有限可能這一塊無法落到實(shí)處,但是全職講師就不同了,企業(yè)不僅對課前有要求,對課中、課后也都是有相關(guān)規(guī)定的,因此在全職講師這塊,即使投入再大的成本和精力也是值得的。”

        聚集優(yōu)秀的人才、進(jìn)行反復(fù)的錘煉、不斷汲取新的養(yǎng)分、持續(xù)優(yōu)化教學(xué)方法,如此才能打造出高效的課堂,為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。潭州教育一直努力在做這樣的事情,不斷完善師資隊(duì)伍建設(shè)。

        在提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)這塊,除了有授課講師外,潭州教育還會(huì)配備專門的學(xué)習(xí)規(guī)劃師。所謂學(xué)習(xí)規(guī)劃師,是指激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣、為學(xué)員制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案的“陪伴式”導(dǎo)師。

        “學(xué)習(xí)規(guī)劃師是專為在線教育設(shè)置的服務(wù)崗位,主要工作在于為學(xué)員提供答疑解惑,記錄學(xué)員的成長軌跡等系列教學(xué)服務(wù),幫助其提升學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。”

        一般而言,潭州教育學(xué)習(xí)規(guī)劃師每天來上班的第一件事是開會(huì),開會(huì)過程中分析學(xué)員每天的學(xué)習(xí)情況,因?yàn)槊總€(gè)學(xué)習(xí)規(guī)劃師所帶的學(xué)員類型不一樣,所以會(huì)針對性地做好當(dāng)天的工作計(jì)劃,針對不同學(xué)員的不同事項(xiàng),分配好對應(yīng)的時(shí)間。在與學(xué)員的相處過程中,并非傳統(tǒng)的灌輸式,也并非單一式的互動(dòng),而是及時(shí)高效的平等互動(dòng)模式,因而講師與學(xué)員之間更多的是亦師亦友的關(guān)系。

        重視用戶體驗(yàn),專注教學(xué)質(zhì)量與品牌效益

        一段時(shí)間以來,在線教育廣告信息數(shù)量之多,引發(fā)社會(huì)關(guān)注。不少用戶反饋,自己在平時(shí)逛街或出行的時(shí),常常有注意到在各公交站臺(tái)、樓宇電梯、戶外LED大屏上都是各在線教育機(jī)構(gòu)的各大廣告,部分K12的頭部教育企業(yè)在順利獲得融資后,更是進(jìn)一步加大了宣傳投入,通過與知名電視臺(tái)合作,簽約明星代言人等方式爭取更大的市場份額。

        面對當(dāng)前在線教育行業(yè)日益凸顯的競爭壓力和獲客難度,潭州教育相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,對于用戶來說,企業(yè)口碑和教學(xué)質(zhì)量是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效的途徑之一,不斷為用戶提供優(yōu)質(zhì)化、系統(tǒng)化的教學(xué)服務(wù)才更能打動(dòng)用戶需求,因而潭州教育一直在內(nèi)容研發(fā)、教學(xué)產(chǎn)品、平臺(tái)開發(fā)、師資建設(shè)等方面下功夫,值得高興的是,很多被潭州教育服務(wù)過的學(xué)員,不僅自己對在潭州教育的學(xué)習(xí)高度認(rèn)可,同時(shí)也還會(huì)傳遞給身邊的朋友或親人,正是依靠這種良好口碑的力量,潭州教育的發(fā)展規(guī)模才得以進(jìn)一步擴(kuò)大,并慢慢收獲了如此多的學(xué)員用戶。

《電鰻快報(bào)》