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        2021年3月，正值第二屆恒昌客戶服務月之際，恒昌榮獲了由權威第三方評價機構iTrust企業信用評價中心、12315.com客戶滿意度測評中心共同授予的“2020年客戶滿意優秀企業”殊榮。據悉，這是恒昌三度榮獲iTrust企業信用評價中心頒發的企業品牌榮譽。此前，恒昌曾于2018年榮膺“2018年互聯網金融客戶滿意品牌TOP100”、2019年榮膺“2019年客戶滿意優秀企業”。

        恒昌榮獲“2020年客戶滿意優秀企業”殊榮

        據悉，作為國內知名的第三方互聯網信用管理和網絡品牌建設顧問機構，iTrust始終立足于信用體系和滿意度指數研究和實踐，一直以最嚴格的標準對金融科技行業的企業進行信用評價，在業內受到投資者用戶的廣泛認可。據了解，此次iTrust客戶滿意度測評指標是基于GB/T 19038、ISO 10004等標準的企業網絡輿情大數據超大樣本評測模型，涵蓋企業信譽、網站系統、網站信息、網站服務、標的價值、交易安全、提現和贖回、用戶體驗八個一級指標，信用等級、信用機制認證、網絡口碑、服務響應、服務關懷、投訴處理大數據分析等22個二級指標。恒昌連續兩年斬獲“客戶滿意優秀企業”殊榮，既是iTrust企業信用評價中心對恒昌多年來誠信經營、合規發展以及企業良好口碑服務的高度認可，也是對其品牌滿意度的試金石，更體現了恒昌從客戶需求為出發點、“以客戶為中心 以奮斗者為本 長期堅持艱苦奮斗”的核心價值觀。

        創業十年以來，恒昌在此核心價值觀指引下，始終以“專注客戶金融需求和服務”為品牌基因，在發展中努力提升服務品質。在業務的落地實踐中，恒昌也始終用實際行動詮釋著“以客戶為中心”的核心價值觀，并在客戶服務體驗、升級創新、智能化上持續深耕，為客戶提供更為專業、優質、智慧的金融服務。

        3月15日，恒昌正式啟動了“十載同行 服務至上”恒昌第二屆客戶服務月系列行動，在為期近兩個月的時間里，恒昌開啟了系列客戶服務行動，打造高效率、高標準、高質量，“以客戶為本”的服務團隊，推出尊享、定制、貼心的五星級客戶服務。在客戶服務月中，恒昌將攜手學界領袖、業內大咖、投資專家，就股權投資、海外資產配置、家族信托、大健康、易學思維等方方面面的話題，展開線上大咖直播高端對話，為客戶研判投資機遇，領航未來。此外，恒昌還將從消費供給側發力，整合恒生活商城、恒生活AT智能貨柜等新零售渠道，通過高端品牌入駐恒生活商城、“放肆購”大促升級、扶貧小罐米入駐恒生活AT智能貨柜等，為客戶帶來多場景的一站式服務體驗。

        “志之所趨，無遠勿屆，窮山距海，不能限也。”憑借對時代經濟發展脈搏的準確把握以及領先的企業文化理念，十年磨一劍，恒昌將自己打造為最了解客戶需求、值得客戶長期信賴的合作伙伴。站在新十年征程的起點，恒昌將繼續秉承以“客戶為本”，堅持“金融+互聯網+實業”的集團整體戰略，實現從平臺驅動到服務驅動的轉變，將恒昌打造成卓越領先、創新共贏、客戶至上、服務專業的綜合性金融科技服務公司，攜手廣大客戶共同開啟下一個黃金十年!

《電鰻快報》