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        新年開學季已經拉開序幕，2021年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，對于教育行業(yè)來說，過去的一年，教培機構在變與不變之間經歷著行業(yè)洗牌的考驗，線下教育企業(yè)在線化步伐加快，“教育OMO”成為2020年教育行業(yè)反復提起的關鍵詞之一，那么線上線下教育的融合到底從何而起?到何處去?我們又該怎樣做?今天，我們一起梳理一下。

        一、什么是“教育OMO”?

        OMO 即 Online-Merge-Offline，字面意思是線上與線下的融合。

        2017年11月22日，創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復在“經濟學人”(The Economist)雜志專欄文章中首次提出“OMO”的概念，他提到“智能手機的大規(guī)模應用”、“流暢的支付系統(tǒng)”、“質優(yōu)價廉的傳感器”和“人工智能技術的進步”四大因素助力OMO的實現，由于中國在這些領域發(fā)展速度驚人，因此，中國未來將有望首先實現OMO，而教育則是OMO的主要應用場景之一。

        那么教育OMO是如何走到今天的?這里不得不回顧一下在線教育的發(fā)展。

        二、在線教育的發(fā)展

        回顧在線教育的發(fā)展，大體經歷了4個階段。

        第一階段：慕課

        2012年，美國多家頂尖大學開設網上學習平臺，提供免費課程。2013年，慕課被翻譯成中文引入中國，打破了時間和空間的限制，學生足不出戶就可以學習到全球最頂尖的課程。慕課的用戶群體主要集中于大學生，雖然解決了學習內容的問題，但是缺乏對學習效果的監(jiān)督。

        第二階段：O2O教育

        2011年以后，O2O模式在生活消費領域瘋狂擴張，這一熱潮也延申到了教育行業(yè)。2013年“互聯網+教育”風口正盛，線下巨頭教育機構開始在線上開展網絡教育授課，原本在線上做教育的企業(yè)開始發(fā)展線下教育，O2O教育更多的是將用戶從線上進行引流，這種線上導流線下的方式為K12在線教育提供了可能，但是O2O教育過度依賴于名師效應，名師出走，學生不再。

        第三階段：雙師教育

        2015年到2016年，教育界巨頭像新東方、好未來、高思等機構紛紛布局雙師教育，通過線上名師授課、線下輔導老師進行作業(yè)批改、答疑、督學等服務，保證學習效果。雙師教育模式在一定程度上解決了教育資源不均衡的問題。

        第四階段：OMO教育

        2018年起，教育行業(yè)逐漸開始對教育OMO的探索，疫情的原因加速了教育OMO的發(fā)展。教育OMO基于運營服務和教學內容兩個層面的探索，通過互聯網、人工智能和大數據等新技術打通教育各環(huán)節(jié)的數據，并深度融合線上與線下的學習場景，實現教學流程標準化和教育服務個性化的完美結合。

        三、在線教育的變與不變

        有人認為，“教育OMO”在今年被頻頻提起是由于疫情的影響，教培機構轉型OMO也只是疫情下求生存的備選，然而，我們更傾向于認為教育OMO是將來在線教育的主流模式。

        說到教育行業(yè)的變化，縱觀在線教育的發(fā)展，科技始終是影響教育發(fā)展的重要因素，相比于傳統(tǒng)行業(yè)，教育隨著技術的變革也在變革。教育的在線化、直播技術帶來的互動課堂、AI技術下的教學測評，這些教育的變化都是科技因素帶來的;除此之外，政策對教育行業(yè)的引導與監(jiān)管、經濟、社會等每個因素的變化隨之而來的都是教育行業(yè)的巨大機會。

        然而，教學的形式雖發(fā)生了變化，但教育的內核則是一直不變的，包括師生間的情感連結、同學間的競爭性和互助性、以班級和小組為單位的群體心理效應、課后練習和定期測評的夯實作用等。

        回顧疫情期間，多數機構都是找直播平臺，簡單的把課程搬到線上授課，但這并不是真正的教育OMO。教育OMO并不是線上線下教育的簡單相加，而是線上和線下教育場景的深度融合，包括師資、教學、平臺的搭建和使用、運營拓展所有環(huán)節(jié)融入新的線上線下教育體系內。

        對于大部分機構而言，獨立開發(fā)教學平臺的成本高昂，借助專業(yè)的服務平臺，找到合適的OMO方案技術服務平臺，才是實現教育OMO模式最高效和最便捷的途徑。過去一年，教育技術服務商隨教培機構的需求變化也紛紛進行了多次產品迭代。

        四、在線教育的制勝關鍵

        1.在線教育制勝的關鍵在于教學效果和教育質量。

        受制于網絡、音視頻技術等因素，直播間內老師與學生互動延時的尷尬影響在線教學的交付效果，優(yōu)質的教育內容需要優(yōu)質的教育平臺來承載，因此“多人參與、實時互動”已經成為在線教育的剛性需求。

        為實現多人互動直播無延遲技術的實現，多節(jié)點、倍速轉碼、窄帶高清、分布式部署，彈性擴容能等能力是在線教育平臺服務商的生存之本。

        大直播互動課堂產品界面圖

        2.在線教育的用戶粘性和品牌信任的培養(yǎng)很重要。

        如今教培機構紛紛轉型在線教育，但機構苦流量，用戶苦操作，教學APP的大量安裝和平臺的復雜操作，都為在線教育增加了使用門檻，因此便捷的登錄入口和易上手的操作成為了在線教育產品的重要需求。為降低用戶的使用成本，提升機構運營效率，拓課云支持Web網頁、PC客戶端、手機APP多平臺登錄，方便用戶選擇最優(yōu)的上課方式。

        但現有流量的沉淀還不夠，招生續(xù)費是教培行業(yè)永遠繞不過去的話題。教培行業(yè)的用戶粘性較強，培養(yǎng)用戶對于機構品牌的信任度有利于教育口碑的二次傳播和轉化，因此要求在線教育平臺能夠自主品牌定制，包括各登錄平臺及觀看頁的logo展示甚至是域名的自定義。

        3.在線教育的本質在“教育“，企業(yè)獲利更需要服務的精細化和差異化

        線上和線下教育并不是替代關系，而是互相賦能，在線教育的教育場景雖然發(fā)生了變化，但其教育的本質不變，因此有持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)教師的能力并匹配專業(yè)的教研能力是教育機構的共識，但企業(yè)想要在競爭中突出重圍，是必須要將教育做到極致，也就是打造教育服務的精細化和差異化。

        傳統(tǒng)線下課堂師生面對面教學互動性強，在線教育希望能無限接近線下課堂的互動性，并在此基礎上注重學生的個性化發(fā)展。因此，在線教育平臺除了要滿足師生實時音視頻互動外，同時也需要豐富動態(tài)課件、畫筆、白板、獎杯、計時器、搶答器等教學互動小工具，根據不同的教學場景，配置多種教學布局和教學皮膚，力求讓在線教學變得更加生動有趣。

        在線教育的優(yōu)勢是利用大數據做教學分析和轉化，在線教育平臺可基于華為云AI能力，提供更精準的“教學測評“的能力，從學生的手勢、面對攝像頭的姿勢和面部情緒，甚至開口說話的時間長短，幫助老師智能化分析學生的上課狀態(tài)和學習習慣，數字化復現每個學生的學習行為。

        互動小班課堂產品界面圖

        2020年初，在線教育因為疫情加快了發(fā)展步伐，傳統(tǒng)教育機構在變與不變的猶豫中被裹挾上場，一年中，有人順勢而為，轉型教育OMO;有人在疫情防控初見成效時回歸線下。但疫情期間線上教學的常態(tài)化和一年的沉淀，在無形中提升了教師、學生以及家長的信息素養(yǎng)，教育科技發(fā)展的大趨勢也表明線上線下的深度融合是未來教育發(fā)展的方向。

        這種變化放之于教育行業(yè)的每個人來說，更多的是一種思維模式的轉變，我們需要以開放包容的心態(tài)去接納它，基于音視頻領域多年的積累，華為云聯合領先的在線教育合作伙伴拓課云孵化了在線教育嚴選自營解決方案，從教育出發(fā)，利用雙方在云、5G網絡、音視頻、AI等技術，打造出一個在線交互場景，將教育機構的強大之處發(fā)揮出來。

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《電鰻快報》