2021-02-01 14:42 | 來源:新浪財(cái)經(jīng) | 作者:俠名 | [汽車] 字號(hào)變大| 字號(hào)變小
導(dǎo)致車子逆變器損毀，隨后遭到國(guó)網(wǎng)南昌公司回懟：“建議特斯拉請(qǐng)專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因”。
2月1日，特斯拉在其官方微博@特斯拉客戶支持 回應(yīng)了近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，稱“初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過載導(dǎo)致的”，并表示售后人員與車主的溝通“提及多種可能因素供用戶參考理解”，被錄音并選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播，“對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意”。特斯拉表示，已經(jīng)妥善解決了用戶的問題，并正對(duì)原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查。
此前據(jù)江西都市頻道播報(bào)，一位來自江西南昌的涂先生反饋稱，自己購(gòu)買了僅6天的特斯拉 Model 3使用特斯拉官方超級(jí)充電樁上充電后突然斷電無法啟動(dòng)，且車窗也無法關(guān)上。特斯拉售后回應(yīng)車主稱，是國(guó)家電網(wǎng)的電流太大，發(fā)生電流過載，導(dǎo)致車子逆變器損毀，隨后遭到國(guó)網(wǎng)南昌公司回懟：“建議特斯拉請(qǐng)專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因”。
以下為微博原文
關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時(shí)被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個(gè)溝通被錄音，并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查，附上當(dāng)事人的解釋視頻，感謝大家對(duì)特斯拉的關(guān)注。
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