最近,有消息稱,三星在中國生產智能手機的天津三星電信技術公司即將關門大吉了!
在中國,三星有兩個手機生產工廠。一個在惠州,年產能達7200萬部;一個在天津,年產能3600萬部。
這兩家工廠承擔了三星手機在全球的大部分生產任務。他們生產的手機,只有少部分用于中國市場銷售,2017年僅約1100萬部,其他絕大部分是出口到其他國家和地區。
由此看來,天津工廠關閉,有中國市場不振的因素。但三星在全球范圍內份額不斷下滑才是根本原因。
據三星方面解釋,天津工廠關閉有戰略轉移的成分。在中國市場無力回天的三星,不得不“移情別戀”,在印度新德里建設了一個大規模的智能手機生產工廠(當然,在越南也設廠了)。在印度,三星手機市場份額占據第一。但這個第一并不牢靠,時不時被中國手機品牌小米超越。
如果三星在中國市場仍然維持2012年最輝煌時期的20%份額,天津工廠自然就不用關門了。據有關數據,三星手機在中國市場,目前份額只有0.8%了,已經淪落到可以忽略不計的三流陣營的一員。由于主要用于出口國外,如果繼續在中國生產,材料的進口,成品的出口,都是相當大的經營成本,所以不如“三十六計,走為上策”。
在全球最牛的三星,在中國市場卻糟糕得出乎當局者和旁觀者意料。
筆者認為,其中癥結在于三星的傲慢驕橫,不接地氣。
如果說產品是“大王”,品牌是“小王”,那么三星手機是擁有“王炸”的。
但在中國,手機市場很成熟,已經過了那個只要有優質產品,就供不應求的時代。這種供方時代的競爭,誰能做到“把消費者當上帝”,誰就可以脫穎而出,形成供需良性互動的好局。但三星還是停留在原來那種狀態,心態沒有扭轉過來。
且不提三星做得一團糟的售后服務,從NOTE 7爆炸開始,三星在中國的信任危機就迎來了總爆發,在那件事上的一系列舉措,一而再,再而三地傷透了中國消費者的自尊。NOTE 7爆炸,在世界其他地方召回了,但在中國遲遲沒有付諸行動,后來在國家有關部委干預下,才象征性地部分召回;中國用戶手里的NOTE 7爆炸了,三星推諉卸責,要么稱是山寨電池惹的禍,要么稱是消費者人為,為了訛錢;銷量不好,在公開場合,三星逼迫中國區的中國人高管下跪。一路走來,三星方寸大亂,步步錯,步步驚心,徹底把中國消費者的心傷透了。
但三星并沒有意識到錯在哪,至少沒有采取針對性措施來挽救,而是治標不治本。換高管,請代言人,改變銷售政策等,忙得不亦樂乎,結果離題越來越遠,份額下滑就像沒有血小板的傷口,流血止都止不住。
最近,三星發布了2018年旗艦機NOTE 9。如果三星要重振中國市場,把銷量搞上來,就必須接地氣,走親民路線。第一步,就是把以NOTE 9為代表的旗艦機型的價格大幅降下來,降到與華為、OPPO、vivo的旗艦手機一個檔次,畢竟彼此質量、性能差別不大。只有這樣,讓中國消費者認為三星在用心,才有可能咸魚翻身,實現重振。
如果還想拯救中國市場,筆者建議三星從NOTE 9開始嘗試。價格定高了,賣不出去,就沒有任何意義了。當然,如果三星打算破罐子破摔,以為在中國市場,已經“壞到不能再壞了”(三星中國區總裁權桂賢語),那可以把筆者建議當作耳邊風,左耳進,右耳出。但有一點可以肯定,盡管三星手機在中國市場份額已經不足1%了,但這遠非三星高管以為的那樣“擊穿底線,低無可低”了。
若這種情況繼續,三星在中國市場份額接近零都是有可能的。到那時,就已經不是份額多少的問題,而是到底要不要在中國市場上繼續混下去的問題了。
三星在中國關廠,也不是第一次了。今年4月,深圳三星電子通信公司被撤銷,除6位韓籍高層外,其他320多位員工全部被遣散。這種中韓有別,也是在中國人傷口上撒鹽。天津工廠關停,或許并不是三星在中國關閉的最后一個工廠。
《電鰻快報》
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