最近，有消息稱，三星在中國生產(chǎn)智能手機(jī)的天津三星電信技術(shù)公司即將關(guān)門大吉了！
在中國，三星有兩個手機(jī)生產(chǎn)工廠。一個在惠州，年產(chǎn)能達(dá)7200萬部；一個在天津，年產(chǎn)能3600萬部。
這兩家工廠承擔(dān)了三星手機(jī)在全球的大部分生產(chǎn)任務(wù)。他們生產(chǎn)的手機(jī)，只有少部分用于中國市場銷售，2017年僅約1100萬部，其他絕大部分是出口到其他國家和地區(qū)。
由此看來，天津工廠關(guān)閉，有中國市場不振的因素。但三星在全球范圍內(nèi)份額不斷下滑才是根本原因。
據(jù)三星方面解釋，天津工廠關(guān)閉有戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的成分。在中國市場無力回天的三星，不得不“移情別戀”，在印度新德里建設(shè)了一個大規(guī)模的智能手機(jī)生產(chǎn)工廠（當(dāng)然，在越南也設(shè)廠了）。在印度，三星手機(jī)市場份額占據(jù)第一。但這個第一并不牢靠，時不時被中國手機(jī)品牌小米超越。
如果三星在中國市場仍然維持2012年最輝煌時期的20%份額，天津工廠自然就不用關(guān)門了。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，三星手機(jī)在中國市場，目前份額只有0.8%了，已經(jīng)淪落到可以忽略不計的三流陣營的一員。由于主要用于出口國外，如果繼續(xù)在中國生產(chǎn)，材料的進(jìn)口，成品的出口，都是相當(dāng)大的經(jīng)營成本，所以不如“三十六計，走為上策”。
在全球最牛的三星，在中國市場卻糟糕得出乎當(dāng)局者和旁觀者意料。
筆者認(rèn)為，其中癥結(jié)在于三星的傲慢驕橫，不接地氣。
如果說產(chǎn)品是“大王”，品牌是“小王”，那么三星手機(jī)是擁有“王炸”的。
但在中國，手機(jī)市場很成熟，已經(jīng)過了那個只要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就供不應(yīng)求的時代。這種供方時代的競爭，誰能做到“把消費(fèi)者當(dāng)上帝”，誰就可以脫穎而出，形成供需良性互動的好局。但三星還是停留在原來那種狀態(tài)，心態(tài)沒有扭轉(zhuǎn)過來。
且不提三星做得一團(tuán)糟的售后服務(wù)，從NOTE 7爆炸開始，三星在中國的信任危機(jī)就迎來了總爆發(fā)，在那件事上的一系列舉措，一而再，再而三地傷透了中國消費(fèi)者的自尊。NOTE 7爆炸，在世界其他地方召回了，但在中國遲遲沒有付諸行動，后來在國家有關(guān)部委干預(yù)下，才象征性地部分召回；中國用戶手里的NOTE 7爆炸了，三星推諉卸責(zé)，要么稱是山寨電池惹的禍，要么稱是消費(fèi)者人為，為了訛錢；銷量不好，在公開場合，三星逼迫中國區(qū)的中國人高管下跪。一路走來，三星方寸大亂，步步錯，步步驚心，徹底把中國消費(fèi)者的心傷透了。
但三星并沒有意識到錯在哪，至少沒有采取針對性措施來挽救，而是治標(biāo)不治本。換高管，請代言人，改變銷售政策等，忙得不亦樂乎，結(jié)果離題越來越遠(yuǎn)，份額下滑就像沒有血小板的傷口，流血止都止不住。
最近，三星發(fā)布了2018年旗艦機(jī)NOTE 9。如果三星要重振中國市場，把銷量搞上來，就必須接地氣，走親民路線。第一步，就是把以NOTE 9為代表的旗艦機(jī)型的價格大幅降下來，降到與華為、OPPO、vivo的旗艦手機(jī)一個檔次，畢竟彼此質(zhì)量、性能差別不大。只有這樣，讓中國消費(fèi)者認(rèn)為三星在用心，才有可能咸魚翻身，實(shí)現(xiàn)重振。
如果還想拯救中國市場，筆者建議三星從NOTE 9開始嘗試。價格定高了，賣不出去，就沒有任何意義了。當(dāng)然，如果三星打算破罐子破摔，以為在中國市場，已經(jīng)“壞到不能再壞了”（三星中國區(qū)總裁權(quán)桂賢語），那可以把筆者建議當(dāng)作耳邊風(fēng)，左耳進(jìn)，右耳出。但有一點(diǎn)可以肯定，盡管三星手機(jī)在中國市場份額已經(jīng)不足1%了，但這遠(yuǎn)非三星高管以為的那樣“擊穿底線，低無可低”了。
若這種情況繼續(xù)，三星在中國市場份額接近零都是有可能的。到那時，就已經(jīng)不是份額多少的問題，而是到底要不要在中國市場上繼續(xù)混下去的問題了。
三星在中國關(guān)廠，也不是第一次了。今年4月，深圳三星電子通信公司被撤銷，除6位韓籍高層外，其他320多位員工全部被遣散。這種中韓有別，也是在中國人傷口上撒鹽。天津工廠關(guān)停，或許并不是三星在中國關(guān)閉的最后一個工廠。
《電鰻快報》
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