針對華帝用戶退全款遇阻，7月19日，中國消費者協(xié)會（下稱“中消協(xié)”）發(fā)布公告稱，華帝公司推出“法國隊奪冠，華帝退全款”的營銷活動，現(xiàn)法國隊已經(jīng)奪冠，但據(jù)消費者反映和媒體報道，華帝公司未能依約定兌現(xiàn)承諾，現(xiàn)公開征集投訴。消費者可以在中國消費者協(xié)會官網(wǎng)下載《消費者投訴登記表》，按照表格要求完整填寫相關(guān)信息，將投訴材料發(fā)送到中消協(xié)指定郵箱。
7月18日，中消協(xié)在官方微博回應(yīng)“法國隊奪冠，華帝退全款”稱，希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。
此前的7月16日凌晨，法國隊4比2戰(zhàn)勝克羅地亞隊，捧起大力神杯。隨后，作為法國隊贊助商華帝股份(13.840, 0.00, 0.00%)宣布，正式啟動兌現(xiàn)此前“法國隊奪冠，華帝退全款”的承諾。
新京報記者注意到，各地“法國隊奪冠，華帝退全款”的活動執(zhí)行差異較大。
華帝云南地區(qū)經(jīng)銷商工作人員介紹，公司已給參與活動的消費者發(fā)送短信，消費者只需按照短信提示流程去指定門店登記銀行卡賬號，審核后便可打款。
新疆都市消費晨報提供的新疆地區(qū)華帝活動流程顯示，新疆地區(qū)消費者在2018年6月1日至7月1日22時在當(dāng)?shù)亻T店購買指定套餐，退款方式為“海智家居卡”價值4999元，等同于現(xiàn)金，可以購買海智家居42個品牌的產(chǎn)品。而此前華帝官方宣布的活動時間為2018年6月1日至7月3日22時，線下門店退款為實付金額。
此外，北京、天津、廊坊、張家口等地的華帝經(jīng)銷商跑路令該活動執(zhí)行困難。7月19日，廊坊一位消費者在中消協(xié)微博稱，“在廊坊華帝專賣店買的奪冠套餐，現(xiàn)在經(jīng)銷商跑路了，華帝官方稱這個店沒有參與活動，投訴無門。”
華帝北京門店經(jīng)銷商工作人員向新京報記者表示，“根據(jù)此前活動方案，線下退款由經(jīng)銷商承擔(dān)，華帝公司出一些優(yōu)惠方案。但是現(xiàn)在北京經(jīng)銷商負責(zé)人失蹤這個情況比較復(fù)雜，雖然華帝公司表示安排其他經(jīng)銷商接手，目前還沒到位。”
7月16日凌晨，世界杯決賽結(jié)束，京東公開華帝退款流程。此后，國美、蘇寧也紛紛推出線上退款流程。
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華帝北京經(jīng)銷商部分員工申請勞動仲裁
新京報訊 （記者陳維城 實習(xí)生 游佳穎 趙昕）7月19日，新京報記者獨家獲悉，北京華帝經(jīng)銷商部分安裝工與銷售員前往北京豐臺區(qū)勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁，希望就華帝京津地區(qū)經(jīng)銷商負責(zé)人失聯(lián)、北京庫存商品被查封等事件保障自己的權(quán)利。
針對經(jīng)銷商失聯(lián)一事，此前華帝公告澄清稱，北京華帝燃具銷售有限公司和天津華帝燃具銷售有限公司不是公司的子公司。公司申請法院查封凍結(jié)其能夠覆蓋公司債權(quán)的庫存商品，是上市公司主動消除風(fēng)險采取的財產(chǎn)保全行為。
7月19日下午，已經(jīng)在北京華帝從事5年安裝工作的小于（化名），與部分安裝工和銷售員前往北京豐臺區(qū)勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁，“已經(jīng)停工半個月了，現(xiàn)在公司沒有人給說法。”
小于向新京報記者表示，“如果公司經(jīng)營不下去，就申請破產(chǎn)，也能給我們賠償。”
7月19日，華帝股份證券事務(wù)代表向新京報記者回應(yīng)稱，“目前公司正在全力處理‘法國隊奪冠、華帝退全款’活動，不方便接受采訪。”
北京市康達律師事務(wù)所律師韓驍認為，北京經(jīng)銷商在負責(zé)人跑路、不能清償?shù)狡趥鶆?wù)、經(jīng)營困難的情形下，可以依《企業(yè)破產(chǎn)法》第七條的規(guī)定向法院提出破產(chǎn)清算申請。破產(chǎn)財產(chǎn)在優(yōu)先清償破產(chǎn)費用和共益?zhèn)鶆?wù)后，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于發(fā)放破產(chǎn)人所欠職工的工資和醫(yī)療、傷殘補助、撫恤費用，所欠的應(yīng)當(dāng)劃入職工個人賬戶的基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險費用，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)支付給職工的補償金。
“由于華帝北京經(jīng)銷商是獨立的經(jīng)營機構(gòu)，因此其勞動者僅與經(jīng)銷商存在勞動關(guān)系，華帝與其勞動者不存在勞動關(guān)系，無須承擔(dān)用人單位責(zé)任。”韓驍表示，華帝作為供貨人會與經(jīng)銷商簽訂協(xié)議，華帝需要承擔(dān)什么責(zé)任還要看他們之間的協(xié)議約定。
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