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【易觀導(dǎo)讀】：上周在成都舉行的第十三屆中國(guó)國(guó)際軟件洽談會(huì)上，易觀國(guó)際董事長(zhǎng)于揚(yáng)先生受邀演講，為大家解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”的密碼。

互聯(lián)網(wǎng)改變了社會(huì)基因，但僅是個(gè)工具

1776年瓦特對(duì)蒸汽機(jī)完成了改良，人類正式進(jìn)入由非人力驅(qū)動(dòng)的機(jī)器動(dòng)力時(shí)代。1878年愛(ài)迪生發(fā)明了燈泡。人類第一次在日常生活和工作中，有了可以持續(xù)的照明。第二次工業(yè)革命由此拉開(kāi)了序幕。

我有個(gè)朋友做了一個(gè)很有趣的統(tǒng)計(jì)。他折合了通脹，人類社會(huì)每年的GDP約等于人類社會(huì)的生產(chǎn)效率，大家猜猜在1776年以前，我們的生產(chǎn)效率增長(zhǎng)了多少。得出來(lái)的這個(gè)答案我也非常詫異。我們整個(gè)人類在近1800年的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)效率只增長(zhǎng)了50%。如果公元元年是1的話，1776年我們整個(gè)人類生產(chǎn)效益只是1.5。

而1776后的200多年，人類社會(huì)開(kāi)始發(fā)生了奇怪的，又非常令人興奮的變化。

1946年是人類第一臺(tái)電腦出現(xiàn)的時(shí)間。人類第一次開(kāi)始了高速增長(zhǎng)的階段。我朋友計(jì)算的結(jié)果是，1878年到1946年我們每年的增長(zhǎng)以年均1%增長(zhǎng)，在這七八十年里我們幾乎把過(guò)去一千多年沒(méi)有做到的事情都超過(guò)了，而且?guī)缀醴艘槐丁?/p>

1995年互聯(lián)網(wǎng)真正走入我們生活和工作的年代。從1946年到1995年我們GDP幾乎以年均2%的增長(zhǎng)率。不到50年的時(shí)間把過(guò)去那一段時(shí)間整個(gè)GDP又翻了一倍。這是多么驚人的成長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)跟這之前的幾次技術(shù)革命有什么不同呢？蒸汽機(jī)讓我們不再依靠畜力來(lái)進(jìn)行工業(yè)制造。而電力進(jìn)一步加速了我們今天所熟悉的工業(yè)自動(dòng)化。所有這一切意味著顛覆性的技術(shù)在改變我們生活的同時(shí)，也提升了整個(gè)人類社會(huì)的效率。而同時(shí)我們又看到它是如此的不同。我們打開(kāi)冰箱拿牛奶、開(kāi)空調(diào)這些都習(xí)以為常的事情，但是在一百多年前都是根本不可想象的。如今我們走入了電腦時(shí)代，逐步把頭腦中需要重復(fù)計(jì)算的工作交給了電腦。相信今天很多小伙伴們都有這樣的經(jīng)歷，你在算復(fù)雜的數(shù)字時(shí)你會(huì)自然的打開(kāi)手機(jī)的計(jì)算器App，而不會(huì)選擇心算。在隨后而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我們可以足不出戶就可以與身處異地的家人朋友在一起看萬(wàn)里之外的足球比賽，也可以交流。

這就是不同。因?yàn)樗怯赏舛鴥?nèi)，用最開(kāi)始的四肢漸漸到我們的頭腦，漸漸進(jìn)入我們的心理。從過(guò)去只是一個(gè)動(dòng)力的替換到今天走向人與人之間的信息溝通，這一點(diǎn)很不同。必須要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)改變了我們整個(gè)社會(huì)的基因。

下雨天當(dāng)水流下來(lái)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的流水在漫過(guò)地面時(shí)，一定是先漫過(guò)洼地然后再往高走。每一個(gè)洼地就是一個(gè)效率的低地。互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)所不在，同時(shí)又是改變效率低點(diǎn)的東西。如果你這樣理解互聯(lián)網(wǎng)就對(duì)了。

我們今天經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)詞叫互聯(lián)網(wǎng)思維。那今天各位有多少有電力思維？沒(méi)有。因?yàn)殡娨呀?jīng)跟你們?nèi)诤弦黄穑覀兘裉鞗](méi)有誰(shuí)自豪的說(shuō)因?yàn)槲覀冇须姡驗(yàn)殡娛菬o(wú)所不在。而互聯(lián)網(wǎng)作為新興設(shè)施，所以我們才會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跟傳統(tǒng)企業(yè)之分，什么時(shí)候當(dāng)我們不再談你是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程就完成了。這不是簡(jiǎn)單講互聯(lián)網(wǎng)思維的問(wèn)題。因?yàn)槿耸且粋€(gè)適應(yīng)型的社會(huì)生物，他會(huì)用所有幫助改善他生活的品質(zhì)的工具。這是一個(gè)與生俱來(lái)的很自然的生物反應(yīng)。所以互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)所不在的，是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，是一個(gè)工具。

互聯(lián)網(wǎng)化：讓產(chǎn)品有溫度感

互聯(lián)網(wǎng)化就是讓我們今天的生活和觸手可及的所有產(chǎn)品有溫度感。我們今天坐到一個(gè)會(huì)議室會(huì)有人覺(jué)得熱，有人覺(jué)得涼，想像一下再過(guò)10年我們每個(gè)人頭頂都有一個(gè)溫控裝置。你希望更涼一點(diǎn)，或更熱一點(diǎn)的話，它可以跟你進(jìn)行互動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)將徹底改變我們今天熟悉的生活、工作，每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)變得有溫度、智能化。它會(huì)跟你互動(dòng)，根據(jù)你個(gè)人需求進(jìn)行改變。

想想我們今天手機(jī)的應(yīng)用，你以前從柜臺(tái)取出100塊錢(qián)你沒(méi)有什么溫度感，今天你通過(guò)你手機(jī)APP可以向你的親友轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包，在這樣的過(guò)程中你跟你親友的反饋增加你的紅包的溫度感，這就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)化。

營(yíng)銷、渠道、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)化模型是易觀2007年提出來(lái)的，到8年之后的今天吻合得很好。為什么互聯(lián)網(wǎng)第一撥掙錢(qián)的人都掙在營(yíng)銷上，因?yàn)榈谝粋€(gè)過(guò)程就是營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)化。為什么10年前大家對(duì)京東很少知道，因?yàn)榍赖幕ヂ?lián)網(wǎng)化真正開(kāi)始是從2009年開(kāi)始。為什么今天你的智能手機(jī)有這么多APP，因?yàn)楫a(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化正在進(jìn)行。你今天就是把銀行搬在你的手機(jī)上，把保險(xiǎn)公司搬到你的手機(jī)上，把柜臺(tái)和交易中心放在手機(jī)上。所以從這個(gè)角度講互聯(lián)網(wǎng)一點(diǎn)都不神秘。

早在2012年，易觀就首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，你你今天所看到的成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本上都是互聯(lián)網(wǎng)加某個(gè)線下需求。比如淘寶是互聯(lián)網(wǎng)加集市，百度是互聯(lián)網(wǎng)加廣告，攜程跟去哪兒是互聯(lián)網(wǎng)加旅行社，互聯(lián)網(wǎng)加紅娘是世紀(jì)佳緣，互聯(lián)網(wǎng)加上安全是360，依此類推你可以找到很多這種行業(yè)。我們小伙伴想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，想要加入一個(gè)企業(yè)，判斷你想加入的企業(yè)是不是處在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口的方向的好方法，就是看它是不是正在用互聯(lián)網(wǎng)方式改變傳統(tǒng)做事的方式，是不是今天還沒(méi)有完成“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程。

互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有創(chuàng)造新的需求，我們今天看到所有互聯(lián)網(wǎng)公司滿足的需求都是線下存在，只是通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”這樣一個(gè)威力巨大的平臺(tái)讓它更有效率，更長(zhǎng)尾，更好的撮合在一起，所以互聯(lián)網(wǎng)并不神秘它只是一個(gè)工具，是跟我們生活息息相關(guān)的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的密碼：抓住行業(yè)本質(zhì)

我相信大家都讀過(guò)汽車是怎么發(fā)明的那個(gè)故事。當(dāng)時(shí)很多馬車公司要做市場(chǎng)研究，他們?nèi)?wèn)顧客想要什么樣的馬車，幾乎所有的顧客都說(shuō)我希望更快更舒適更好的馬車。90%的馬車公司聽(tīng)到的是馬車，于是他們繼續(xù)改進(jìn)馬車，很少有像奔馳創(chuàng)始人這樣聽(tīng)到需求重點(diǎn)是更快更好的，而發(fā)明了汽車。如果你今天所在的企業(yè)要做“互聯(lián)網(wǎng)+”，這個(gè)時(shí)候形容詞比名詞更重要，形容詞代表了效率低點(diǎn)、用戶痛點(diǎn)和你改進(jìn)的方向。因?yàn)樗杏脩舴答伿且谩⒏孢m、更方便、更快捷，所以形容詞代表了互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)揮效力的點(diǎn)。當(dāng)你真正做的時(shí)候，名詞又比互聯(lián)網(wǎng)的形容詞更重要。我們今天看到互聯(lián)網(wǎng)加零售本質(zhì)還是零售。互聯(lián)網(wǎng)加旅行社本質(zhì)還是旅行社，互聯(lián)網(wǎng)加金融的本質(zhì)是金融而不是互聯(lián)網(wǎng)。大家認(rèn)為我們捎帶上互聯(lián)網(wǎng)熱詞兒做營(yíng)銷就能真正變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，這是錯(cuò)誤的。事情的本質(zhì)還是你所處的行業(yè)，本質(zhì)決定了這個(gè)事情能不能做成。在這個(gè)過(guò)程中，易觀做了很多事情。我們大數(shù)據(jù)也是在幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)提升互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程。什么時(shí)候“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程會(huì)結(jié)束？有一天當(dāng)我們不再提互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)候這個(gè)進(jìn)程就完成了。

一方面，我們今天處于非常好的時(shí)間點(diǎn)上，擁有偉大的機(jī)會(huì)，另一方面這個(gè)機(jī)會(huì)又稍縱即逝，而且目前沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)越來(lái)越少。我們所有的人都想知道未來(lái)，但是預(yù)測(cè)非常困難。我今天并不僅僅講易觀提出了互聯(lián)網(wǎng)化和“互聯(lián)網(wǎng)+”。我想告訴大家為什么我們8年前提出的模式到今天吻合得很好，這后面的邏輯是什么，是因?yàn)槲覀兇髷?shù)據(jù)的洞察和對(duì)行業(yè)的理解。

互聯(lián)網(wǎng)+人=擬人智能，但軟件是基礎(chǔ)

今天，在成都這樣一個(gè)非常重視軟件發(fā)展的地方，我們想再預(yù)測(cè)一下未來(lái)。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)跟軟件怎么結(jié)合？我相信無(wú)所不在的互聯(lián)網(wǎng)背后都需要軟件，意味著我們今天的每一扇門(mén)，每一個(gè)臺(tái)階，每個(gè)屏幕如果沒(méi)有溫度感，就意味著這里有商機(jī)，是可以被改變的。這里需要有軟件，這里有巨大的市場(chǎng)空間。如果你認(rèn)為今天軟件行業(yè)太OUT了，那是不對(duì)的。軟件行業(yè)的春天剛剛開(kāi)始。軟件行業(yè)就像是我們過(guò)去的電力行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要的軟件公司，就像電需要電力設(shè)備公司、電網(wǎng)公司、發(fā)電公司一樣，為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)頭功源源不斷的動(dòng)力。

基于軟件行業(yè)，我們的未來(lái)是什么？人腦有300億個(gè)細(xì)胞，而2018年電腦的可連接的晶體管數(shù)量將第一次超過(guò)人腦細(xì)胞。我們堅(jiān)信未來(lái)十年一定會(huì)看到一個(gè)偉大的擬人時(shí)代到來(lái)。大家可以一起來(lái)見(jiàn)證，一個(gè)在07年預(yù)測(cè)了“互聯(lián)網(wǎng)化”、2012年預(yù)測(cè)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的公司，能不能預(yù)測(cè)2025年擬人時(shí)代的到來(lái)。估計(jì)到那個(gè)時(shí)候，我們不會(huì)再需要手機(jī)。你的機(jī)器人可以解決所有問(wèn)題。人口老齡化問(wèn)題，社會(huì)服務(wù)能力不足，因?yàn)闄C(jī)器人的出現(xiàn)也將得以緩解。你的父母也一定會(huì)很高興，因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)機(jī)器人陪伴。所以為什么我們是擬人智能而不是人工智能，因?yàn)閿M人智能才是人跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。

沒(méi)有過(guò)去的蒸汽動(dòng)力就不會(huì)有電力，沒(méi)有電力就沒(méi)有電腦，沒(méi)有電腦就沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)就沒(méi)有大數(shù)據(jù)，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)就沒(méi)有未來(lái)的擬人智能。由此可見(jiàn)我們每次的顛覆性技術(shù)都是傳承的。在未來(lái)我們有可能進(jìn)入的狀況是我們看到的機(jī)器人包括我們自己都會(huì)是高度融合。有可能我們見(jiàn)面會(huì)說(shuō)你是30%機(jī)器人還是50%機(jī)器人。因?yàn)槲覀兩砩系钠鞴贂?huì)變成機(jī)器，這是未來(lái)最有可能實(shí)現(xiàn)的。所以人體和機(jī)器并不一定是兩條平行線，通過(guò)生物的結(jié)合有可能我們每個(gè)人都會(huì)與機(jī)器人結(jié)合。2025年之前的十年，是我們會(huì)看到擬人智能的十年，我們每個(gè)小伙伴都應(yīng)該非常的激動(dòng)。技術(shù)對(duì)人類社會(huì)文明的整個(gè)顛覆在加速，我們應(yīng)該為生在這個(gè)時(shí)代而感到驕傲，我們應(yīng)該擁抱這偉大的時(shí)代，擁抱馬上即將到來(lái)的擬人時(shí)代，小伙伴，我們趕緊奔跑起來(lái)！

謝謝！

以上內(nèi)容整理自易觀集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO于揚(yáng)先生在2015年4月23日第十三屆中國(guó)國(guó)際軟件合作洽談會(huì)主論壇的主題演講。

來(lái)源：易觀國(guó)際

《電鰻快報(bào)》