2024-09-23 09:34 | 來源:長江商報(bào) | 作者:未知 | [資訊] 字號變大| 字號變小
被相關(guān)監(jiān)管部門包括海關(guān)總署、原國家質(zhì)檢總局等要求退貨處理或未予準(zhǔn)入,而且自2014年以來,已經(jīng)連續(xù)7年榜上有名
長江商報(bào)消息●長江商報(bào)記者 張璐
近年來,中國嬰幼兒食品市場的競爭愈發(fā)激烈,消費(fèi)者對進(jìn)口奶粉的質(zhì)量也提出更高要求。
作為德國百年國民嬰幼兒營養(yǎng)品牌——“HiPP德國喜寶”在近日被推到臺前。根據(jù)歐睿國際發(fā)布的《健康與保健食品飲料行業(yè)數(shù)據(jù)庫(2014—2023年)》,德國喜寶成為全球零售額第一的有機(jī)寶寶食品品牌。值得一提的是,這是德國喜寶連續(xù)第十年蟬聯(lián)“有機(jī)榜首”。
據(jù)了解,HiPP德國喜寶(以下簡稱“喜寶”、“德國喜寶”)由Joseph Hipp于1899年在德國創(chuàng)立,至今已有125年的歷史。據(jù)官網(wǎng)介紹,其產(chǎn)品暢銷于全球近60個(gè)國家和地區(qū)。
然而,在中國市場,喜寶長期以來的表現(xiàn)卻引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑。2011年12月,喜寶正式進(jìn)入中國市場,據(jù)長江商報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì),喜寶在進(jìn)入中國13年間,因不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)等,至少有12次登上相關(guān)監(jiān)管部門的“質(zhì)量黑榜”,而且自2014年以來,已經(jīng)連續(xù)7年榜上有名。
此外,長江商報(bào)記者關(guān)注到,在小紅書、京東海外旗艦店、黑貓投訴【下載黑貓投訴客戶端】等平臺,關(guān)于德國喜寶不好融化、寶寶喝了之后腹瀉、摻假等評論層出不窮。
多次登上“質(zhì)量黑榜”
近日,HiPP德國喜寶在多個(gè)自媒體上發(fā)文,文章指出,作為德國百年國民嬰幼兒營養(yǎng)品牌,HiPP德國喜寶不僅在今年迎來125周歲生日,并連續(xù)第十年蟬聯(lián)“全球零售額第一有機(jī)寶寶食品品牌”。
但在中國市場,德國喜寶卻因頻頻涉及食品安全問題,引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注。長江商報(bào)記者注意到,在黑貓投訴平臺、德國喜寶京東海外旗艦店、微博、小紅書等平臺,均有消費(fèi)者投訴,其中涉及購買喜寶奶粉包裝破損、出現(xiàn)異物、寶寶喝了過敏等。
以黑貓投訴平臺為例,有消費(fèi)者投訴稱,自己于2024年7月11日購買的喜寶奶粉,在寶寶喝到最后一罐奶粉的時(shí)候出現(xiàn)奶粉沖泡后不能融化的問題,用手摸上去有一層“沙沙”的感覺,找客服聯(lián)系退貨,但被拒絕,理由是“奶粉是正常的,不支持7天無理由退貨”。截至目前,該投訴事件顯示還在處理中。
還有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺上表示,自己寶寶在更換了喜寶奶粉后出現(xiàn)腹瀉,因此質(zhì)疑該品牌奶粉的品質(zhì)。“只拆了一盒奶粉,剩下的三罐全新的沒有打開過,要求退貨退款,但是商家卻以發(fā)貨后不退貨為由拒絕了退貨申請”。
據(jù)了解,1899年喜寶公司創(chuàng)始人Georg Hipp開始加工生產(chǎn)嬰兒食品,1932年開設(shè)喜寶HiPP公司,專注于嬰兒食品的生產(chǎn)和銷售,從而成為德國最早和最大的嬰兒食品公司之一。
2011年12月,喜寶正式進(jìn)入中國市場,據(jù)長江商報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì),喜寶在進(jìn)入中國13年間,因違規(guī)添加維生素、鈣含量、鐵含量等微量元素,不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn),至少有12次登上“質(zhì)量黑榜”,被相關(guān)監(jiān)管部門包括海關(guān)總署、原國家質(zhì)檢總局等要求退貨處理或未予準(zhǔn)入,而且自2014年以來,已經(jīng)連續(xù)7年榜上有名。
例如在2020年,短短不到一個(gè)月時(shí)間里,喜寶上了兩次黑榜。2020年11月6日,北京市市場監(jiān)管局在官網(wǎng)通報(bào)一批次喜寶1段奶粉抽檢不合格信息,不合格項(xiàng)目為香蘭素,當(dāng)時(shí)引起較大關(guān)注。2021年,該代理商被罰沒1163.35萬。
對此,行業(yè)專家表示,食品安全問題對任何食品品牌的打擊都是巨大的,尤其是對于嬰幼兒食品品牌,因?yàn)橄M(fèi)者對這類產(chǎn)品的質(zhì)量要求極高。“父母在給寶寶買奶粉和輔食時(shí)要充分考慮地域、生活環(huán)境、膳食結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、營養(yǎng)需求等多方面因素,選擇符合中國國標(biāo)的且正規(guī)途徑銷售的產(chǎn)品。”
國產(chǎn)有機(jī)奶粉強(qiáng)勢崛起
一次次登上“質(zhì)量黑榜”,這與喜寶的初衷定位大相徑庭。
據(jù)喜寶官網(wǎng)介紹,每一罐德國HiPP喜寶的產(chǎn)品都要經(jīng)過260多道質(zhì)量管控。HiPP喜寶擁有歐洲領(lǐng)先的實(shí)驗(yàn)室,可對大概1200種的可能殘留物進(jìn)行檢測。HiPP喜寶檢測技術(shù)的精確程度相當(dāng)于在一個(gè)25平方米的游泳池中發(fā)現(xiàn)一顆鹽粒。
近年來,中國嬰幼兒食品市場的競爭愈發(fā)激烈,對入局品牌的實(shí)力也提出了更高要求。如何在保持品牌差異化的同時(shí)更加貼近中國消費(fèi)者的需求,也是對眾多品牌新的挑戰(zhàn)。
長江商報(bào)記者了解到,近些年,喜寶選擇與中國農(nóng)墾控股上海有限公司達(dá)成長期戰(zhàn)略合作,深耕中國市場;此外在2023年,喜寶優(yōu)啟和喜寶培心還通過了新國標(biāo)配方注冊。
雖然喜寶在銷售渠道方面相當(dāng)完善,但隨著國內(nèi)外多個(gè)奶粉品牌在中國市場的積極布局,以及近年來國產(chǎn)奶粉品牌的復(fù)蘇,喜寶面對的挑戰(zhàn)仍不小。
在國外奶粉品牌方面,雖然德國喜寶擁有一定知名度,但并非市場主導(dǎo)品牌,眾多國際品牌如惠氏、美贊臣、雅培等在中國進(jìn)口奶粉市場占據(jù)重要地位。
此外,乳業(yè)分析師宋亮曾公開表示,2018年之前,中國有機(jī)奶粉80%的份額掌握在外資手里。但到2021年,有機(jī)奶粉約70%的市場份額從外資手里轉(zhuǎn)到國產(chǎn)品牌手中,如君樂寶、飛鶴、伊利等。
在政策方面,2023年2月,《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)嬰兒配方食品》(GB 10765—2021)等3項(xiàng)嬰配粉標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。2023年2月22日后生產(chǎn)的配方奶粉必須符合新國標(biāo),且重新取得國家市場監(jiān)督管理總局食品審評中心的注冊。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為,“新國標(biāo)”對比國際標(biāo)準(zhǔn)以及往年國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格,進(jìn)而有助于我國嬰配粉整體質(zhì)量的提升。
如今,奶粉市場競爭愈發(fā)激烈,對于多次“中招”登上質(zhì)量黑榜的喜寶來說,接下來的市場考驗(yàn)也會越發(fā)嚴(yán)峻。
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