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        【藍科技綜述】在消費升級的趨勢下，成套高端家電帶來的智能場景需求顯著增長，對于行業而言，則意味著新的機會。

        去年12月，通用家電深圳體驗店、成都設計師概念店先后開業，提供家電、家裝、家居一站式服務。今年1月7日，通用家電又帶來全套分子級家電，包括食物分子級保鮮的冰箱，衣物分子級spa的洗衣機，以及能夠烹飪分子料理的灶具、烤箱等家電，為套系化家電升級提出新思路。

        擁有130年歷史的通用家電之所以能夠抓住新風口上的新需求，加速拓展在中國的布局，這背后離不開三張底牌。首先，作為百年品牌，通用家電匯聚著一批行業頂尖人才團隊，為消費者帶來專業的家電解決方案;其次，專業的服務能力為消費者帶來優質的產品使用體驗和場景體驗;最后，百年科技沉淀，不斷地變革和創新，為用戶帶來專業水準的分子級家電。

        底牌一：百年基底，實力不凡

        通用家電1892年創立至今，堅持原創發明。1928年，推出第一臺帶CALROD加熱元件的爐具，突破了行業內電加熱灶加熱緩慢且安全性低的技術壁壘;1959年，推出第一款戶外烹飪器具，成為史上戶外可移動烹飪廚具先驅;1999年，推出世界第一款快速烤箱，將烹飪速度提高了2-8倍的速度;2002年，研發精準空氣對流技術，改善了烤箱烘焙不均勻的弊端;2021年，發布全套分子級家電，為用戶帶來分子級的極致體驗。

        通用家電的技術革新，離不開其背后大批行業優秀的工程師、設計師、生產團隊。資深研發團隊擁有豐富的人才儲備和雄厚的產品研發實力，且已在世界各地建立了八大研發中心，分別坐落于美國、意大利、墨西哥、新西蘭、德國、韓國、日本、中國。1892年，還建立了世界上第一個家電生產工業園，迄今為止，已在中國、德國、意大利、墨西哥、俄羅斯等國家先后建立了二十個生產基地。

        《中國家庭成套家電用戶洞察白皮書》顯示，47%的消費者偏向于從同一個品牌處購買智能家居產品，整合多類產品及可提供成套智能家電的品牌在未來將更有優勢。擁有煙機、灶具、消毒柜、烤箱、冰箱、洗衣機、酒柜、家庭中央空調等多個品類的通用家電，不止是多品類的聯合，而是以場景生態的落地，為中國用戶提供全套高端專業家電解決方案。

        底牌二：服務助力，滿意度高

        從銷售家電產品向提供全場景解決方案轉型，最終的問題還是能夠讓用戶感受到場景的存在。因此，這個過程中，最核心的是品牌的專業服務能力。擁有精裝工程項目配套全美第一、嵌入式廚電市場占有率全美第一、家電客戶滿意度以及空間裝潢業指定使用率，全美第一等多項第一的通用家電，可以說很有發言權。

        消費者買了產品以后，發貨、到貨、安裝、日常維保等問題，才是一個品牌后續的服務升級。通用家電的第一貼心準則就是送裝同步隨時為用戶提供服務，用戶備注時間后能夠做到快速配送、及時完成安裝調試，并滿足用戶個性化安裝需求。第二貼心就是用戶專線24小時可應答，而且提供上門服務，包教、包會、包滿意。第三貼心就是每半年上門服務一次，極致的關懷是終身的服務。

        從場景容量來看，廚房市場已經是千億級市場，同時廚房高端化進程穩定。通用家電為別墅、復式大宅、大平層等不同應用場景定制的家電套系，給消費者帶來優質的產品使用體驗和場景體驗。“87萬廣西大單”、“50.1萬哈爾濱大單”，市場的認可就是最好的證明，通用家電更好地滿足了用戶對品質生活的需求。

        底牌三：技術創新，分子級家電

        通用家電擁有濃厚的工業底蘊，在生產制造中采用最頂級標準、最先進工藝和專用設備，滿足用戶的高端需求。“家電產品每一件都搭載全球領先科技，體現通用家電百年科技的專業水準。”1月7日，通用家電在精裝修地產發展論壇暨通用家電品牌價值峰會上發布行業首套搭載“分子級”科技的專業家電，每一件都是黑科技滿滿。

        冰箱能夠實現“分子養鮮”，行業領先的AI瞬控芯片系統，與智能匹配壓縮機、風機和感應探頭等高品質硬件相配合，能夠迅速對細微的溫度變化作出反應，保證食材溫度波動趨近于0。灶具、烤箱等廚電產品實現“分子料理”，四頭灶搭載藍牙探針測溫，結合GE最先進的AI芯片動態變頻控溫技術，將溫度精準的控制在±1°;雙開門烤箱的Ten pass加熱管、全空間熱風對流以及藍牙探針實時測溫，實現精準鎖鮮，保障營養不流失。用戶即使在家，也一樣可以獲得高級餐廳星級大廚般烹飪體驗。

        洗衣機為用戶的衣物帶來“分子spa”，羽絨、羊毛、絲綢、貂皮等7種珍貴面料，都可以在家庭護理，GEA創新超聲波技術，黃金微米級蒸汽分子能充分均勻滲透織物，修復纖維分子組織結構，自帶蒸汽熨燙效果，令織物柔順舒展，免熨塑形亮色煥新。

        通用家電還跨行業與地產行業探討兩大行業融合發展，未來通用家電將以專業的“分子級”家電以及更多的創新產品，為更多用戶帶來高端居住體驗。

《電鰻快報》