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        1月4日,植物醫生全球第4000家品牌店,也是首家智能門店于上海正式開業,全新升級「無人售賣」模式,其 5.0 形象店開啟全球智能店鋪,為品牌國際化賦能。

        「首店」,往往是新品首發和新形象展示的標簽,也是品牌轉型升級和門店創新的表現。

        “我很堅定一件事,就是一個品牌給消費者信心的最大背書一定是實體店。”這是植物醫生品牌創始人解勇在答謝會上說的。因為他堅信,眼見為實,實體店能為顧客建立信任感,也已經成為品牌跟顧客接觸的站點,是品牌形象的基石,顧客就是‘你(門店)在,我相信你;你不在,我就不信任你。’

        2020年10月,帷幄Whale 與植物醫生結緣,攜手戰略合作伙伴仙視電子就滬上首家智能門店展開深度合作。帷幄Whale 通過傳感器和攝像頭埋點技術,結合自身研發的「鯨準投」,以重構門店全場景數字化為切入點,幫助植物醫生完成門店數字化升級。

        沉浸式互動體驗

        植物醫生智能店致力于為消費者帶來更豐富的全場景消費體驗,進入門店前,首先進入眼簾的是一塊透明屏,與落地玻璃門完美契合,視覺上像從玻璃中「長」出來似的。屏幕上時刻展示著植物醫生的主打產品,是門店顧客與品牌的首次觸達,傳遞了品牌的「科技感」。

        不難看出,在本次與植物醫生的合作中,帷幄Whale 提供的「王牌」武器是:沉浸式互動體驗。

        進入店內,消費者拿起任何產品,電子屏上就會立刻顯示與產品相關的信息,除了消費者關心的價格、優惠以及成分等常規信息外,顧客還能看到產品的加工過程,了解產品是怎么生產出來的,小小的一塊屏幕既拓寬顧客對產品了解的維度,也展現了品牌安全可靠的品質。

        Phygital 數字化陳列用科技化的手段豐富顧客和商品的交互形式,將新產品、促銷活動、廣告等內容更充分形象展現在顧客面前,吸引顧客延長在貨架前的停留時長。當顧客觸摸商品,交互屏上則會立即顯示商品詳情頁、優惠活動等信息,幫助顧客篩選商品。品牌方不再依靠導購,即人為的方式去傳達品牌理念、消費信息,貨架自動充當了「虛擬導購」的角色。

        對品牌來說,首家智能體驗店創造了更多與消費者互動的機會,品牌將更多的新興消費體驗和理念帶給了消費者。引入首店也是突出護膚品牌獨特性的良方,品牌在門店上的創新可以有效帶動客流。

        首店往往力求覆蓋新產品、新科技、新內容、新體驗,為消費者提供更多元的產品與智能化體驗。還能助力消費提質,進一步釋放消費潛能。

        我的內容我做主

        帷幄Whale 提供的「鯨準投」內容投放APP,可以讓門店管理者自定義設計內容,并將內容一鍵分發至所有屏幕,實現快速、統一管理線下存量安卓屏,實時更新展示內容,減少人力維護成本。

        基于對業務流的理解,CMS內容管理功能可以實現「公司層級」、「店鋪層級」和「全局共享」的素材權限管理。同時支持音視頻和圖文等多種內容類型、常用模板以及豐富的交互形式。

        帷幄Whale的CMS內容管理系統,基本能實現對所有形式數據的管理。上傳和更改商品信息,以及圍繞商品的營銷素材包括音頻、視頻、圖片、數據庫等配置。基于此,無論是線上微商城還是線下交互屏幕,都可以實現全渠道商品信息同步,降低分別管理的運營成本,幫助商家靈活適應多種復雜業務場景,釋放商家全渠道內容營銷能力,提升營銷內容的產出和投放效率。

        無論是企業管理者還是門店運營人員,都可以通過「alivia」查看和管理賬號下的所有店鋪和設備組,真正實現線上線下的數據同步。

        把線上實時評價搬進門店

        客戶評價對品牌來說非常重要。網購用戶會對購買過的商品寫購后評論,而購買前會參考這些評論的用戶則占到約80%。可見,在線產品評論成為了消費者和商家了解產品質量和服務的重要的信息來源。

        在線商品評論對買家和賣家都有幫助。當消費者面對一款新產品時,因為不確定其功能及效果總是試圖咨詢有使用經驗的人,以此作為判斷是否購買的依據。為了讓門店消費者能夠看到最及時、最真實的產品評價,帷幄Whale 定制化研發了把小程序商城實時評論搬進門店的技術,真正實現統一線上線下評論,從而給消費者帶來安全感。

        對植物醫生來說,不懼把最真實的評論展示給消費者,是品牌的自信與篤定,優化了門店消費者對產品的體驗,增加了與顧客之間的信任。

《電鰻快報》