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        在2020香港金融科技周第一天的主題論壇上，尚乘集團董事長兼首席執行官蔡志堅、花旗銀行香港及澳門首席執行官伍燕儀，共同就“銀行業之不同模式：全球疫情如何加速金融服務數字化進程”為話題進行了熱烈討論。香港金融管理局數碼總監陳木海先生主持了本場論壇。

        當談及到全球疫情所帶來的影響時，蔡志堅分享道，客戶的行為發生了顯著的改變。疫情背景下，客戶親自去到金融機構網點辦理業務的次數在大幅下降，對高效的數字化服務的需求不斷提升，銀行等金融服務業具有巨大的提升空間。因此，尚乘與小米合作成立了香港八家虛擬銀行之一的天星銀行，進一步建立一站式的數字生態解決方案，從而改善客戶的數字化體驗及忠誠度，讓金融服務跨越地域和時間的限制。

        蔡志堅認為，未來的實體和虛擬銀行的界線會變得越來越模糊，會有更多的傳統銀行向數字化轉型，同時也有更多虛擬銀行出現。尚乘數科將繼續通過其獨特的生態系統，致力于擴展及加強針對不同區域群體的數字化服務，以滿足日益增長的數字化需求。蔡志堅進一步指出，大灣區和東南亞數字化進程的快速發展為香港金融機構創造了難能可貴的機遇。特別是可以在連接大灣區與東南亞的合作交流中尋找更大的機遇。此外，尚乘集團旗下全資擁有的尚乘(珠海)股權投資基金管理有限公司正式開業，并獲批在全國范圍內經營外商投資股權管理業務(QFLP)。

        花旗集團香港及澳門區行長及行政總裁伍燕儀表示，新冠肺炎疫情對銀行業影響很大，消費者行為亦改變很多，更多人進行網購及使用非接觸式支付。她表示，疫情之下，全球及本地經濟恢復需要時間，加上長期的低利率，短期內為銀行營運環境帶來不小的挑戰，因此傳統銀行謀求轉型，適應客戶新的需求，提高營運效率十分重要。伍燕儀同時也表示會在大灣區尋找新機遇。

《電鰻快報》