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        1月10日，第三屆微信生態(tài)企業(yè)服務交易展會在深圳舉行。會議現(xiàn)場，來自騰訊平臺方和微信生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈代表企業(yè)就私域流量發(fā)展趨勢進行了深度探討。作為SCRM服務行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒信息也受邀與會，并就私域流量如何推動企業(yè)新增長的問題，帶來了專業(yè)洞察和前沿分享。

        據(jù)了解，本屆大會不僅有近50家微信生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上下游ToB公司參展，更有包括每日優(yōu)鮮、百果園、塵鋒信息等近20家微信生態(tài)頭部公司的增長負責人深度復盤各自的私域標桿案例，為現(xiàn)場參會者貢獻了一場生動、專業(yè)的私域流量觀點盛宴。

        2020年，對于所有企業(yè)來說，都是記憶深刻的一年。正如塵鋒信息聯(lián)合創(chuàng)始人姚蔚在現(xiàn)場所說的那樣，“2020年，有沉淪，有堅持，更有突破，積極自救是企業(yè)的主旋律。其中，私域流量則是最重要的復蘇動力。企業(yè)通過搭建自己的私域流量池，逐步將池子里的客戶盤活，再進行轉(zhuǎn)化，以此創(chuàng)收，復活新生。”在疫情的刺激和影響之下，私域流量這一概念在不到一年時間內(nèi)，就事實上完成了對全行業(yè)的市場教育，已成當前最具活力的發(fā)展方向之一。

        塵鋒信息聯(lián)合創(chuàng)始人姚蔚現(xiàn)場提到，“傳統(tǒng)的銷售漏斗模型僅有線索、篩選、意向和成交，成交也就意味企業(yè)和客戶的關(guān)系結(jié)束了。但私域流量為企業(yè)重構(gòu)了全新的銷售模型，不僅涵蓋傳統(tǒng)模型的線索、篩選、意向和成交，更在成交之后通過專業(yè)服務和精細化運營，打通了復購、轉(zhuǎn)介紹、裂變增長的營銷閉環(huán)。在新的模型中，企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造長期價值，在增強客戶粘性、拉長客戶生命周期的基礎上，讓企業(yè)私域流量池形成正向內(nèi)循環(huán)，持續(xù)驅(qū)動企業(yè)新增長。”

        此前，塵鋒信息創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬在接受媒體專訪時也提到，做私域流量不能用做營銷或銷售的狀態(tài)去做，而是基于對人的服務展開。從最開始建立信任，到客戶愿意買單，再到持續(xù)性地為客戶提供價值，只有服務始終貫穿全流程，這才是私域流量運營的真正閉環(huán)。由服務效應帶來的業(yè)績成果、裂變拉新才能有效反哺企業(yè)發(fā)展，形成新的增長觸點。

        作為中國SCRM服務行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒信息率先推出基于企業(yè)微信的一站式私域流量運營平臺塵鋒SCRM，全面連接微信生態(tài)，幫助企業(yè)客戶高效觸達12億微信用戶。據(jù)了解，塵鋒SCRM依托人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，在貫通獲客、轉(zhuǎn)化、運營三大營銷閉環(huán)的基礎上，基于企業(yè)實際需求，創(chuàng)新性地推出了全流程監(jiān)管功能，幫助企業(yè)高效管理客戶、監(jiān)管銷售。此外，在客戶篩選和精細化運營方面，塵鋒SCRM有著獨到的功能性優(yōu)勢和系統(tǒng)性優(yōu)勢，不僅可以多維度、高精度刻畫用戶標簽，科學管理客戶資源;而且能通過營銷日歷、營銷計劃、營銷方案等具體功能對不同群體、不同意向、不同需求的客戶開展針對性的精細化運營。值得一提的是，令許多企業(yè)頭疼的客戶資源流失問題，塵鋒SCRM也能夠基于企業(yè)微信很好地解決——通過客戶繼承功能將離職員工的客戶無障礙繼承給在職員工，確保客戶資源0流失。

        據(jù)悉，塵鋒信息成立一年多以來，服務客戶數(shù)量已達5000+，覆蓋金融保險、教育培訓、醫(yī)療醫(yī)美、零售電商、生活服務、科技互聯(lián)、傳統(tǒng)制造等30多個行業(yè)。其市場成就和發(fā)展?jié)摿Λ@得多方認可，不僅在2020中國企業(yè)服務年會上獲得“2020年中國SCRM年度領(lǐng)軍企業(yè)”、“2020中國SCRM年度卓越產(chǎn)品獎”兩項大獎，還深受資本青睞，接連完成多輪融資，累計融資規(guī)模超2億元。

        2021年，企業(yè)想要在各自的行業(yè)中復蘇領(lǐng)跑，私域流量必然是繞不開的話題。塵鋒信息也將在現(xiàn)有私域流量運營解決方案的基礎上行，進一步打通平臺功能與不同垂直行業(yè)實際業(yè)務場景的連接，幫助更多企業(yè)用數(shù)字化工具，完成私域流量池的搭建，找到新的企業(yè)增長點。

《電鰻快報》