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        《電鰻快報》文/李萬鈞

        中國平安財產(chǎn)保險股份公司(以下簡稱“平安財險”)的業(yè)務(wù)占中國平安(A股證券代碼601318，港股證券代碼02318)所有保險業(yè)務(wù)收入的36%。然而，就是這家知名上市保險公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，其內(nèi)部管理似乎已經(jīng)潰爛，急需整頓。

        《電鰻快報》研究發(fā)現(xiàn)，平安財險在2020年四季度收到中國銀保監(jiān)會的13張行政處罰罰單，其中，貴州、湖南、北京是重災(zāi)區(qū)。此外，平安財險和其最重要的車險業(yè)務(wù)，投訴量均排名行業(yè)第二。

        占比36%業(yè)務(wù)板塊“集中”收監(jiān)管“罰單”

        根據(jù)中國平安公開披露信息，2020年1-11月份，平安財險實現(xiàn)原保費(fèi)收入2624.4872億元，為中國平安保險業(yè)務(wù)的第二大控股子公司。中國平安今年1-11月份四大控股子公司實現(xiàn)原保費(fèi)收入合計7297.2723億元，由此計算，平安財險原保費(fèi)收入占中國平安全部原保費(fèi)收入的35.97%，接近36%。

        在平安財險業(yè)務(wù)板塊中，車險業(yè)務(wù)又是其核心板塊。2020年1-11月份，平安財險的車險業(yè)務(wù)原保費(fèi)收入1778.343億元，占平安財險原保費(fèi)收入總額的67.76%。

        從以上數(shù)據(jù)可以看出，平安財險以及車險業(yè)務(wù)非常重要。但《電鰻快報》研究發(fā)現(xiàn)，平安財險內(nèi)部治理(至少在局部地區(qū))已經(jīng)十分“危急”，今年第二、三季度，平安財險的消費(fèi)投訴量占據(jù)行業(yè)第二;投訴主要險種為車險，平安財險的車險業(yè)務(wù)投訴量也排名行業(yè)第二。同時，根據(jù)銀保監(jiān)會四季度已經(jīng)披露的行政處罰信息，平安財險被開出13張行政處罰決定書。

        根據(jù)銀保監(jiān)會披露的《2020年第三季度保險消費(fèi)投訴情況》，保險消費(fèi)投訴中，人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位列財產(chǎn)保險公司前三名，分別為人保財險4102件，環(huán)比增長7.24%;平安財險2485件，環(huán)比下降32.45%;太平洋財險1282件，環(huán)比增長36.82%。二季度，人保財險投訴量為3825件，平安財險投訴量高達(dá)3679件，也是分別排名第一、第二，投訴件數(shù)上很接近。

        三季度，財產(chǎn)保險投訴中，機(jī)動車輛保險糾紛9090件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的53.80%。其中，人保財險、平安財險、太平洋財險在這項指標(biāo)上仍是居前三。其中，人保財險2563件，環(huán)比增長32.87%;平安財險1422件，環(huán)比增長50.16%;太平洋財險950件，環(huán)比增長43.94%。

        13張行政處罰決定書說明什么?

        業(yè)內(nèi)人士表示，人保財險、平安財險的車險業(yè)務(wù)規(guī)模較大，因此投訴量排名居前也是概率使然。

        從公司治理的角度看，還有一個重要的反向指標(biāo)，就是監(jiān)管罰單數(shù)量。據(jù)《電鰻快報》統(tǒng)計，2020年四季度，中國銀保監(jiān)會已經(jīng)對平安財險開出13張行政處罰決定書，而投訴量排名第一的人保財險收到銀保監(jiān)會5張行政處罰決定書。

        人保財險被處罰的是江蘇分公司、南京城南支公司、蒼南支公司、溫州市分公司和余杭支公司。平安財險的13張罰單集中在貴州(5張罰單)、湖南(4張罰單)、北京(3張罰單)，山東1張罰單。

        北京朝陽銀保監(jiān)分局對平安財險“一口氣”開出3張“罰單”。

        2020年12月25日，中國銀保監(jiān)會一次性披露了北京朝陽銀保監(jiān)分局對平安財險及當(dāng)事人作出的3個行政處罰決定書，相關(guān)處罰均是在12月17日作出的。

        根據(jù)朝銀保監(jiān)罰決字〔2020〕25號，平安財險朝陽中支2019年進(jìn)行了虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)和虛列業(yè)務(wù)及管理費(fèi)的違法行為。

        其中，2019年1月1日至12月31日期間，平安財險朝陽中支通過丹東中鵬保險代理有限公司、遼寧永合保險代理有限公司金谷分公司、丹東中鵬保險代理有限公司沈西分公司、永保保險代理有限公司晟通分公司和丹東中鵬保險代理有限公司寬甸分公司5家專業(yè)中介機(jī)構(gòu)虛構(gòu)車險業(yè)務(wù)13083筆，涉及簽單保費(fèi)累計23,40.2,854萬元，共套取資金3,47.8,884萬元。2019年1月1日至12月31日期間，平安財險朝陽中支通過“業(yè)務(wù)及管理費(fèi)-服務(wù)費(fèi)”和“業(yè)務(wù)及管理費(fèi)-咨詢服務(wù)費(fèi)”科目，分別以向沈陽匯騁科技有限公司支付“代駕”服務(wù)費(fèi)和丹東兄弟汽車銷售有限公司支付“救援”服務(wù)費(fèi)款項為名，共計虛假列支業(yè)務(wù)及管理費(fèi)7筆，涉及金額3,22.4萬元，共套取資金290萬元。

        根據(jù)朝銀保監(jiān)罰決字〔2020〕26號，2019年時任中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司朝陽中心支公司總經(jīng)理王守志，負(fù)責(zé)全面工作，對車險業(yè)務(wù)管理和財務(wù)業(yè)務(wù)管理不到位，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被警告并處罰款五萬元。

        根據(jù)朝銀保監(jiān)罰決字〔2020〕27號，2019年時任中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司朝陽中心支公司副總經(jīng)理袁進(jìn)博，對上述虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)的違法行為負(fù)有管理責(zé)任，被警告并處罰款一萬元。

        平安財險濟(jì)南第二中支被山東銀保監(jiān)局罰15萬元。

        根據(jù)魯銀保監(jiān)罰決字〔2020〕27號，2019年平安財險濟(jì)南第二中支利用保險代理人以虛構(gòu)保險中介業(yè)務(wù)方式套取費(fèi)用，涉及虛掛保單2250筆，保費(fèi)金額252.23萬元，套取手續(xù)費(fèi)34.06萬元。時任平安財險濟(jì)南二中支副總經(jīng)理(主持工作)馬玉梅為直接負(fù)責(zé)的主管人員，員工杜大勇是上直接責(zé)任人員。山東銀保監(jiān)局決定對平安財險濟(jì)南第二中支罰款15萬元，對馬玉梅警告并罰款2萬元，對杜大勇警告并罰款1萬元。

        貴州銀保監(jiān)局對平安財險下屬公司開出5張行政處罰決定書。其中11月份比較集中，為4張，12月份1張。分別平安財險貴州分公司黎平支公司、貴陽中心支公司(2張行政處罰)、云巖支公司(2張行政處罰)。

   湖南銀保監(jiān)局對平安財險下屬公司開出4張行政處罰決定書，涉及到平安財險安泰支公司(3張)和寧鄉(xiāng)支公司(1張)。

《電鰻快報》