正在長(zhǎng)沙讀研的小郭租了輛電動(dòng)汽車(chē)，不料出了一次剮蹭事故。2月8日，小郭告訴記者，按照租車(chē)平臺(tái)的說(shuō)法，對(duì)方車(chē)損4660元，保險(xiǎn)全額賠付4660元，租車(chē)平臺(tái)卻要另外收取948元的“保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)”。為什么會(huì)有這筆費(fèi)用？如何計(jì)算？小郭租車(chē)前均不知情，租車(chē)平臺(tái)也沒(méi)有明示，對(duì)此，小郭表示難以接受。
和眾多留在長(zhǎng)沙過(guò)年的人一樣，為了避開(kāi)春運(yùn)的人潮，在長(zhǎng)沙讀研究生的小郭在首汽共享汽車(chē)平臺(tái)租了輛電動(dòng)車(chē)，打算利用春節(jié)假期玩遍長(zhǎng)沙。沒(méi)曾想，剛提車(chē)不到半天，小郭就和其他車(chē)輛發(fā)生了剮蹭。
小郭處理此次事故時(shí)，產(chǎn)生了一筆“保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)”讓他不能理解。2月8日，小郭向記者投訴，稱(chēng)“首汽租車(chē)亂收費(fèi)”。
消費(fèi)者一次剮蹭，自己要承擔(dān)948元
小郭說(shuō)，春節(jié)為了輕松玩遍長(zhǎng)沙，他特意于2月3日租了一輛首汽共享汽車(chē)平臺(tái)下的GoFun出行共享汽車(chē)，行駛時(shí)和一輛凱迪拉克SUV私家車(chē)發(fā)生了剮蹭。“交警判的我全責(zé)，沒(méi)想到后面有這么多麻煩事。”小郭說(shuō)。
小郭告訴記者，剮蹭事故沒(méi)幾天，他收到了對(duì)方車(chē)主的車(chē)輛定損費(fèi)用——4660元。按照GoFun出行的規(guī)定，他需要先行墊付維修款，待維修發(fā)票報(bào)銷(xiāo)后維修款會(huì)直接打入GoFun出行的賬戶(hù)，隨后再由工作人員轉(zhuǎn)賬給小郭。沒(méi)想到的是，按照GoFun出行的說(shuō)法，他賠付4660元后，今后退還到他手上的錢(qián)只有3712元，少了948元。
小郭說(shuō)，“GoFun出行”保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)的算法是：（賠付金額—出險(xiǎn)金額）*30%。其中，出險(xiǎn)金額是1500元。換言之，如果出事故后，出險(xiǎn)金額在1500元以?xún)?nèi)，車(chē)主無(wú)需自行賠付。
“他們告訴我這是‘保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)’。”小郭說(shuō)，他并沒(méi)有在“GoFun出行”APP上看到關(guān)于“保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)”的說(shuō)明。
“我覺(jué)得很委屈，為什么要扣我那么多錢(qián)？”小郭說(shuō)，由于害怕錢(qián)款被扣無(wú)法全額拿到，他一直沒(méi)有支付對(duì)方車(chē)主的修車(chē)費(fèi)，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法順利提車(chē)。小郭說(shuō)，為此他還加入了共享汽車(chē)的維權(quán)QQ群，像他這樣需要承擔(dān)保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)的不在少數(shù)，有一個(gè)群超過(guò)了100人。
租車(chē)方保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)最高收取35%
首汽共享汽車(chē)長(zhǎng)沙分公司市場(chǎng)經(jīng)理王躍華表示，像小郭這樣的交通事故確實(shí)需要賠付額外的“保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)”。
“按照事故的嚴(yán)重程度，我們的保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)收取范圍是保險(xiǎn)公司賠付金額的30%-35%。”王躍華表示，如果出險(xiǎn)金額在1500元以?xún)?nèi)，則無(wú)需車(chē)主自行賠付，但超過(guò)1500元就啟動(dòng)了商業(yè)險(xiǎn)，需要消費(fèi)者先行墊付出險(xiǎn)費(fèi)用，待消費(fèi)者去保險(xiǎn)公司完成報(bào)銷(xiāo)流程后，保險(xiǎn)公司會(huì)將出險(xiǎn)費(fèi)用打入租車(chē)公司賬戶(hù)。租車(chē)公司則會(huì)在扣除“保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)”后將余款打給消費(fèi)者。
“如果租車(chē)時(shí)購(gòu)買(mǎi)了10元的不計(jì)免賠險(xiǎn)，還能再抵1500元的商業(yè)險(xiǎn)。”王躍華表示，除保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)外，如果車(chē)輛發(fā)生嚴(yán)重事故還需繳納“加速折舊費(fèi)”，如果因?yàn)榫S修耽誤了正常營(yíng)運(yùn)，還需繳納“車(chē)輛停運(yùn)損失費(fèi)”。
記者仔細(xì)閱讀了GoFun出行的計(jì)費(fèi)規(guī)則，只看到關(guān)于車(chē)輛停運(yùn)損失費(fèi)的說(shuō)明，并沒(méi)有關(guān)于“保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)”和“加速折舊費(fèi)”的明示。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)此事時(shí)，王躍華又表示，上述內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)。
說(shuō)法
商家應(yīng)告知消費(fèi)者事故賠償?shù)挠?jì)價(jià)方式
租車(chē)出事故應(yīng)不應(yīng)該交保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)？怎么交合適？
寶駿二手車(chē)總經(jīng)理王鵬告訴記者，無(wú)論是新能源租車(chē)還是傳統(tǒng)租車(chē)行業(yè)，都需要當(dāng)事人根據(jù)超出保額部分繳納相應(yīng)比例的賠償金，一來(lái)約束租車(chē)方文明安全行車(chē)，二來(lái)來(lái)年保費(fèi)的上漲需要當(dāng)事人自己買(mǎi)單。
從事新能源汽車(chē)以租代售的長(zhǎng)沙“左中右微公交”公司負(fù)責(zé)人表示，收取保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)屬于合理行為。“車(chē)輛出險(xiǎn)后第二年保費(fèi)會(huì)增長(zhǎng)，這部分保費(fèi)是應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人來(lái)承擔(dān)。”但他同時(shí)指出，事先不告訴消費(fèi)者賠償細(xì)則的行為確實(shí)不可取。
一名保險(xiǎn)公司工作人員說(shuō)，收取保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)是租車(chē)公司的個(gè)體行為，現(xiàn)在沒(méi)有相關(guān)規(guī)定說(shuō)明消費(fèi)者應(yīng)該額外承擔(dān)多大比例，有些租車(chē)公司收取保險(xiǎn)溢價(jià)費(fèi)的比例確實(shí)過(guò)高。
湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李健表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況說(shuō)明。
李健認(rèn)為，因?yàn)檐?chē)輛行駛在路上本就有較高的事故發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，因此，商家應(yīng)將事故賠償?shù)挠?jì)價(jià)方式，對(duì)消費(fèi)者在租車(chē)前進(jìn)行全面有效的告知，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，否則有違法之嫌。
手機(jī)版
相關(guān)新聞