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        聯想集團發布2024年全球首席信息官報告

        2024年4月25日,聯想集團發布以“直勘創新暴風眼:看人工智能如何重塑企業IT”為主題的2024年全球首席信息官(CIO)報告,這也是聯想連續第三年發布CIO報告。報告顯示,人工智能是當今企業首席信息官(CIO)們的首要任務,雖然他們迫切希望進一步擴大人工智能的應用,但卻受到速度和安全性等因素制約,企業內部其他職能部門也尚未做好準備。

        人工智能正在引發一場變革風暴,企業如何加強AI賦能,建立全新的競爭優勢,CIO們站在驅動企業數智化轉型和業務變革的最前線,面臨著前所未有的機遇和挑戰。為了深入洞察全球CIO在變革中的困惑和需求,并進一步研究AI在重塑企業、賦能企業中發揮的作用和潛力,聯想集團面向全球共750名CIO開展調研,調查樣本來自巴西、中國、德國、新加坡、英國、美國等等全球十個重要市場,每個市場受訪人數量幾乎相等,且受訪者均來自于員工數量250人以上的公司和組織機構。

        與以往的研究形成鮮明對比的是,CIO們更專注于核心IT職能。超過一半(51%)的全球受訪CIO認為人工智能和機器學習(AI/ML)是目前最迫切需要解決的優先事項,與之同等重要的是網絡安全;而中國CIO們則更為清晰地認識到這一緊迫性(59%),這種緊迫性與 CIO 們面臨的業務壓力有關,他們需要支持推動商業增長而不僅僅是確保運營維護。84%的全球受訪CIO透露,企業業務增長與他們的個人評估指標直接掛鉤,并占據前所未有的比重。

        “當今CIO的工作正處于一輪創新風暴之中。多年來,IT職能已擴展到許多非傳統領域,而人工智能正迫使 CIO們回歸到他們的核心任務。”聯想集團方案服務業務集團(SSG)總裁黃建恒表示,“他們需要確保人工智能的真正落地應用,同時證明這些技術投資的價值并交付可衡量的業務成果。”

        CIO們對人工智能的潛力和影響普遍持樂觀態度,80%的受訪CIO認為人工智能的突破和發展將對他們的業務產生重大影響。與此同時,CIO們將人工智能的應用速度和安全性視為擴大其應用規模的最大障礙,而企業中的大部分職能也尚未對人工智能的應用做好準備,其中包括:新產品線(78%)、公司政策/使用規范(76%)、供應鏈(74%)、IT 技術技能(51%)。

        同時,關于人力資本和財務資源方面的問題也仍然存在,人工智能的持續投入可能會造成額外的人力和財務資源缺口。雖然96%的CIO對未來一年內的投資增長充滿信心,但只有 20% 的CIO預計總體 IT 預算增長會超過10%。他們認為,對人工智能的探索和應用正在加速轉移企業對于其他關鍵IT領域的重視和資源投入,其中包括云計算應用和數字化轉型(48%)、可持續發展(38%)和員工薪酬(38%)。而在預算持續緊縮的前提下,通過增加員工數量來滿足人工智能的應用,也可能具有一定的挑戰性。89%的CIO提醒,隨著人工智能技術的不斷擴展,人力資本管理將更為關鍵。

        不僅如此,他們還面臨著量化評估的持續挑戰。61% 的受訪CIO表示,證明技術投資的投資回報率(ROI)“非常”或“極具挑戰性”,42%的受訪者坦言,預計至少兩年內無法從人工智能投資中產生積極的投資回報。

        值得注意的是,可持續發展仍然是 CIO 的主要職責之一,但38%的受訪CIO承認,由于資源更多地被用于人工智能的開發應用,可持續發展的優先級正在逐步降低。CIO們將人工智能視為可持續發展的“凈積極因素”,78% 的受訪者表示,利用人工智能技術將有助于實現企業IT 可持續發展目標。

        黃建恒補充道:“我們清晰地看到,幫助企業更好地理解人工智能、加速其規模化應用,并就如何有效衡量投資回報提供建議,是聯想集團的潛在機會和重要使命。我們的許多客戶已經在運用人工智能技術推進可持續發展、數據安全和數字化轉型,而作為他們的IT解決方案合作伙伴,聯想集團將針對企業和CIO們的困境和挑戰提供定制化策略和全方位支持,助力企業規劃、構建智能體,加速落實混合AI部署,在保障信息安全的同時,最大限度地提升運營決策效率,提高生產力。”

《電鰻快報》