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        一則“七天無理由退貨”的新規(guī)，讓閑魚以及它所處的二手電商行業(yè)站到了聚光燈下。該規(guī)定要求閑魚上從事商業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)營性賣家須按照法律法規(guī)及規(guī)范履行“七天無理由退貨”。

        事實上，作為一個用戶數(shù)已經(jīng)達到3億，GMV超千億元的大平臺，閑魚上除了掛有“商”標識的經(jīng)營性賣家，還有掛著“魚小鋪”標識，可上架500件商品并設置庫存的賣家。記者獲悉，這兩類賣家群體在閑魚上所占的比重不小，前者是必須執(zhí)行新規(guī)，后者則擔心也會被要求照此執(zhí)行。

        一位知情人士對《證券日報》記者透露：“閑魚這一舉動的背景是，去年，監(jiān)管層與閑魚、轉轉、愛回收等平臺開了一個閉門會，會議主要討論的就是‘職業(yè)賣家’的問題，監(jiān)管提出了兩個關鍵問題，一個是七天無理由退貨，另一個是繳稅。所以閑魚新規(guī)一方面是迎合監(jiān)管的需要，另一方面是整個行業(yè)已經(jīng)進入存量博弈階段，平臺的服務品質和用戶權益保障將成為競爭的關鍵，這是閑魚需要正視和改變的地方。”

        閑魚走到十字路口

        閑魚是阿里巴巴旗下的閑置交易平臺。據(jù)公開資料顯示，從2014年成立至今，閑魚用戶數(shù)已經(jīng)達到3億，GMV超千億元，平臺上買賣東西的用戶中，95后比例占到了35%。不但年輕用戶多，“職業(yè)賣家”也變得多了起來。從2020年以來，具有經(jīng)營性資質的商家、職業(yè)賣家涌入閑魚，其中，電子數(shù)碼、家居用品和服飾品類的經(jīng)營性賣家數(shù)量增長最快，大有壓過C端普通用戶成為賣方主力的勢頭，平臺初期的C2C模式已經(jīng)不再。

        “商家集聚閑魚的原因有幾個方面，一個是這些商家在淘寶等平臺開店的成本較高，運營成本更高，還得負責售后，而閑魚的門檻和運營成本相對低，彼時也沒有‘七天無理由退貨’的規(guī)定，商家可以拿到政策紅利;另一方面，平臺也在有意扶持商家入駐，因為閑魚肩負著為淘寶天貓引流的重任，從閑魚里面點開商品的鏈接可以直接跳轉到淘寶，一直以來，盈利都不是閑魚的首要目標，導流才是。”上述知情人士表示。

        記者查詢閑魚“七天無理由退貨”的新規(guī)發(fā)現(xiàn)，要滿足“七天無理由退貨”的強制要求，需要同時滿足經(jīng)營性賣家、發(fā)布新品且符合平臺列出的支持退貨的商品類型這三個條件，如三條件并不同時滿足，“七天無理由退貨”仍是屬于自愿開通。

        因此，商家仍有多種方式可以對“七天無理由退貨”進行規(guī)避：比如發(fā)布新品時不再標注“全新”，改為“9.999成新”，這樣就可以不執(zhí)行“七天無理由退貨”政策。對此，閑魚方面對《證券日報》記者表示：“不方便單獨回復，以后會集中回復。”

        “這可能說明平臺還沒有下定決心，而是給政策留下了一個口子。阿里上一次公布閑魚交易數(shù)據(jù)是在2020年年報上，當時閑魚的年交易額已經(jīng)突破2000億元。對于閑魚來說，它的體量已是二手電商平臺中最大的，但在阿里體系中，它又是較為邊緣的那個。可以說，閑魚已經(jīng)走到了十字路口，未來究竟是按照行業(yè)規(guī)律去發(fā)展，還是依附阿里扮演好導流的角色，是閑魚需要面對的問題。”上述知情人士表示。

        不管閑魚未來如何走，但其推出“七天無理由退貨”的規(guī)定已是邁出了關鍵一步，對于行業(yè)而言，釋放了規(guī)范健康發(fā)展的積極信號。

        資本為何啞火?

        在二手電商平臺中，閑魚、萬物新生(愛回收)、轉轉被譽為行業(yè)“三強”。閑魚背后有阿里;萬物新生(愛回收)背后有京東;轉轉背后則是58集團。其中，萬物新生(愛回收)已率先在美股上市。

        在商業(yè)模式方面，二手電商平臺主流的模式分為C2C、C2B、C2B2C三種，閑魚主打C2C模式;轉轉則主打C2B2C模式，平臺作為中間方，會對商品真?zhèn)巍①|量等問題進行檢測。萬物新生(愛回收)是從C端市場回收再分發(fā)的C2B模式，以及找靚機的B2C，也是二手電商的主要打法。

        從行業(yè)層面來看，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2022年二手電商滲透率預計為33.32%，同比增長10.33%，但增速呈下滑趨勢。并且，從2016年至2021年，在經(jīng)歷了爆發(fā)式增長后，二手電商交易規(guī)模的增速不斷下滑，市場已經(jīng)進入了存量博弈的階段。

        此外，在一級市場上，2022年上半年，二手電商領域融資事件較少，行業(yè)只發(fā)生了1起投融資事件，融資總額為數(shù)百萬元，融資輪次為天使輪，獲得融資的平臺為中表App。而2018年至2021年上半年，二手電商融資金額分別為6.6億元、35.9億元、3.1億元、57.1億元。

        東高科技高級投資顧問劉飛勇對《證券日報》記者表示：“桔子IT的數(shù)據(jù)也顯示，國內二手電商領域的融資數(shù)量自2015年開始便呈現(xiàn)下滑趨勢，新增資本越來越少。”

        在劉飛勇看來，該領域資本啞火的原因主要有三點，一個行業(yè)頭部趨于固化，導致其他參與者融資難度巨大;二是商業(yè)模式的問題;三是平臺存在盈利困境。

        劉飛勇表示，盡管整個二手市場容量可達萬億元級別，發(fā)展?jié)摿σ卜浅＞薮螅?jīng)過近十年的發(fā)展，各二手電商平臺都已經(jīng)建立了非常高的壁壘，未來資源會越來越向頭部品牌靠攏。“競爭愈發(fā)激烈，商業(yè)模式遲遲不能確定的情況下，資本也開始觀望。”劉飛勇表示。

        網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示：“二手電商市場在飛速發(fā)展的同時也面臨著諸多挑戰(zhàn)。比如商品質量不過關、網(wǎng)絡售假、霸王條款、售后服務不完善等亂象頻出。”

        在這樣的背景下，推動二手商品市場邁向高質量發(fā)展已成為業(yè)界共識，這也要求相關方協(xié)同努力，做優(yōu)存量市場，開拓增量空間。

        “‘七天無理由退貨’是平臺走向高質量發(fā)展的必經(jīng)之路，讓消費者足夠放心很重要，也倒逼商家提升商品質量。”艾媒咨詢CEO張毅對《證券日報》記者表示：“過去二手電商給大眾的印象還在于品質是否過關，是否安全衛(wèi)生等，但二手電商市場發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，要往高質量發(fā)展的方向去延伸，這是二手電商平臺必須面對的。”

《電鰻快報》