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        12月16日，攜程集團(以下簡稱“攜程”)發(fā)布截至2021年9月30日第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。期內(nèi)，攜程的凈營收為53億元，同比下降2%，環(huán)比下降9%;凈虧損為8.49億元，2020年同期凈利潤為16億元，2021年第二季度凈虧損為6.47億元。

        攜程方面透露，在出境游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)的情況下，今年前三季度，攜程總營收仍恢復(fù)至2019年同期的56%。

        攜程方面表示，第三季度凈營收下降主要由于國內(nèi)局部地區(qū)疫情反復(fù)。不同于國內(nèi)旅游市場因疫情反復(fù)而持續(xù)承壓，攜程第三季度的國際市場業(yè)務(wù)因多國開放旅行限制復(fù)蘇明顯。攜程董事會執(zhí)行主席梁建章表示：“第三季度，我們很高興地看到全球繼續(xù)在往常態(tài)化的方向發(fā)展。我們繼續(xù)實行雙循環(huán)策略，同時關(guān)注中國國內(nèi)市場和全球市場，希望能在瞬息萬變的市場環(huán)境中敏銳把握機遇。”

        本地游繼續(xù)為國內(nèi)旅游恢復(fù)提供主要動力

        今年8月和9月，國內(nèi)局部地區(qū)疫情散發(fā)，顯著削弱了攜程第三季度的整體經(jīng)營結(jié)果。從四大主營業(yè)務(wù)來看，第三季度，攜程住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)營收為22億元，同比下降11%，環(huán)比下降11%;交通票務(wù)營收為18億元，同比下降5%，環(huán)比下降12%;旅游度假業(yè)務(wù)營收為3.92億元，同比上升20%，環(huán)比上升7%;商旅管理業(yè)務(wù)營收為3.38億元，同比上升20%，環(huán)比下降13%。

        攜程特別指出，旅游度假業(yè)務(wù)第三季度的增長主要得益于疫情反復(fù)前2021年7月度假需求的增長。期內(nèi)，本地游繼續(xù)為國內(nèi)旅游恢復(fù)提供主要動力，和2019年同期相比，省內(nèi)酒店預(yù)訂上升近35%，本地酒店預(yù)訂上升超過60%。

        攜程表示，雖然與疫情前的2019年同期相比，第三季度國內(nèi)全行業(yè)的酒店入住率和機票預(yù)訂量下降約30%。但公司國內(nèi)機票預(yù)訂量數(shù)據(jù)領(lǐng)先于市場，攜程國內(nèi)酒店預(yù)訂恢復(fù)程度領(lǐng)先行業(yè)20%-25%。這一趨勢甚至延續(xù)到了今年10月，國慶黃金周，攜程的國內(nèi)酒店預(yù)訂量與2019年同期相比實現(xiàn)雙位數(shù)增長，國內(nèi)交通預(yù)訂量接近疫情前水平。

        第三季度，國內(nèi)旅游市場在疫情和極端天氣等沖擊下，用戶旅游消費熱情受挫、各類商家損失巨大。期內(nèi)，攜程與商家協(xié)助平臺用戶取消了超過252億元的訂單，金額達到了2020年年初疫情暴發(fā)時退訂潮頂峰的八成。攜程還披露，今年以來，攜程金融為中小微企業(yè)提供的資金支持總額超過100億元，有力扶持了飽受沖擊的中小商家。

        財報顯示，第三季度攜程的銷售與市場營銷等費用出現(xiàn)上漲。攜程銷售及營銷費用為13億元，同比上升12%，環(huán)比上升90%，占凈營業(yè)收入的24%;產(chǎn)品研發(fā)費用為23億元，同比上升15%，環(huán)比上升4%，占凈營業(yè)收入的43%;一般及行政費用為7.92億元，同比上升57%，占凈營業(yè)收入的15%。

        歐洲業(yè)務(wù)大幅增長

        第三季度，不同于國內(nèi)旅游市場因疫情反復(fù)而持續(xù)承壓，國際市場因多國開放旅行限制復(fù)蘇明顯。作為擁有全球化布局的旅游公司，攜程呈現(xiàn)出雙重結(jié)構(gòu)業(yè)績。期內(nèi)，攜程國際品牌Trip.com在歐洲的市場份額較年初增長了5倍左右，雖然全球航班量仍低于2019年同期水平，但Trip.com國際機票預(yù)訂量環(huán)比增長了約40%，其中，歐洲機票預(yù)訂量環(huán)比增長170%;Skyscanner平臺上機票預(yù)訂量同比增長約100%，環(huán)比增長35%。另一方面，攜程海外直連酒店覆蓋數(shù)較2019年同期增加38%;海外“宅酒店”套餐的訂單量較2021年年初增長超10倍。

        新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，第三季度，歐洲等海外市場的業(yè)績好轉(zhuǎn)同樣表現(xiàn)在了Booking和Expedia兩大國際旅游公司的財報中。受歐洲市場業(yè)績改善的推動，Booking Holdings的客房間夜數(shù)持續(xù)改善，期內(nèi)總營收為46.76億美元，同比增長77%，大約恢復(fù)至2019年同期的九成。Expedia的總營收同比增長97%至29.6億美元，同比增長97%，相當于2019年同期的83.2%。

        財報顯示，攜程今年12月回購了2025年Booking債券的全部5億美元，約合32億元人民幣。截至2021年9月30日，攜程的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、受限制現(xiàn)金、短期投資及持有至到期的定期存款和理財產(chǎn)品余額為676億元。

        “深耕國內(nèi)”戰(zhàn)略下，攜程平臺流量結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

        攜程首席執(zhí)行官孫潔表示：“隨著全球逐漸從疫情中恢復(fù)，國際旅游重新變得可行，我們也面臨著許多挑戰(zhàn)。我們正通過加大對服務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)的投資，努力抓住機會。”

        在“深耕國內(nèi)，心懷全球”戰(zhàn)略下，攜程指出，平臺的流量結(jié)構(gòu)在“深耕內(nèi)容”的過程中發(fā)生了變化，內(nèi)容對交易的帶動作用上了新臺階。截至目前，攜程內(nèi)容營銷生態(tài)中擁有2.2億內(nèi)容瀏覽用戶，高峰期30%的內(nèi)容用戶會在一個月內(nèi)下單。從具體業(yè)務(wù)來看，在過去的7個月內(nèi)，星球號旗艦店商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速，商家星球號旗艦店粉絲下單的客單價比非粉絲高20%;攜程直播已經(jīng)吸引了超過3000家的旅業(yè)商家入駐，商家開播場次超過10000+;攜程社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)量增長120%，頭部創(chuàng)作者數(shù)量增長超240%。

        產(chǎn)品層面，今年年初至今，攜程酒店套餐所覆蓋的高星酒店數(shù)量取得了10倍以上的增長，從年初的500家增長到如今的超過6000家，酒店套餐的訂單占比達到30%，日均交易額增加150萬元;質(zhì)量和供應(yīng)鏈層面，今年以來攜程商旅在供應(yīng)鏈方面的投入較疫情前提升81%，產(chǎn)品技術(shù)方面的投入提升86%，服務(wù)效率提升了110%。

        同一時期，攜程表示，已經(jīng)將包含“深耕內(nèi)容、深耕產(chǎn)品、深耕質(zhì)量、深耕供應(yīng)鏈”的“四個深耕”經(jīng)驗復(fù)制至國際市場，加強了面向海外用戶的產(chǎn)品與服務(wù)。以新加坡為例，截至2021年8月，通過Trip.com預(yù)訂新加坡本地旅游的訂單較上年增長434%，交易額增長270%;Trip.com新增新加坡籍用戶數(shù)增長超10倍。

《電鰻快報》