2021-11-19 15:10 | 來源:電鰻快報 | 作者:俠名 | [快評] 字號變大| 字號變小
后疫情時期,面對經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境發(fā)生的變化,面對早已發(fā)生巨變的市場,面對需求發(fā)生轉變的客戶,我們該何去何從?......
????????引言:跟各位銀行朋友講個故事:2022開門紅又要來了!
????????經(jīng)歷了2021年別開生面的開門紅,磕磕絆絆的月月紅,生不如死的半年紅,直至“我覺得我還能搶救一把”的全年紅,銀行的一線客戶經(jīng)理在這一年里經(jīng)歷了太多太多。但銀行的網(wǎng)點或高層管理者們能對自己經(jīng)營成果滿意的實在是少數(shù)……
????????這一年的工作忙忙碌碌到最后,大家都開始不得不面對一個現(xiàn)實問題:時代變了!我們的工作方式必須發(fā)生轉變!
????????后疫情時期,面對經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境發(fā)生的變化,面對早已發(fā)生巨變的市場,面對需求發(fā)生轉變的客戶,我們該何去何從?
????????2022年開門紅來了!
????????目前,各銀行已開始制定明年一季度“開門紅”的營銷計劃,一場行業(yè)大戰(zhàn)已全面展開。
????????對于銀行而言,2022年伊始,如何在多指標和時間緊迫的雙重壓力下提高準確獲取客戶的效率,如何制定符合指標要求的產品營銷策略,如何有效管理一線團隊,如何實現(xiàn)有效的客戶溝通,已成為業(yè)界關注的焦點。
????????相對比傳統(tǒng)的線下,線上的視頻化、游戲化和批量經(jīng)營,可以讓開門紅更加紅紅火火。
????????不可忽視的新挑戰(zhàn)
????????長期以來,“開門紅”一直是銀行增加存款的黃金機會。對于不少銀行來說,“開門紅”占全年新增存款的80%以上,貸款約占全年的60%左右,是決定著銀行全年指標、利潤增收能否達成的成敗關鍵。
????????然而,現(xiàn)如今的開門紅面臨著越來越多的挑戰(zhàn):
????????1、廣告電話讓客戶越來越反感頻繁電話聯(lián)系,如何更好地觸達客戶?
????????2、產品更新太快,如何更快更新話術、物料,給到客戶最及時最令人心動的產品介紹?
????????3、客戶太多,如何才能實現(xiàn)完美的“貼心”服務,快速根據(jù)過往數(shù)據(jù)了解每個客戶的需求?
????????4、對著名單打電話低效且讓客戶反感,如何找到最佳溝通時機給到恰到好處的服務激活潛在客戶?
????????5、開門紅期間業(yè)務繁重,如何實現(xiàn)團隊工作全流程督導,及時數(shù)據(jù)復盤調整方向?
????????準確地接觸多個客戶并有效地滿足業(yè)務指標是其中最大的難題,在數(shù)字化時代,最終這些問題還是要借助數(shù)字化手段才能完美解決。
????????數(shù)字化賦能提升開門紅效果
????????與手機銀行、網(wǎng)銀等銀行自有渠道相比,微信等用戶規(guī)模大、日常生活用戶粘性高的線上平臺已成為銀行業(yè)務拓展的重要渠道和主陣地。
????????借助數(shù)字化金融,能夠快速解決銀行傳統(tǒng)網(wǎng)絡業(yè)務模式和自身渠道下現(xiàn)有的問題,從以下6個角度提升營銷轉型效率。
????????1、內容宣傳與造勢
????????通過基金、保險、存款、個貸的內容營銷,做到廣告變投教,低頻變高頻,降低客戶反感,提升客戶產品點擊率到12%-15%。
????????2、挖掘更多的客戶
????????幫助客戶經(jīng)理快速識別出客戶投資偏好,形成私域客戶池,并挖掘出客戶對基金、保險、存款、信貸的需求,提升營銷效率。
????????3、賦能金融產品銷售
????????通過對基金產品的六脈神劍評級、詳細診斷、短視頻講解以及保險短視頻計劃書、個貸短視頻等等功能,幫助客戶經(jīng)理專業(yè)化講解市場、講解產品,提升客戶信任度,幫助客戶經(jīng)理找到合適的營銷時機,提升營銷成功率。
????????4、助力AUM提升客戶到店率
????????幫助銀行獲取新客戶進行綜合化產品銷售,化解網(wǎng)點流量逐年下降壓力,引導客戶到店,大幅提升營銷成功率。
????????5、代發(fā)客群年終獎營銷
????????規(guī)劃年終獎前三周營銷日歷來針對性經(jīng)營客戶,幫助銀行獲取新客戶進行綜合化產品銷售,利用代發(fā)群進行代發(fā)留存。
????????6、精細化過程管理
????????貝塔數(shù)據(jù)提供詳細的管理駕駛艙,通過報表可以快速查看一線人員開門紅動作執(zhí)行情況,幫助管理者查看營銷過程執(zhí)行情況,減輕管理者過程管理壓力。
????????貝塔數(shù)據(jù)“數(shù)字化開門紅”方案,讓開門紅輕松贏!
????????總的來說,數(shù)字化開門紅能夠快速解決銀行傳統(tǒng)網(wǎng)絡業(yè)務模式和自身渠道下有效盤活現(xiàn)有客戶、吸引新客戶的問題,實現(xiàn)“獲客+活客”的雙重引爆,提升營銷轉型效率,符合開門紅期間“良好開局”的追求。
????????在“開門紅”營銷期,銀行需要在有限的時間、人力和物力條件下,實現(xiàn)有效的創(chuàng)新和推廣。
????????面臨的痛點包括:如何制定有效的產品推廣策略,如何向分行和一線客戶經(jīng)理明確傳達策略、節(jié)奏、產品支持和績效壓力;在銷售過程中,銀行還面臨著如何及時有效地管理階段性流程指標、跟進客戶經(jīng)理物料轉發(fā)、客戶溝通和交易情況等痛點。
????????而數(shù)字化的加持,讓準確觸達更多潛在客戶、促進企業(yè)與微觀客戶群的交易等等需求可以輕松實現(xiàn),成為了解決這些痛點的有力工具。
????????在2022開門紅到來之際,貝塔數(shù)據(jù)已經(jīng)圍繞這些問題的解決做好了充足準備,這一次的數(shù)字化開門紅,我們一起實現(xiàn)高觸達、高轉化,輕松贏!
《電鰻快報》
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