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        1月29日,美團打車發布2021年春運安全出行保障公告,推出多項春運保障措施。全力做好安全出行保障服務,嚴格落實防疫要求,并針對春運出行特點優化產品體驗,在上海等部分城市試運行“一鍵叫車”功能,方便老年人出行。此外,上線多重司機獎勵,鼓勵司機師傅“就地過年”,為用戶提供安全、便捷的出行服務。

        在春節前成立安全暨風險管理委員會,制定春運期間應急響應流程和處置預案,妥善處置春運期間突發事件。同時,在安全和防疫方面,美團打車邀請聚合平臺服務商一起,做好疫情防控、安全駕駛、治安防范、緊急情況應對等安全宣導工作,及時響應并妥善處理用戶和司機投訴問題,共同維護行業穩定。

        以下為美團打車2021年春運安全出行保障公告全文:

        為貫徹落實中共中央、國 務院聯防聯控機制關于春運工作的統籌部署,積極響應“就地過年”的倡導,美團打車啟動2021年春運安全出行保障專項,從組織保障、安全防疫工作落實、產品優化等多方面,全力保障用戶和司機們春運出行安全。

        近日,美團打車安全管理委員會升級為安全暨風險管理委員會(簡稱“風管委”),并召開了專項啟動會。根據安全生產法的相關規定,風管委建立安全風險動態管理流程,各部門簽訂《2021年度安全暨風險管理目標責任書》,切實落實各項安全生產責任。制定春運期間應急響應流程和處置預案,妥善處置春運期間突發事件。

        在疫情防控方面,按照交通運輸部門防疫的相關要求,美團打車在上海、南京開展自營業務的城市,要求每名司機出車前都進行體溫測量,出車中必須規范佩戴好口罩,保持車內空氣流通,并在每天營運后,對車輛方向盤、座套、安全帶等重要部位進行全面殺毒。春運期間美團打車將在上海、南京上線“安全保障車隊”,配備專屬防疫物資,對車隊安全防護進行強化,為兩城用戶提供安全的出行環境。此外,應南京、廈門等多個城市政府部門需求,提供公益安心碼,助力出租、公交、地鐵等公共出行場景掃碼乘車服務,保障市民安全有序出行。

        美團打車向聚合模式合作商發出《勠力同心,共創平安春運》致聚合平臺合作商的一封信,邀請合作商一起做好春運期間的安全運營保障工作,做好疫情防控、安全駕駛、治安防范、緊急情況應對等安全宣導工作,在春節期間提供7×24小時客服。美團打車與聚合平臺合作商高效協同,及時受理并妥善處理用戶和司機投訴以及安全責任事故,共同維護行業穩定。

        春運期間進一步增強安全功能引導。針對春節酒后乘車增多的情況,引導用戶設置緊急聯系人、自動行程分享、醉酒報備等功能,為用戶提供更有針對性的幫助。通過提高司機提醒和抽檢頻次,避免疲勞駕駛、嚴禁酒后駕車,運用技術手段,加強對司乘行程中的守護。

        為方便老年群體出行,美團打車將在上海等部分城市試運行“一鍵叫車”功能,簡化打車的操作流程。老年人可以通過二維碼、小程序等入口,進入老年人打車頁面,在這個頁面,不需要輸入起點和終點地址,直接點擊“一鍵叫車”按鍵,平臺就會根據系統定位安排車輛來接駕,可由司機幫老年用戶填寫好目的地,待行程結束后,用戶可以選擇現金支付,便捷老年人出行。

        2021年春運期間,部分司機會選擇陪伴家人不能出車接單,疊加疫情影響,打車難的情況可能會比平時有所增加。我們會盡可能維持運力穩定,推出新春車隊賽、春節接單獎、幸運紅包等獎勵活動,并根據城市供需情況,上線春節司機服務費,乘客額外支付的春節司機服務費用全額給到司機,鼓勵司機師傅“就地過年”并積極出車接單。讓我們共同做好疫情防控,靜待花開,美團打車祝大家春節快樂!

《電鰻快報》